TikTok Shop商家想要洞悉行業(yè)熱門商品、用戶購物趨勢以及優(yōu)化自家商品曝光率，可以借助平臺的數(shù)據(jù)羅盤功能。

一、熱門商品與用戶需求洞察

TikTok Shop全新上線的數(shù)據(jù)羅盤提供了搜索詞排行榜，幫助商家掌握用戶最關(guān)心、最常搜索的商品。

核心功能：

1. 熱搜詞分析 - 進(jìn)入【關(guān)鍵詞分析】-【熱搜榜單】，可以觀察到當(dāng)前行業(yè)TOP熱度的關(guān)鍵詞。

1.1 針對【搜索熱度】TOP的關(guān)鍵詞，特別關(guān)注【點(diǎn)擊指數(shù)】高的詞，這些詞引導(dǎo)的用戶點(diǎn)擊意愿強(qiáng)烈。商家可優(yōu)化店鋪內(nèi)相關(guān)商品的標(biāo)題，提升商品曝光。

1.2 注意【成交指數(shù)】高的關(guān)鍵詞，這些詞關(guān)聯(lián)的商品用戶購買意愿高，商家可考慮提供緊密相關(guān)的商品以提升銷量。

1.3 通過【相關(guān)商品數(shù)】尋找搜索熱度高但相關(guān)商品少的商品，抓住市場空白，打造爆品。

1.4 根據(jù)【關(guān)鍵詞相關(guān)商品的平均價(jià)格】，調(diào)整自家商品價(jià)格，增強(qiáng)競爭力。

2. 趨勢把握 - 進(jìn)入【關(guān)鍵詞分析】-【飆升榜單】，可發(fā)現(xiàn)用戶關(guān)心程度上升的關(guān)鍵詞，提前抓住銷售熱點(diǎn)。

2.1 重點(diǎn)關(guān)注【飆升榜單】中【搜索熱度增長量】最快的關(guān)鍵詞，預(yù)判商品換季或新品規(guī)劃。

2.2 結(jié)合【搜索熱度】和【成交指數(shù)】，選擇潛力市場提前發(fā)力。

3. 藍(lán)海市場探索 - 進(jìn)入【關(guān)鍵詞分析】-【藍(lán)海詞榜單】，尋找藍(lán)海指數(shù)高且搜索熱度適中的關(guān)鍵詞，備貨發(fā)力潛力市場。

3.1 結(jié)合【藍(lán)海指數(shù)】和【搜索熱度】，選擇高潛力細(xì)分市場，提供差異化商品。

3.2 查看TOP藍(lán)海指數(shù)關(guān)鍵詞的【相關(guān)商品數(shù)】，根據(jù)市場競爭力選擇合適的市場進(jìn)入。

二、榜單詳細(xì)介紹與使用技巧

榜單種類：

熱搜詞榜單、飆升詞榜單、藍(lán)海詞榜單。

查看熱度趨勢：

商家可查看單搜索詞的熱度趨勢，包括搜索熱度、點(diǎn)擊指數(shù)、成交指數(shù)等詳細(xì)數(shù)據(jù)。同時(shí)支持對比不同搜索詞的熱度趨勢，幫助商家全面分析市場。

三、數(shù)據(jù)羅盤常見問題解答

本期針對TikTok數(shù)據(jù)羅盤常見問題進(jìn)行了整理，希望對商家們有所幫助。

指標(biāo)解釋：

成交金額是指用戶實(shí)際支付的金額，包括運(yùn)費(fèi)但不包括平臺補(bǔ)貼的優(yōu)惠券。成交金額包含退款/取消的訂單金額。

數(shù)據(jù)概覽：

解釋了如商品卡、退款金額與訂單管理不一致的原因及羅盤統(tǒng)計(jì)口徑與訂單管理口徑的差異等。

直播模塊：

提供了直播分析、直播大屏、直播診斷等功能的簡介及使用說明。

四、對商家的建議與幫助

建議商家們充分利用TikTok Shop數(shù)據(jù)羅盤的功能，及時(shí)了解行業(yè)動態(tài)、用戶需求及市場趨勢，優(yōu)化商品、提升曝光、增加銷量。關(guān)注數(shù)據(jù)羅盤常見問題解答，確保正確理解各項(xiàng)指標(biāo)，有效運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策。

1. 直播大屏成交金額與直播分析數(shù)據(jù)不匹配

直播大屏成交金額會隨著時(shí)間不斷更新，直播間內(nèi)加購物車后的支付數(shù)據(jù)仍會計(jì)入直播大屏的成交金額中。不同平臺或工具的數(shù)據(jù)更新時(shí)間和頻率不同，可能導(dǎo)致差異。例如，直播大屏每日更新一次，而直播分析每日可能更新多次。

2. 直播大屏入口為灰色原因

如遇到綁定的官方/渠道賬號直播大屏入口顯示為灰色，通常是因?yàn)閹ぬ柵c店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間。比如直播數(shù)據(jù)今天更新但綁定關(guān)系明天才生效，導(dǎo)致當(dāng)天無法查看大屏。

