近期，TikTok Shop為即將到來的購物狂歡節(jié)做出了多項(xiàng)調(diào)整與優(yōu)化。在東南亞跨境商家大會(huì)上，該平臺(tái)公布了一系列扶持政策和營(yíng)銷策略。

為了迎接11.11、12.12大促以及即將到來的黑五，TikTok Shop制定了詳盡的籌備計(jì)劃。將活動(dòng)分為籌備期、預(yù)熱期、爆發(fā)期和沉淀期四個(gè)階段，鼓勵(lì)商家進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。商家需提前一個(gè)月完成選品備貨、素材制作和資源獲取等前期工作。在節(jié)前一周，通過達(dá)人種草、私域運(yùn)營(yíng)和貼紙使用等方式進(jìn)行預(yù)熱，為大促活動(dòng)蓄水。

在活動(dòng)期間，TikTok Shop設(shè)立了不同的優(yōu)惠檔次，包括通用滿城券、限時(shí)滿減券、渠道滿減券和達(dá)人滿減券等，覆蓋了所有符合治理指標(biāo)的商品，以吸引用戶并促進(jìn)轉(zhuǎn)化。平臺(tái)還推出了活動(dòng)商品池，根據(jù)商品特性進(jìn)行分層，優(yōu)先推廣高產(chǎn)質(zhì)、潛力及高價(jià)值的商品。

在直播間方面，TikTok Shop也設(shè)置了豐富的玩法。對(duì)于單場(chǎng)高GMV的大場(chǎng)次，會(huì)給予不同等級(jí)的直播間資源扶持。除了傳統(tǒng)的重點(diǎn)直播間外，還新增了Super KLS直播間的玩法，為C端用戶提供更多的平臺(tái)優(yōu)惠券，刺激消費(fèi)。

值得一提的是，TikTok Shop將在11月1日正式上線Mall品牌商城，重點(diǎn)打造高品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，幫助品牌提升知名度和信任度。Mall顧客將享受正品保障、15天內(nèi)免費(fèi)退貨、包郵等權(quán)益。而商家需滿足特定的業(yè)績(jī)要求，才能入駐并獲得專屬支持。

對(duì)于黑五大促活動(dòng)，TikTok Shop將聯(lián)動(dòng)英國(guó)、馬來西亞、新加坡和菲律賓四國(guó)資源，進(jìn)一步豐富活動(dòng)營(yíng)銷玩法。此活動(dòng)期間，平臺(tái)還將圍繞大促主題打造頭部商家/達(dá)人破萬直播間案例，提升直播間曝光度，并設(shè)立跨境好物專區(qū)，打造專屬跨境商品直播及短視頻專區(qū)。

除了上述活動(dòng)外，TikTok Shop還計(jì)劃在東南亞推出99大促活動(dòng)，整合了五個(gè)國(guó)家站點(diǎn)的大促資源、流量資源和優(yōu)惠政策?；顒?dòng)商品池、跨境合資券以及多種營(yíng)銷工具都將為商家提供支持。平臺(tái)還將邀請(qǐng)商家參與直播/短視頻打榜賽，表現(xiàn)優(yōu)秀的商家將有機(jī)會(huì)獲得貨補(bǔ)、贈(zèng)款、返傭等激勵(lì)。

在內(nèi)容方面，TikTok根據(jù)不同業(yè)務(wù)營(yíng)銷要求打造了專項(xiàng)行業(yè)熱門話題。例如美妝行業(yè)(#BeautyTok)、家居生活行業(yè)(#HomeTok)等，商家和達(dá)人在短視頻內(nèi)容中增加hashtag，可增加曝光熱度。平臺(tái)還提供新老用戶包郵券、單品直降、滿件折、滿減券等C端購物補(bǔ)貼，以促進(jìn)用戶消費(fèi)。

Shop宣布黑色星期五大促銷期間特別通知，為賣家延長(zhǎng)履約時(shí)效（SLA）。具體時(shí)間為2023年11月14日至27日，針對(duì)從中國(guó)發(fā)貨的訂單，額外增加兩個(gè)日歷天的履約時(shí)間。其中，“上門取件”訂單總履約時(shí)效為四個(gè)日歷天，“到點(diǎn)投放”訂單總履約時(shí)效為七個(gè)日歷天。TikTok Shop提醒賣家確保在此延長(zhǎng)時(shí)效內(nèi)完成所有訂單。

如遇物流及履約問題，賣家可通過“幫助中心”提交咨詢。值得注意的是，平臺(tái)物流合作商在周一至周六將正常運(yùn)營(yíng)。若賣家不打算參與大促期間的營(yíng)業(yè)，建議將店鋪設(shè)置為“假期模式”。

據(jù)報(bào)道，TikTok Shop已于10月27日啟動(dòng)“黑五搶先購”，標(biāo)志著TikTok Shop跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動(dòng)的開端。此次促銷活動(dòng)將持續(xù)35天，以黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等購物節(jié)為重心。除了已拉開序幕的“黑五搶先購”，后續(xù)還將推出多個(gè)專屬品類日，如家居、數(shù)碼、潮流時(shí)尚等。而在11月15日購物狂歡節(jié)正式啟動(dòng)后，更多驚喜福利和大額折扣將悉數(shù)登場(chǎng)。

值得一提的是，在今年黑五電商大戰(zhàn)中，TikTok Shop作為跨境電商平臺(tái)，首次匯聚了美國(guó)、英國(guó)、沙特等多國(guó)資源。期間將推出一系列直播帶貨計(jì)劃，并為賣家提供多種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)。

自2023年11月6日起，TikTok Shop平臺(tái)與商家合作產(chǎn)生的備貨、退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費(fèi)、退貨服務(wù)費(fèi)政策將進(jìn)行調(diào)整。具體政策為：備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費(fèi)由平臺(tái)和商家各承擔(dān)50%；退貨產(chǎn)生的費(fèi)用則由商家全額承擔(dān)。相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可在TikTok Shop賣家中心的發(fā)貨臺(tái)、退貨管理模塊中查詢，具體費(fèi)用以結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。