私域流量的概念在近兩年的熱度持續(xù)攀升，然而真正理解并能夠?qū)嶋H操作落地的卻為數(shù)不多。今天我們將從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度，深入探討亞馬遜平臺(tái)的私域運(yùn)營(yíng)策略。

一、底層邏輯解析

私域的本質(zhì)是建立買(mǎi)家與賣(mài)家之間的穩(wěn)固用戶關(guān)系，而不僅僅局限于流量獲取。私域流量與傳統(tǒng)的排名、廣告引流存在顯著差別。我們通過(guò)四個(gè)維度來(lái)分析和講解二者在底層邏輯上的不同，以幫助大家更快地掌握私域運(yùn)營(yíng)的入門(mén)技巧：

1. 轉(zhuǎn)化路徑的差異

私域運(yùn)營(yíng)的整體流程包括公域引流、用戶留存和私域運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段，而傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)主要關(guān)注引流和轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。私域的路徑更長(zhǎng)，操作更復(fù)雜，對(duì)人員的要求也更高。

2. 思維模式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)主要基于產(chǎn)品和平臺(tái)思維，而私域運(yùn)營(yíng)則更注重用戶需求和體驗(yàn)。以硬盤(pán)為例，傳統(tǒng)思維強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，而私域思維則著重描述產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的好處和解決的痛點(diǎn)?；谟脩羲季S，我們能夠更精準(zhǔn)地挖掘和滿足用戶的潛在需求。

3. 運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移

私域運(yùn)營(yíng)重視內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。從公域引流到用戶留存，再通過(guò)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要有相應(yīng)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)SOP，并且盡可能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。這樣才能讓用戶快速完成從了解到信任，再到成交的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹的目標(biāo)。這是私域運(yùn)營(yíng)最重要也是最難的部分。

4. 發(fā)展?jié)摿Φ膶?duì)比

私域運(yùn)營(yíng)是一件長(zhǎng)期、有積累的事情。通過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)用戶，建立信任、關(guān)系和交情，從而實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)、用存量帶增量的目標(biāo)。雖然起步時(shí)會(huì)有一個(gè)積累的過(guò)程，但一旦走上正軌，對(duì)于推新品、測(cè)評(píng)等日常工作來(lái)說(shuō)，無(wú)論是效率還是效果，都會(huì)遠(yuǎn)超單純廣告，并且成本也能節(jié)省至少一半以上。

二、公域引流實(shí)戰(zhàn)

了解私域運(yùn)營(yíng)的底層邏輯后，我們重點(diǎn)解決實(shí)操落地問(wèn)題：如何讓每一位賣(mài)家都能快速實(shí)現(xiàn)從0到1的突破？

私域運(yùn)營(yíng)的第一步是將用戶從公域平臺(tái)引流到私域平臺(tái)（如WhatsApp、Messenger、Email等）。其中，公域引流的重要平臺(tái)之一就是亞馬遜和海外社交媒體。

在亞馬遜平臺(tái)上，我們的操作重點(diǎn)是：如何安全、高效地吸引老用戶到私域里來(lái)。安全是第一位的，我們必須在平臺(tái)規(guī)則允許的范圍內(nèi)進(jìn)行操作。目前符合亞馬遜規(guī)則且獲客效率較高的方式之一是給產(chǎn)品貼防偽碼。通過(guò)一物一碼綁定產(chǎn)品，客戶掃碼后展示產(chǎn)品信息及正品防偽驗(yàn)證，并提示用戶留下聯(lián)系方式以參與我們的產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃或領(lǐng)取禮品等。賣(mài)家可根據(jù)進(jìn)行判斷，有針對(duì)性地發(fā)送郵件或內(nèi)容，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受，并據(jù)此決定下一步行動(dòng)。

私域運(yùn)營(yíng)之道：從產(chǎn)品標(biāo)簽到社交媒體引流

一、利用產(chǎn)品標(biāo)簽引導(dǎo)用戶至私域平臺(tái)

在數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)品標(biāo)簽尤其是二維碼，是引導(dǎo)亞馬遜站內(nèi)用戶進(jìn)入私域平臺(tái)的重要途徑。通過(guò)工具進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和私域運(yùn)營(yíng)，可以更高效地與用戶互動(dòng)。

