英國TikTok Shop 2024年度新購物體驗(yàn)解讀
TikTok英國店可以上傳盲盒和卡牌等商品,有利于促銷銷售。但TikTok平臺同時也對英國店盲盒和卡牌商品有嚴(yán)格的規(guī)定,平臺會定期核查商家訂單,若有違反規(guī)定,商家將會受到處罰。TikTok對盲盒和卡牌要求具體如下:
一、規(guī)則概述
1. 范圍
本規(guī)則適用于TikTok Shop上所有的盲盒/幸運(yùn)盒,以及卡牌的銷售。盲盒或神秘盒是指用戶不能提前得知具體商品款式的盒裝商品,具有隨機(jī)的屬性??ㄅ?或收藏卡)指包含人物或角色形象的卡片。用戶可通過與他人交換卡片,將卡牌組成卡組。
2. 申述
如果賣家對平臺采取的違規(guī)管理措施有異議,可通過賣家中心提交工單,進(jìn)行申訴。TikTok Shop在收到工單后將進(jìn)行調(diào)查,并在適當(dāng)?shù)那闆r下糾正措施。請注意,賣家應(yīng)收集并準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有證明文件。
二、盲盒和卡牌相關(guān)規(guī)則
1. 盲盒
以下是TikTok Shop盲盒銷售的相關(guān)規(guī)則:
(1)不同款式的盲盒商品必須價值相等(即一款盲盒中包含的所有商品總價值應(yīng)與同系列另一款盲盒中包含的所有商品總價值相等。如果盲盒中只有一件商品,則該商品的價值應(yīng)與同系列所有其余款盲盒中包含的商品價值相等)。
(2)發(fā)布盲盒時,應(yīng)清楚明確地說明盲盒中所含商品的性質(zhì)和范圍,并解釋盲盒中所包含的不同樣式。
(3)發(fā)布盲盒時,應(yīng)在商詳頁清楚展示盲盒中所包含商品款式的圖片。包括每個商品款式的圖像和描述。
(4)任何神秘盒/幸運(yùn)盒/盲盒的單價不得超過30英鎊。
(5)賣家必須在商詳頁上發(fā)布通知,解釋盲盒的性質(zhì)(即用戶將收到商詳頁上所展示商品的其中一款)。
(6)盲盒的內(nèi)容必須在平臺上正確分類(即如果盲盒裝的是手辦,那盲盒就應(yīng)該歸入玩具類別)。
(7)商品標(biāo)題必須正確描述盲盒內(nèi)商品的類別,如“玩具手辦”盲盒。不允許使用模糊的商品標(biāo)題,如“盲盒”。
(8)發(fā)布的商品必須符合適用的法律和TikTok Shop政策。如有需要,賣家必須持有銷售盲盒的所有相關(guān)許可證件。
2. 卡牌
以下是在TikTok Shop上銷售卡牌的相關(guān)規(guī)則:
(1)賣家只能銷售密封的卡牌組。
(2)目前,TikTok Shop平臺暫不支持銷售單張評級卡(板)或神秘卡牌。評級板是指由第三方評級機(jī)構(gòu)進(jìn)行評分,并放置在透明塑料卡套中的卡牌。
(3)所有卡牌商品必須正確歸類(即愛好與收藏品>體育收藏品>卡牌)
(4)所有卡牌商品必須在商品標(biāo)題中包含“游戲卡”或“卡牌”字樣。“TGC”、“輝煌之星”和“補(bǔ)充包”等均屬于不完整商品標(biāo)題。
(5)賣家必須在商品描述和商品標(biāo)題中注明卡組/卡牌系列的名稱。
(6)賣家上傳的商品圖片必須清晰可辨,展示卡牌的正反兩面。
(7)所有商品標(biāo)題必須使用當(dāng)?shù)厥袌稣Z言。
(8)發(fā)布商品不得與任何當(dāng)?shù)胤?、社會?guī)范和TikTok Shop政策相沖突。如有需要,賣家必須持有銷售卡牌的所有相關(guān)許可證件。
三、違規(guī)處罰
TikTok Shop會定期核查所有賣家的訂單。如果發(fā)現(xiàn)賣家違反相關(guān)規(guī)則,TikTok Shop將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。賣家應(yīng)注意,重復(fù)違規(guī)將面臨更嚴(yán)重的處罰。違規(guī)管理措施包括但不限于:正式的警告信息;暫停商品發(fā)布權(quán)限;追回因?yàn)E用券和/或貨補(bǔ)而造成的任何金錢損失;暫時或永久撤銷賣家福利;暫時或永久禁止賣家加入聯(lián)盟或參加其他活動;暫時或永久禁止賣家訪問TikTok Shop;暫時或永久(如情節(jié)嚴(yán)重)扣留所有銷售所得和/或取消與賣家賬戶有關(guān)的所有交易;取消或撤回向賣家提供的促銷和/或補(bǔ)貼;刪除賣家賬戶;對賣家采取法律行動;向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)起訴賣家(TikTok Shop有權(quán)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供有關(guān)賣家賬戶的任何必要信息)?!綯K增長會】提供的內(nèi)部運(yùn)營資料,深入探討了TikTok商業(yè)變現(xiàn)的多個方面,包括廣告投放、紅人營銷以及直播帶貨等實(shí)戰(zhàn)策略,對想要深入挖掘TikTok商業(yè)價值的人士具有極大的幫助。如果您對TikTok有濃厚興趣,不要錯過這份寶貴的資料。
