隨著生活節(jié)奏的加快，人們的休閑時間呈現(xiàn)碎片化趨勢，新媒體正是為了滿足這一需求而生。新媒體涵蓋了所有數(shù)字化的媒體形式，包括傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體、移動端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報刊雜志等。它是以互聯(lián)網(wǎng)為標志的第三代媒體在傳播方面的個性表達與交流階段的產(chǎn)物。

人們使用新媒體的目的性更強，選擇的主動性也更高。新媒體的使用和內(nèi)容選擇更加個性化，導致市場細分更加充分。新媒體是一種環(huán)境，它是相對于傳統(tǒng)媒體如報刊、廣播、電視等之后發(fā)展的新的媒體形態(tài)。它利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術，通過各種渠道如互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務。

新媒體的發(fā)展是未來媒體發(fā)展的新趨勢。傳統(tǒng)的信息傳播是通過電視、廣播、報刊、雜志等單一形式完成的，而新媒體是在傳統(tǒng)媒介的基礎上，運用數(shù)字媒體技術開發(fā)完成的對于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新的媒體概念。新媒體的形式多種多樣，隨著科技和生活的發(fā)展，以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中，如移動電視流媒體、數(shù)字電影、數(shù)字電視、多點觸摸媒體技術等。

新媒體技術的誕生是為了改善人們在獲取平面媒體信息時的枯燥性、延遲性、非互動性等不足。運用數(shù)字技術、無線技術和互聯(lián)網(wǎng)，可以改善受眾群體對于信息量冗雜以及信息質(zhì)量殘損的問題，使多個受眾群體在獲取信息的能夠及時進行溝通交流反饋，形成良好的市場、受眾、市場反饋循環(huán)。新媒體又可以定義為互動式數(shù)字化復合媒體。

新媒體短視頻運營的工作包括文案、策劃、渠道、商務、數(shù)據(jù)分析等。其中，渠道運營主要包括與國內(nèi)外的視頻平臺和視頻內(nèi)容分發(fā)渠道的合作；內(nèi)容運營要拋開作者思維，站在用戶的角度去策劃和制作內(nèi)容；用戶運營則需要與用戶產(chǎn)生深度交互，提升用戶活躍度和粘性；社群運營則是通過社群管理，實現(xiàn)有效用戶轉(zhuǎn)化。

在企業(yè)主和品牌方面，新媒體短視頻內(nèi)容的制作和傳播是為了獲取用戶的關注，因此用戶運營是關鍵。通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動等多種新媒體形式與用戶建立關系，最終實現(xiàn)一對一的個性化服務。對于有條件的團隊，甚至可以為用戶運營匹配專門的CRM系統(tǒng)，將內(nèi)容體系與新媒體短視頻內(nèi)容的流量貢獻融入原有的CRM體系，實現(xiàn)更貼近用戶線上使用場景的運營。社群運營也是許多產(chǎn)品和服務實現(xiàn)有效獲客的重要途徑之一。在互聯(lián)網(wǎng)時代，很多產(chǎn)品和服務需要長期的社群運營來實現(xiàn)真正的獲客效果。通過細分渠道投放實現(xiàn)精準人群的觸達和曝光后，社群運營能幫助完成有效用戶注冊、APP下載等后續(xù)操作。新媒體短視頻運營需要多方面的協(xié)同合作和不斷創(chuàng)新以適應不斷變化的市場需求。我們需要對流量進行分層分類和積淀。將真正有需求的人群聚集在一起，然后進行一對一的精細化運營。這一系列的操作，正是社群運營的目的和方法。

在知識付費類產(chǎn)品中，社群運營常常能夠產(chǎn)生更好的效果。這就像組織了一個線上的學習小組，大家都圍繞著一個共同的交流主題聚集在一起，彼此之間因為之前的流量操作而成為志同道合的“同學”。

隨后，通過各種線上視頻、語音課程，或是線下“面對面”的交流活動，可以進一步形成如“讀書會”一類的實體組織。這些過程都是通過不同的社群運營策略來具體實現(xiàn)的。

運營是一項綜合性的工作，它包括對運營過程的規(guī)劃、組織、執(zhí)行和控制。從另一個角度看，運營管理也是對生產(chǎn)和提供公司主要產(chǎn)品和服務系統(tǒng)的設計、運行、評估和改進的管理工作。運營可以分為市場運營、用戶運營、內(nèi)容運營、社區(qū)運營以及商務運營等多個方面。

對于公司或個人而言，利用新媒體平臺進行內(nèi)容的輸出，可以有效積淀粉絲、獲取流量。這樣不僅可以提升品牌的傳播效果（包括知名度、認知度、忠誠度、美譽度），還可以實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的目標。

產(chǎn)品運營是一個基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的職位，其目的是以最低預算、最優(yōu)路徑、最高效的執(zhí)行方式和最有效的手段來吸引大量用戶，建立產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢，并最終實現(xiàn)產(chǎn)品在市場上的盈利。這也是一個優(yōu)化產(chǎn)品，使其符合用戶喜好的過程。

運營工作是服務于產(chǎn)品的，它通過有效利用資源，采用各種運營手段，來實現(xiàn)產(chǎn)品價值的最大化。