二、社交媒體公域流量引導(dǎo)私域策略

全球用戶量最大的社交平臺(tái)Facebook和流量增長(zhǎng)迅速的TikTok，是引導(dǎo)公域流量至私域的關(guān)鍵。如何結(jié)合二者的優(yōu)勢(shì)，以最低的成本、最高的效率引導(dǎo)用戶至私域？

我們觀察到，利用國(guó)內(nèi)抖音和TikTok的熱門(mén)視頻素材，在Facebook上進(jìn)行廣告投放，可以獲得大量的用戶互動(dòng)。這些廣告不僅獲得大量點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，還可以用來(lái)進(jìn)行私域引流。

具體來(lái)說(shuō)，我們可以通過(guò)短視頻平臺(tái)的爆款素材吸引用戶互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)在Facebook等平臺(tái)上進(jìn)行私域引流的目的。因?yàn)槲覀兊膹V告只在Facebook平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)行，不需要跳轉(zhuǎn)到獨(dú)立站等外部鏈接，因此不受蘋(píng)果用戶隱私政策的影響，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的廣告投放。

如何將與我們有互動(dòng)的用戶引導(dǎo)至私域？這同樣需要利用前面提到的工具。例如，在Facebook的貼文下方，我們可以設(shè)置讓留言的用戶直接通過(guò)Messenger與我們聯(lián)系。當(dāng)用戶留言時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打開(kāi)聊天窗口并推送預(yù)設(shè)的對(duì)話內(nèi)容。這個(gè)功能可以通過(guò)官方授權(quán)的第三方工具實(shí)現(xiàn)。

這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于，當(dāng)用戶在文章或視頻下方留言或評(píng)論時(shí)，可以自動(dòng)彈出聊天窗口并發(fā)送預(yù)設(shè)消息。類(lèi)似于國(guó)內(nèi)公眾號(hào)文章或抖音視頻下的留言和評(píng)論可以自動(dòng)彈出微信聊天窗口并發(fā)送消息的功能。通過(guò)這種方式，我們可以快速將大量的互動(dòng)用戶引流到我們的私域。貼文互動(dòng)率越高，引流到私域的用戶數(shù)量就越大，引流的成本也越低。

三、KOC網(wǎng)紅助力私域增長(zhǎng)

除了社交媒體引流，利用海外KOC網(wǎng)紅也是私域增長(zhǎng)的重要策略。KOC通常是粉絲數(shù)量在十萬(wàn)以內(nèi)的中小網(wǎng)紅，他們雖然粉絲數(shù)量不多，但粉絲粘性大，互動(dòng)率和轉(zhuǎn)化率往往更高。

特別是在TikTok上，網(wǎng)紅的數(shù)量增長(zhǎng)迅速，但商業(yè)價(jià)值尚待開(kāi)發(fā)，因此是積累KOC私域流量的最佳時(shí)機(jī)。而Youtube和Instagram上的網(wǎng)紅雖然商業(yè)價(jià)值大、轉(zhuǎn)化高，但合作成本也相對(duì)較高。

在合作過(guò)程中，我們可以利用各種成熟的合作方案如開(kāi)箱測(cè)評(píng)、素材拍攝、Giveaway、直播等來(lái)開(kāi)發(fā)網(wǎng)紅資源。而如何將網(wǎng)紅的粉絲轉(zhuǎn)化為我們的私域用戶？這需要利用Instagram的自動(dòng)化功能。例如關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、Story提及觸發(fā)、評(píng)論自動(dòng)回復(fù)等功能。這些功能可以自動(dòng)打開(kāi)DM私信聊天窗口并開(kāi)始整個(gè)自動(dòng)化對(duì)話及業(yè)務(wù)流程。

與KOC網(wǎng)紅的合作不僅要注重短期帶貨效果，更要注重長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)紅的時(shí)間成本和資金成本都不小，如果不能重復(fù)利用是很大的損失。因此我們要有私域思維，把KOC網(wǎng)紅也當(dāng)成私域運(yùn)營(yíng)的一部分，挖掘他們的終身價(jià)值。

四、私域運(yùn)營(yíng)效果測(cè)評(píng)

在私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們需要對(duì)運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)。通過(guò)分析各種數(shù)據(jù)如互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、用戶留存率等來(lái)評(píng)估私域運(yùn)營(yíng)的效果并不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略以提高效果。同時(shí)我們也要注重與用戶的雙向溝通滿足雙方的需求和期望以建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

