及時的客戶服務(wù)是成為優(yōu)秀賣家的重要因素。24小時回復(fù)率指TikTokShop的客服代理在24小時內(nèi)回復(fù)買家發(fā)起的聊天會話的占比。其計算方法是您在24小時內(nèi)回復(fù)的聊天數(shù)量除以所有買家發(fā)起的聊天會話總數(shù)。

“回復(fù)”包括您的回復(fù)或成功解決買家問題的自動回復(fù)。注：如果自動回復(fù)不能完全解決買家的問題，那么商家仍需要回復(fù)買家的問題。

聊天會話于客戶發(fā)送消息時開始，如發(fā)送文本、圖片、視頻、表情符號、商品卡片或訂單卡片等，至您或TikTokShop關(guān)閉會話時結(jié)束。如果出現(xiàn)以下情況，平臺將結(jié)束聊天會話：

您超過72小時未回復(fù)。

如果您的買家超過6小時未回復(fù)。

如果已發(fā)送自動回復(fù)，并且您的買家在10分鐘內(nèi)未回復(fù)。

1. 商家需要回復(fù)哪些類型的消息？

您應(yīng)回復(fù)買家發(fā)送的所有消息，包括文本、貼紙、表情符號、照片以及訂單/商品卡片。這適用于在日常、周末、節(jié)假日收到的消息。如果您將店鋪設(shè)置為“假期模式”，則該期間收到的消息不包括在24小時回復(fù)率的計算之中。

2. 如何查看您的24小時回復(fù)率？

您可以在“賣家中心”的“店鋪診斷”里查看您的24小時回復(fù)率。該數(shù)據(jù)每周計算一次，基于您在前7個日歷日內(nèi)的會話情況進行計算。

3. 你的24小時回復(fù)率應(yīng)當達到什么水平？你該如何提高它？

您需要將24小時回復(fù)率保持在85%或更高的水平，才能確保及時的客戶服務(wù)。您可以通過在24小時內(nèi)回復(fù)買家消息，或在工作時間結(jié)束后使用自動回復(fù)來提高24小時回復(fù)率。了解關(guān)于如何提高24小時回復(fù)率的更多信息，

4. 如果你的24小時回復(fù)率較低，將會如何？

平臺將在每周一監(jiān)控您的24小時回復(fù)率，并根據(jù)您在前一周的表現(xiàn)確定是否需要對您采取任何處罰措施。這適用于在當周收到5條或更多買家消息的賣家。以下是平臺將采取的處罰措施：

如果24小時回復(fù)率低于90%，那么賣家將收到一張警告單。

如果24小時回復(fù)率低于85%，那么賣家將被處以1分違規(guī)分，并將收到一張違規(guī)單。

5. 申訴

如果您認為平臺對您發(fā)送的侵權(quán)通知或警告有誤，那么您可以通過“賣家中心”發(fā)起工單/申訴，以進行申訴或提出爭議。

品牌型號：華為P50

系統(tǒng)：HarmonyOS3

軟件版本:TikTok 28.5.5

tiktik tok國際版看不了的原因：

1. 手機設(shè)置錯誤，檢查手機設(shè)置，確保手機設(shè)置正確。

2. 網(wǎng)絡(luò)問題，如果網(wǎng)絡(luò)有問題，可能導(dǎo)致無法打開TikTok。請確保手機連接到可用的WiFi或蜂窩網(wǎng)絡(luò)。

3. TikTok版本過舊，如果你的TikTok版本過舊，也可能導(dǎo)致無法正常打開。請嘗試更新TikTok至版本。

4. 權(quán)限問題，如果你禁止了TikTok的權(quán)限，也可能導(dǎo)致無法打開。請檢查你的手機設(shè)置并授予TikTok相應(yīng)的權(quán)限。

5. TikTok被阻止，如果你的手機阻止了TikTok，也可能導(dǎo)致無法打開。請嘗試解除阻止。

6. TikTok國際版可能正在維護或升級中，導(dǎo)致無法訪問。請稍后再嘗試訪問。

tiktik本來是一首歌的名字，中文的意思就是滴答滴答的意思，字節(jié)跳動合并Bytedance與Musical.ly，推出TIKTOK。

TikTok是字節(jié)跳動旗下短視頻社交平臺，于2017年5月上線，愿景是“激發(fā)創(chuàng)造，帶來愉悅（InspireCreativityandBringJoy）”。

美國當?shù)貢r間2020年8月24日，TikTok正式對特朗普8月6日頒布的第一道行政令提起訴訟，在新聞稿中稱："我們不會輕易起訴，但我們別無選擇，只能采取行動來保護我們的權(quán)利，以及我們社區(qū)和員工的權(quán)利?！?/p>

拓展資料

TikTok出售門

北京時間2020年8月1日凌晨消息，福克斯商業(yè)臺在推特上表示，微軟正在洽談收購TikTok在美國的業(yè)務(wù)。

2020年8月1日晚，字節(jié)跳動同意剝離TikTok美國業(yè)務(wù)。TikTok美國區(qū)總經(jīng)理凡妮莎·帕帕斯發(fā)布視頻表示，數(shù)百萬美國民眾每天都在用TikTok，“我們不會離開”。她說，TikTok在美擁有1500名本地雇員，未來三年還將為美國帶來1萬個就業(yè)機會，她為此感到驕傲。

2020年8月2日英國為TikTok在倫敦設(shè)立總部開了“綠燈”，英國各大臣為對此表示支持，并稱這一計劃將在接下來的幾天內(nèi)公布。對此，TikTok相關(guān)負責人表示：“我們的確在探討在美國之外設(shè)立TikTok總部的可能性。”