3. 直播大屏為何出現(xiàn)非直播國家的數(shù)據(jù)

這是因?yàn)橹辈シ治鲰撁娴臄?shù)據(jù)是店鋪本國數(shù)據(jù)，而直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)。全球數(shù)據(jù)的范圍自然大于店鋪經(jīng)營國家的數(shù)據(jù)。

4. 用戶下單但無對應(yīng)數(shù)據(jù)顯示

若用戶在以前直播間加入購物車并在此次直接結(jié)算，則此次下單金額不會計(jì)入此次直播大屏，而是記入以前的那場直播間的直播大屏。

5. 部分直播間無直播大屏入口原因

目前僅支持特定賬號查看直播大屏，如渠道賬號、人店一體的官方賬號。已解綁的賬號則無法查看。

6. 直播大屏與訂單管理數(shù)據(jù)不一致問題

新版直播大屏僅包括直播間成交數(shù)據(jù)，不包含其他渠道及無法歸屬至賬號的成交數(shù)據(jù)，如商城推薦、活動頁及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7. 直播間流量分析與用戶畫像缺失問題

僅全球視角的直播大屏可查看流量和用戶畫像，若直播間無此功能則需注意此點(diǎn)。

二、其他問題與解答

8. 不同時(shí)間看直播大屏數(shù)據(jù)有差異原因

轉(zhuǎn)化和訂單類指標(biāo)包含了直播期間加購結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，因此會隨著時(shí)間更新。

9. 單場直播成交與退款金額變化原因

如直播中商品加購但未支付而在直播后支付，則成交金額會增加；若直播結(jié)束后有用戶退款，則退款金額會增加。

10. 不同平臺數(shù)據(jù)不一致問題解答

兩個(gè)平臺的數(shù)據(jù)都會在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，但更新頻率和時(shí)機(jī)不同，導(dǎo)致最后結(jié)果有差異。

三、其他模塊問題簡答（略）

四、商品分析相關(guān)問題解答（略）

五、達(dá)人分析相關(guān)問題解答（略）

六、視頻分析相關(guān)問題解答（略）

七、多模塊數(shù)據(jù)對比與指標(biāo)解釋（略）

八、總結(jié)與建議（略）

1. 退款金額與訂單管理中的退款明細(xì)為何對不上？

羅盤系統(tǒng)按照退款成功的時(shí)間計(jì)算退款金額，而訂單管理則是根據(jù)退款申請的時(shí)間進(jìn)行計(jì)算，兩者統(tǒng)計(jì)的時(shí)點(diǎn)不同，因此會出現(xiàn)對不上的情況。

2. 為什么羅盤首頁的經(jīng)營概覽成交金額與某些模塊如直播列表的金額有差異？

羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按照特定的統(tǒng)計(jì)日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)則是按照開播日期展示。若直播跨越了不同日期，那么首頁的數(shù)據(jù)可能不包括跨天的數(shù)據(jù)，但直播模塊的數(shù)據(jù)會包含這部分內(nèi)容。

二、關(guān)于羅盤與訂單管理

3. 羅盤今日的訂單數(shù)量為何大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤指標(biāo)是按照SKU粒度統(tǒng)計(jì)訂單，即一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU會被視為多個(gè)訂單；而訂單管理則是按照訂單維度統(tǒng)計(jì)，一個(gè)訂單中無論包含多少SKU都只算一單。羅盤統(tǒng)計(jì)的訂單數(shù)量會包含更多已取消和退款的訂單。

三、直播模塊相關(guān)問題

4. 直播大屏的成交金額與直播分析中的為何不一致？

兩者因?yàn)楦聲r(shí)間不同而有所差異。直播大屏的成交金額在直播結(jié)束后每天更新一次，而直播分析中的成交金額在直播結(jié)束后每天會更新三次。在某一時(shí)段內(nèi)，大屏的成交金額可能會低于分析中的數(shù)據(jù)。

5. 綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口為何仍是灰色？

這通常是因?yàn)閹ぬ柵c店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間。例如，直播數(shù)據(jù)今天更新但達(dá)人綁定關(guān)系明天才生效，所以今天該達(dá)人的直播大屏入口顯示為灰色。

四、其他常見問題及解答

6. 關(guān)于直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致的問題。

新版直播大屏僅包含直播間內(nèi)的成交數(shù)據(jù)，不包含直播期間其他渠道的成交數(shù)據(jù)及無法歸屬至賬號的數(shù)據(jù)，如商城推薦等渠道的成交數(shù)據(jù)。

7. 部分直播間為何沒有流量分析及用戶畫像？

只有全球視角的直播大屏（即直播間包含全球可售商品）才能查看流量和用戶畫像。

五、商品分析相關(guān)問題

1. 商品分析里的退款金額為何會大于成交金額？

退款金額是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功的金額，而成交金額是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功的金額。若大批訂單在上一統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額會大于成交金額。

六、達(dá)人分析與視頻分析相關(guān)問題