針對(duì)TikTok Shop店鋪，其實(shí)也需要對(duì)達(dá)人進(jìn)行管理，而績(jī)效也是其中的一大部分，那么今天我就來(lái)給各位分析一下這一塊應(yīng)該要如何進(jìn)行管控以及執(zhí)行。

1、違規(guī)分政策

違規(guī)分指平臺(tái)向違反違規(guī)達(dá)人所累加的違規(guī)積分。根據(jù)達(dá)人違規(guī)嚴(yán)重程度及其影響范圍，對(duì)達(dá)人賬戶累加相應(yīng)違規(guī)分。

違規(guī)分累計(jì)到一定閾值后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)違規(guī)分?jǐn)?shù)量對(duì)店鋪采取相應(yīng)處罰措施。

以下是達(dá)人違規(guī)分政策：

(1)違反政策規(guī)則的達(dá)人將累計(jì)違規(guī)分。

(2)累計(jì)違規(guī)分達(dá)到一定閾值(詳見(jiàn)下表)，TikTok Shop將對(duì)達(dá)人賬戶采取相應(yīng)處罰措施。

(3)作者違規(guī)分每90天進(jìn)行一次清算，過(guò)期扣分清零。

(4)請(qǐng)注意，TikTok Shop除累加違規(guī)分外，也會(huì)采取其他必要糾正措施。

(5)根據(jù)以下表格，如果達(dá)人違規(guī)分過(guò)高，TikTok Shop將取消達(dá)人特權(quán)。

2、內(nèi)容違規(guī)嚴(yán)重程度框架

3、達(dá)人違規(guī)分體系

達(dá)人違規(guī)分體系旨在評(píng)估達(dá)人績(jī)效表現(xiàn)、判斷賬戶健康狀況。達(dá)人違規(guī)分到達(dá)一定閾值后，平臺(tái)會(huì)依據(jù)違規(guī)分?jǐn)?shù)量采取相應(yīng)處罰措施。

4、三振出局規(guī)則

對(duì)于一再違反內(nèi)容規(guī)則的達(dá)人，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度對(duì)達(dá)人賬戶采取進(jìn)一步處罰措施。

對(duì)于推廣假冒商品或禁售商品，制造聳人聽(tīng)聞的內(nèi)容，發(fā)送垃圾郵件，實(shí)施欺詐等極端嚴(yán)重到嚴(yán)重的違規(guī)行為，平臺(tái)將落實(shí)“三振出局”規(guī)則。“三振出局”規(guī)則旨在保障平臺(tái)安全。達(dá)人重復(fù)違規(guī)三次，電商權(quán)限關(guān)閉7天。

風(fēng)險(xiǎn)行為管控

除上述糾正措施外，平臺(tái)還將采取額外的懲罰措施，如：

1、凍結(jié)平臺(tái)支付(包括但不限于保證金和推廣費(fèi))。

2、清除達(dá)人賬戶信息。

3、清除賬戶內(nèi)容，限制或永久屏蔽賬戶，并移除TikTok Shop權(quán)限。

對(duì)于以下達(dá)人，TikTok有權(quán)取消其電商特權(quán)：

4、嚴(yán)重違規(guī)，受媒體發(fā)現(xiàn)報(bào)道或遭用戶投訴舉報(bào)。

5、從事非法行為，對(duì)平臺(tái)造成或可能造成實(shí)際損害和不利影響。

達(dá)人對(duì)處罰措施有異議的，可以向TikTok Shop進(jìn)行申訴。平臺(tái)將隨后進(jìn)行調(diào)查，采取適當(dāng)?shù)募m正措施。請(qǐng)注意，達(dá)人有責(zé)任收集準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有支持性文件。

TikTok的所有用戶在創(chuàng)建或分享電商內(nèi)容時(shí)必須遵循相關(guān)規(guī)則，在TikTok Shop共同營(yíng)造積極的購(gòu)物環(huán)境。為了更好規(guī)范達(dá)人們，TikTok平臺(tái)推出達(dá)人績(jī)效評(píng)估規(guī)則，想知道達(dá)人績(jī)效具體如何評(píng)估、管控及執(zhí)行的，接著往下看。

一、達(dá)人績(jī)效概述

1、范圍

規(guī)則覆蓋所有平臺(tái)內(nèi)容，并適用于所有創(chuàng)作和分享電商內(nèi)容的TikTok用戶。賣家使用自己的TikTok賬戶創(chuàng)作并分享有關(guān)其商品的電商內(nèi)容時(shí)也應(yīng)遵循本規(guī)則。本政策將所有賣家和平臺(tái)用戶定義為“達(dá)人”。如果達(dá)人違反相關(guān)政策，TikTok Shop可能會(huì)根據(jù)《達(dá)人服務(wù)條例》采取處罰措施。

2、定義

(1)“達(dá)人”指所有創(chuàng)作電商內(nèi)容的用戶。

(2)“內(nèi)容”指所有達(dá)人上傳到TikTok Shop的媒體形式。包括店鋪櫥窗、視頻、直播等內(nèi)容形式。

(3)“違規(guī)分”指平臺(tái)向違反政策規(guī)則的達(dá)人所累加的違規(guī)積分。

(4)“內(nèi)容違規(guī)嚴(yán)重程度”是一段簡(jiǎn)短描述，向達(dá)人解釋違反了哪些TikTok Shop內(nèi)容政策規(guī)則。

(5)“處罰措施”指TikTok Shop可能會(huì)對(duì)違規(guī)達(dá)人所采取的處罰措施。包括但不限于移除達(dá)人在TikTok推廣商品的權(quán)利。

二、處罰措施(一般)

達(dá)人在創(chuàng)作和分享電商商品相關(guān)內(nèi)容時(shí)，必須遵循《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》。櫥窗、短視頻、直播、封面圖像、超級(jí)鏈接、錨點(diǎn)商品、標(biāo)題、描述等所有形式的內(nèi)容必須遵循《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》。

平臺(tái)可能會(huì)對(duì)違反政策規(guī)則的達(dá)人采取處罰措施。依據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度和/或違規(guī)次數(shù)采取相應(yīng)處罰措施。平臺(tái)可能采取的處罰措施包括但不限于：

1、刪除達(dá)人商品鏈接；

2、移除或屏蔽違規(guī)內(nèi)容；

3、發(fā)送正式警告信息；

4、取消達(dá)人特權(quán)；

5、暫時(shí)或永久取消達(dá)人權(quán)益；

6、向達(dá)人提起法律訴訟；

7、向有關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)，進(jìn)行刑事訴訟，并向當(dāng)局提供所有必要的達(dá)人賬號(hào)信息；

8、累計(jì)違規(guī)分；

9、凍結(jié)達(dá)人傭金；

請(qǐng)注意，TikTok Shop對(duì)于達(dá)人違規(guī)行為的處罰措施會(huì)根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度和發(fā)生頻率有所不同。一旦決定對(duì)賣家進(jìn)行處罰，我們將通過(guò)電子郵件通知渠道進(jìn)行聯(lián)系，具體通知將發(fā)送至 e- 郵箱。郵件將詳細(xì)列出違規(guī)行為及其具體細(xì)節(jié)。賣家可以通過(guò)登錄賣家中心賬戶，隨時(shí)跟蹤處罰進(jìn)展，并獲取的賣家違規(guī)通知。我們強(qiáng)烈建議賣家密切關(guān)注賬戶狀態(tài)，確保及時(shí)了解和遵守平臺(tái)規(guī)則。