TikTok小店為消費(fèi)者提供了三種退貨選擇。

如果商家擁有英國(guó)本地退貨倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者可以選擇將商品退還至該本地倉(cāng)庫(kù)。

若沒(méi)有英國(guó)本地退貨倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者可選擇將商品退還至平臺(tái)退貨倉(cāng)。在此情況下，平臺(tái)會(huì)檢查貨物后再進(jìn)行退款操作，但貨物將不再退回至商家，而是由平臺(tái)自行處理，同時(shí)會(huì)收取退回的物流費(fèi)和驗(yàn)貨手續(xù)費(fèi)。

對(duì)于沒(méi)有英國(guó)本地退貨倉(cāng)的商家，還有一種選擇是“不退貨僅退款”，即消費(fèi)者發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)，直接進(jìn)行退款，而不再將貨物退回。

為了更好地運(yùn)營(yíng)TikTok小店，商家需要熟悉平臺(tái)規(guī)則，避免違規(guī)操作。例如，根據(jù)平臺(tái)對(duì)非活躍賣家的規(guī)則，連續(xù)60天不活躍的店鋪將收到平臺(tái)的郵件提醒。如果商家在7天內(nèi)沒(méi)有響應(yīng)，店鋪的所有產(chǎn)品將被下架，并進(jìn)入調(diào)查期。

商家在平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容時(shí)，需要遵循平臺(tái)的內(nèi)容規(guī)則，包括封面、標(biāo)題、鏈接、描述、圖像等方面都需要符合規(guī)則。如果發(fā)布的產(chǎn)品與描述或發(fā)布頁(yè)面不符，即貨不對(duì)板，平臺(tái)將根據(jù)賣家服務(wù)條款及其他適用規(guī)則對(duì)賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。

關(guān)于履約攬收時(shí)效，商家需要在訂單狀態(tài)變更后的120小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，并在48小時(shí)內(nèi)完成備貨，72小時(shí)內(nèi)完成攬收。

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，商家可以使用平臺(tái)授權(quán)的通信工具尋求買家評(píng)價(jià)，但必須遵守平臺(tái)的相應(yīng)要求。一旦買家提交評(píng)價(jià)，無(wú)法再編輯。如果評(píng)價(jià)違反了規(guī)則或社區(qū)指南，可能不會(huì)被顯示。買賣雙方都無(wú)法刪除已發(fā)布的評(píng)價(jià)，如有爭(zhēng)議，可以向平臺(tái)提交申訴。

關(guān)于費(fèi)用方面，TikTok小店運(yùn)營(yíng)不需要支付年費(fèi)，但商家完成認(rèn)證時(shí)需要支付一定費(fèi)用，具體數(shù)額因地區(qū)和認(rèn)證類型而異。完成認(rèn)證后，商家可以在TikTok開(kāi)設(shè)小店，享受平臺(tái)的推廣和售后服務(wù)等資源。

TikTok作為社交媒體平臺(tái)，具有龐大的用戶流量，為商家提供了全新的銷售渠道。借助平臺(tái)推廣和售后服務(wù)資源，商家可以提高商品的曝光率和信譽(yù)度。但需要注意的是，如果在TikTok開(kāi)設(shè)的小店涉及超級(jí)違規(guī)的仿牌款，平臺(tái)將按規(guī)定處理，并可能導(dǎo)致小店被封，里面的錢(qián)無(wú)法取出，押金也無(wú)法返還。

雖然TikTok小店的運(yùn)營(yíng)需要一定的投入，但憑借平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)和各種服務(wù)，商家仍有可能實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。在進(jìn)行認(rèn)證和運(yùn)營(yíng)時(shí)，商家需要充分考慮自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)策略，以充分利用這些資源，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。