綜上所述通過(guò)以上策略我們可以實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的私域增長(zhǎng)并不斷提高私域運(yùn)營(yíng)的效果為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。私域測(cè)評(píng)的核心要點(diǎn)

將私域測(cè)評(píng)放到最后并非因?yàn)槠渲匾暂^低，而是為了更好地整合前面所講述的內(nèi)容。若我們能深入理解并有效執(zhí)行前面所提的方法，哪怕只掌握其中一兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)站內(nèi)運(yùn)營(yíng)和站外引流，搭建屬于我們自己的私域流量池，那么做測(cè)評(píng)就不再是難題。我們也能借助一些工具進(jìn)一步提升測(cè)評(píng)效率，同時(shí)篩選出不可靠的測(cè)評(píng)人，提高整體的安全系數(shù)。例如，黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)、測(cè)評(píng)管理都是很好的輔助工具。

測(cè)評(píng)在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中的作用及私域的底層邏輯

測(cè)評(píng)在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中占據(jù)重要地位。如果我們能洞察私域的底層邏輯，并選擇適合我們的方案去執(zhí)行，那么測(cè)評(píng)便會(huì)成為水到渠成的結(jié)果，無(wú)需刻意追求。因?yàn)樗接虻膶?shí)質(zhì)在于客戶關(guān)系管理。當(dāng)我們把客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)好，測(cè)評(píng)自然不再成問(wèn)題。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電腦及網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)用性

使用注冊(cè)過(guò)亞馬遜的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電腦、網(wǎng)絡(luò)信息等資源來(lái)注冊(cè)TikTok是完全可行的。因?yàn)閬嗰R遜和TikTok是兩個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，不會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。除非使用相同的資料去注冊(cè)兩個(gè)亞馬遜店鋪，否則在其他平臺(tái)上注冊(cè)是不會(huì)受到影響的。

TikTok店鋪引流策略探討

對(duì)于TikTok賣(mài)家而言，引流是店鋪運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)。常見(jiàn)的引流策略包括：

1. 主頁(yè)流量引流：在主頁(yè)上設(shè)置獨(dú)立站鏈接，通過(guò)TikTok用戶引流至獨(dú)立站。企業(yè)號(hào)可直接掛鏈接，而專業(yè)號(hào)和個(gè)人號(hào)則需擁有一定粉絲基礎(chǔ)。

2. 評(píng)論引流：在TikTok搜索與店鋪或商品相關(guān)的熱門(mén)視頻并發(fā)表評(píng)論，提高曝光率，吸引更多用戶點(diǎn)擊賣(mài)家主頁(yè)，從主頁(yè)鏈接進(jìn)入獨(dú)立站。

3. 直播流量：在直播中介紹商品，并與用戶互動(dòng)，引導(dǎo)他們點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入獨(dú)立站。

4. 視頻流量：制作熱門(mén)視頻圍繞商品進(jìn)行推廣，提高視頻曝光率和瀏覽量，吸引潛在消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入獨(dú)立站交易。

5. 網(wǎng)紅合作與廣告引流：經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的賣(mài)家可邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)名人制作熱門(mén)視頻，如SHEIN的合作模式。TikTok的廣告引流也是不錯(cuò)的選擇。

引流至亞馬遜的操作方法

是的，TikTok的流量也可以引流至亞馬遜。具體操作方法如下：

1. 在TikTok主頁(yè)的BIO中添加品牌故事，吸引用戶點(diǎn)擊了解并進(jìn)入流量轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。

2. 與自媒體作者建立合作關(guān)系，利用他們?cè)赥ikTok上的影響力進(jìn)行引流。

3. 在TikTok主頁(yè)添加亞馬遜旗艦店的鏈接，直接引導(dǎo)流量至亞馬遜購(gòu)物。

4. 賣(mài)家可以引導(dǎo)消費(fèi)者瀏覽其他社交媒體內(nèi)容，如FB長(zhǎng)視頻、Ins圖文等，并在賬號(hào)上引導(dǎo)至獨(dú)立站購(gòu)物下單。

5. 鼓勵(lì)用戶關(guān)注你的店鋪，通過(guò)亞馬遜后臺(tái)的"amazonpost"發(fā)布內(nèi)容，讓關(guān)注者看到你的新品推廣。這個(gè)功能完全免費(fèi)，非常有助于新品的推廣。

通過(guò)上述策略和方法，TikTok賣(mài)家可以有效地將流量引導(dǎo)至亞馬遜店鋪，提升品牌曝光和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。