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TikTok的影響力日益擴(kuò)大。
Shop跨境電商平臺TikTok正在英國市場和東南亞市場積極拓展業(yè)務(wù)。為了提升跨境電商的運(yùn)營效率并優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn),TikTokShop不斷加強(qiáng)平臺的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力。
在倉儲建設(shè)和物流履約方面,TikTokShop不僅在國內(nèi)設(shè)立了備貨倉,還對市場上具有競爭力的第三方海外倉進(jìn)行了評估和甄選。特別針對英國和東南亞市場,TikTokShop推出了官方認(rèn)證的海外倉服務(wù)。
這些經(jīng)過TikTokShop官方認(rèn)證的海外倉,不僅符合平臺的履約標(biāo)準(zhǔn),還具有較大的規(guī)模。它們支持商家將貨物一次性發(fā)送至多個平臺,同時保留了商家在多個平臺銷售的靈活性。認(rèn)證海外倉還為商家提供了專屬權(quán)益,有助于提升銷量和優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)。
對于跨境商家而言,選擇使用這些海外倉是自主決定的。商家可以根據(jù)自身的商業(yè)模式、備貨周期以及實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求來選擇是否使用這些認(rèn)證海外倉。
目前,在英國市場,TikTokShop已經(jīng)與萬邑通(WINIT)和4PX兩家公司簽訂了認(rèn)證倉合作協(xié)議。而在東南亞的馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南等國家,TikTokShop也與不同的合作伙伴進(jìn)行了合作,共同提供海外倉儲配送、海外本地退貨、國際物流等服務(wù)。
平臺積極協(xié)助商家對接和監(jiān)督這些認(rèn)證海外倉,幫助商家更好地管理庫存,提高發(fā)貨履約效率,為商家的出海業(yè)務(wù)提供堅實(shí)的物流與倉儲保障。
針對2023年4月首批入駐這些認(rèn)證平臺海外倉的跨境商家,TikTokShop提供了豐富的權(quán)益支持,包括長期的商家履約責(zé)任豁免、倉儲費(fèi)用補(bǔ)貼、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼以及用戶消費(fèi)補(bǔ)貼等。
具體到東南亞市場,入駐平臺認(rèn)證海外倉的跨境商家無需承擔(dān)發(fā)貨履約責(zé)任,通過物流定期線下回傳認(rèn)證倉訂單的方式進(jìn)行確認(rèn)。而在倉儲費(fèi)用方面,東南亞五國提供了30天的免倉儲期限,部分倉庫的最長期限可延長至60天,并且還提供了特別的折扣等限時福利。
對于英國市場的商家,除了上述的權(quán)益外,還有商家履約責(zé)任豁免、限時拉新營銷補(bǔ)貼、本地達(dá)人合作資源等額外權(quán)益。平臺還為符合條件的商品提供額外的傭金獎勵,以幫助商家提升商品的曝光率并促進(jìn)銷量增長。
TiTokShop作為TikTok旗下的電商平臺,其跨境電商業(yè)務(wù)是經(jīng)過合法運(yùn)營的。自2022年4月25日起,TikTokShop已在東南亞四國上線其跨境電商業(yè)務(wù),此前已在中國和印尼推出了該業(yè)務(wù)。截至2023年7月,TikTokShop已支持亞洲六國和歐洲一國的跨境電商業(yè)務(wù)。并且,TikTokShop還與“先買后付”服務(wù)Atome建立了合作伙伴關(guān)系,在馬來西亞市場為消費(fèi)者提供分期付款服務(wù)。這些都證明了TikTokShop跨境電商業(yè)務(wù)的合法性和穩(wěn)健性。
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