幾乎每天都有讀者詢問(wèn)關(guān)于Listing被跟賣的問(wèn)題，不知道如何應(yīng)對(duì)這種情況，或者想知道如何有效地驅(qū)逐跟賣者。也有一些賣家對(duì)亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則表示不滿，認(rèn)為客服處理不夠迅速有效。即使進(jìn)行了品牌備案，投訴跟賣的情況仍然會(huì)被駁回或得不到回應(yīng)。確實(shí)，這些都是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。雖然當(dāng)前沒(méi)有完美的解決方案，但我們可以從實(shí)際出發(fā)，考慮一些應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)于跟賣，我們需要有兩種心態(tài)：

一、對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō)，不建議去跟賣其他賣家的Listing。因?yàn)槟銦o(wú)法預(yù)測(cè)訂單先來(lái)還是賬號(hào)先出問(wèn)題。新手需要的是謹(jǐn)慎前進(jìn)，遵守平臺(tái)規(guī)則，不冒犯比自己強(qiáng)大的賣家。

二、作為賣家，我們需要接受跟賣現(xiàn)象將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)存在的情況。對(duì)于自己的Listing被跟賣，我們應(yīng)該堅(jiān)決驅(qū)逐，無(wú)論是否注冊(cè)了商標(biāo)和品牌備案。如果不驅(qū)逐跟賣者，可能會(huì)吸引更多的跟賣者。

對(duì)于如何應(yīng)對(duì)跟賣，我們可以從以下幾個(gè)方面考慮：

一、雖然注冊(cè)商標(biāo)和品牌備案是預(yù)防和驅(qū)趕被跟賣的基本要素，但這并不意味著做了品牌備案就能完全防止被跟賣。品牌備案后，仍然有可能遭遇跟賣。

二、官方渠道的處理往往不夠迅速，亞馬遜客服的處理也不夠及時(shí)。除了平臺(tái)客服的原因外，我們也需要反思自己的投訴方式是否正確，表達(dá)的立場(chǎng)和觀點(diǎn)是否有說(shuō)服力。很多賣家可能沒(méi)有認(rèn)真研究亞馬遜關(guān)于跟賣的官方規(guī)則說(shuō)明，導(dǎo)致盲目投訴得不到結(jié)果。如果想通過(guò)官方投訴解決跟賣問(wèn)題，我們需要先成為規(guī)則專家。

三、如果沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)或品牌備案無(wú)效，或者多次投訴未得到解決，找趕跟賣的可能是快速高效的途徑。但需要注意，趕跟賣的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，有些人可能采用不正當(dāng)手段。在選擇趕跟賣的中介時(shí)，最好通過(guò)身邊的朋友了解他們的情況，避免盲目相信廣告。

四、趕跟賣的中介收費(fèi)和保質(zhì)期各不相同，建議比較多家后選擇價(jià)格合理、保質(zhì)期長(zhǎng)的服務(wù)。需要注意溝通和客服也是服務(wù)的一部分，如果一個(gè)中介態(tài)度傲慢，建議遠(yuǎn)離。

五、在趕跟賣的過(guò)程中，需要配合自己的運(yùn)營(yíng)策略，如調(diào)整價(jià)格以搶奪購(gòu)物車等。但需要注意，不要為了搶購(gòu)物車而盲目打價(jià)格戰(zhàn)。之前曾有因趕跟賣操作不當(dāng)導(dǎo)致重大損失的案例，所以我們需要保持警惕。跟賣和趕跟賣是突發(fā)情況，但運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期的，因此我們需要有長(zhǎng)期的思路和策略。

六、遇到大量超低價(jià)惡意跟賣的賣家，要堅(jiān)決向亞馬遜平臺(tái)舉報(bào)，也可以將這些賣家公布在群里，呼吁大家一起投訴舉報(bào)。大量舉報(bào)可以促使這些欺詐賬號(hào)快速消失。（來(lái)源：跨境電商贏商薈）

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