網(wǎng)購(gòu)已然成為眾多消費(fèi)者的首選購(gòu)物方式，市面上涌現(xiàn)出大量的電商平臺(tái)。不止是電商平臺(tái)，如今像TikTok、汽車快手等短視頻平臺(tái)也涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，TikTok更是推出了全球購(gòu)服務(wù)。那么，TikTok的全球購(gòu)服務(wù)所售商品是否均為正品呢？

關(guān)于TikTok全球購(gòu)，首先我們要明確假冒/盜版商品的定義。

一、假冒與盜版商品的定義：

1. 銷售假冒商品：指的是商家未經(jīng)權(quán)利人許可，銷售帶有相同商標(biāo)的同一種商品。

2. 盜版商品：則是指未經(jīng)著作權(quán)人許可，擅自復(fù)制其作品并以圖書、電子書、視聽作品和軟件等形式銷售的行為。

二、商家需提交的有效權(quán)利證明文件：

當(dāng)商家在平臺(tái)上架商品時(shí)，必須提交有效的權(quán)利證明文件以備查驗(yàn)。這些文件包括但不限于商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別等證明。如果是品牌所有者，需要提供商標(biāo)注冊(cè)證和確保其狀態(tài)正常。若非品牌所有者，則需要提供商標(biāo)注冊(cè)證或受理函以及完整的品牌授權(quán)鏈。對(duì)于版權(quán)所有者，需提供著作權(quán)、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料等。

三、TikTok全球購(gòu)對(duì)假冒/盜版商品的判定與處理：

為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，TikTok平臺(tái)擁有對(duì)商品信息、店鋪信息及交易行為進(jìn)行隨機(jī)抽查的權(quán)利。若發(fā)現(xiàn)疑似假冒或盜版商品，平臺(tái)將進(jìn)一步驗(yàn)證并比對(duì)樣品與市場(chǎng)流通的商品。若發(fā)現(xiàn)外包裝或內(nèi)容物存在明顯差異，或懷疑為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)將采取相應(yīng)措施。

四、商家對(duì)判定結(jié)果不滿的申訴流程：

若商家對(duì)平臺(tái)的判定結(jié)果有異議，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交相關(guān)證明材料進(jìn)行申訴。平臺(tái)在收到材料后將進(jìn)行審核，并將結(jié)果通知商家。若平臺(tái)認(rèn)為商家提供的證據(jù)足以證明其銷售的商品為正品，將撤銷相關(guān)臨時(shí)措施。

目前沒(méi)有哪個(gè)平臺(tái)能保證其銷售的商品100%為正品，但TikTok對(duì)全球購(gòu)服務(wù)有著嚴(yán)格的監(jiān)管要求。若收到假貨投訴，平臺(tái)支持消費(fèi)者進(jìn)行投訴并可提供賠償。

等待審核結(jié)果

在平臺(tái)收到商家提交的證明文件后，將啟動(dòng)審核流程。這一過(guò)程會(huì)通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示和站內(nèi)信件來(lái)通知商家審核結(jié)果。對(duì)于商家的投訴，如果平臺(tái)認(rèn)定商家所提供的證據(jù)足以證明其銷售的商品為正品，將在確認(rèn)事實(shí)后撤銷所采取的臨時(shí)措施。

關(guān)于TikTok全球購(gòu)的商品真?zhèn)?/p>

當(dāng)前，沒(méi)有任何一個(gè)電商平臺(tái)可以百分百保證其銷售的商品均為正品。TikTok對(duì)于其平臺(tái)的全球購(gòu)要求極為嚴(yán)格。一旦消費(fèi)者收到假貨并選擇投訴，平臺(tái)將提供賠償?shù)耐緩健?/p>

TikTok全球購(gòu)商品真?zhèn)蔚慕缍?/p>

一、假冒商品與盜版商品的界定：

1. 假冒商品指的是未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同商標(biāo)的商家行為。

2. 盜版商品則指的是未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其圖書、電子書、視聽作品和軟件等作品的行為。

二、有效權(quán)利證明文件的提交與歸檔：

商家在發(fā)布商品時(shí)，必須在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件以備查驗(yàn)。有效的權(quán)利證書包括但不限于商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別等。例如，作為品牌所有者，需提交商標(biāo)注冊(cè)證且確保狀態(tài)正常；若非品牌權(quán)利人，則需提供商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)受理函以及完整的品牌授權(quán)書。

三、TikTok平臺(tái)對(duì)假冒/盜版商品的判定與處理：

1. 隨機(jī)抽查：為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，平臺(tái)會(huì)隨機(jī)對(duì)商品信息、店鋪信息及交易行為進(jìn)行抽查，以判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。

2. 樣品驗(yàn)證：若平臺(tái)獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，將依據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將樣品與市場(chǎng)上的商品進(jìn)行比對(duì)，若發(fā)現(xiàn)明顯差異或懷疑為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)將有權(quán)確定對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

四、商家的申訴與上訴：

如果商家對(duì)平臺(tái)的判定持有異議，可以在規(guī)定的申訴期內(nèi)向平臺(tái)提供相關(guān)證明材料進(jìn)行申訴。平臺(tái)在收到商家提交的證明文件后，會(huì)進(jìn)行審核并告知商家審核結(jié)果。如果商家提供的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，平臺(tái)將撤銷所采取的臨時(shí)措施。

五、再次強(qiáng)調(diào)TikTok全球購(gòu)的真實(shí)性：

在TikTok購(gòu)買的全球商品大部分是真實(shí)的，但消費(fèi)者仍需保持警惕，確保所購(gòu)商品的真實(shí)性。如有遇到假貨，消費(fèi)者可以選擇投訴并尋求平臺(tái)的幫助。TikTok對(duì)于全球購(gòu)的嚴(yán)格管理為消費(fèi)者提供了可靠的購(gòu)物保障。

六、網(wǎng)購(gòu)與電商平臺(tái)的選擇：

若平臺(tái)取得樣品以作進(jìn)一步驗(yàn)證，在取得后，會(huì)依據(jù)普通消費(fèi)者的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將樣品與市面上流通的商品進(jìn)行對(duì)比。若發(fā)現(xiàn)樣品在外包裝或內(nèi)容物方面存在顯著不同，且不屬于官方申報(bào)的舊批次包裝，或者疑似為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)有權(quán)判定該樣品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版。對(duì)此進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)。

四、商家對(duì)判決不認(rèn)可可進(jìn)行上訴：

1. 提交申訴材料：

商家在收到處罰通知后的7天內(nèi)，可在申訴期內(nèi)向平臺(tái)提供如下證明材料。這些材料需滿足一定要求，包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明、授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票以及訂單、合同、發(fā)票、購(gòu)物小票等合法購(gòu)買憑證等有效的證明文件。

2. 等待審核結(jié)果：

平臺(tái)在收到商家提交的證明文件后，會(huì)進(jìn)行仔細(xì)的審核。審核的結(jié)果將通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示以及站內(nèi)信件的形式通知商家。如果平臺(tái)審核后認(rèn)為商家提交的證據(jù)足以證明其銷售的商品為正品，在確認(rèn)上述事實(shí)后，將會(huì)撤銷之前所采取的臨時(shí)措施。

需要明確的是，目前沒(méi)有哪個(gè)平臺(tái)能夠保證其平臺(tái)上銷售的商品百分之百為正品。TikTok平臺(tái)對(duì)于全球購(gòu)的要求極為嚴(yán)格。一旦發(fā)現(xiàn)商品為假貨，消費(fèi)者可以投訴，并且平臺(tái)會(huì)進(jìn)行賠償。