一、指標含義解釋

1. 成交金額是否包含運費和平臺優(yōu)惠券，以及退款/取消的訂單金額如何計算？

答：成交金額為用戶實際支付的金額，包括運費，但不包括平臺補貼的優(yōu)惠券，因為這不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額包括用戶之后選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤上的成交金額可能大于最終實際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 商品卡是什么？

答：商品卡是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 退款金額和訂單管理的退款明細不匹配的原因是什么？

答：羅盤和訂單管理的退款計算時間不同。羅盤是按退款成功時間計算，而訂單管理是按退款申請時間計算。

3. 羅盤首頁的成交金額和直播列表等模塊的直播成交金額存在差異的原因是什么？

答：羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示。若直播跨天，則首頁的數(shù)據(jù)不包含跨至次日的數(shù)據(jù)，但直播模塊包含。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）

針對直播模塊的各種問題，例如直播大屏的成交金額與直播分析的差異、直播大屏入口的問題、流量分析等問題，詳細解答如下：

各項數(shù)據(jù)在直播結(jié)束后會持續(xù)更新，并且由于更新時間的差異、直播結(jié)束后用戶的購買行為、全球數(shù)據(jù)與店鋪經(jīng)營國家數(shù)據(jù)的差異等原因，導(dǎo)致各項數(shù)據(jù)存在不一致的情況。直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，而直播分析的數(shù)據(jù)是店鋪本國數(shù)據(jù)，因此全球數(shù)據(jù)通常大于店鋪經(jīng)營國家的數(shù)據(jù)。至于流量掉0的現(xiàn)象，主要是因為在線人數(shù)統(tǒng)計口徑的延遲導(dǎo)致。

四、商品分析

關(guān)于商品分析中的退款金額大于成交金額的問題，原因是退款金額為統(tǒng)計周期內(nèi)退款成功金額，而成交金額為統(tǒng)計周期內(nèi)支付成功金額，二者沒有直接關(guān)聯(lián)。若上一統(tǒng)計周期支付的訂單在當前統(tǒng)計周期內(nèi)退款，則當前統(tǒng)計周期內(nèi)的退款金額會大于成交金額。

五 結(jié) 達人分析

為什么商家的實際傭金支出和預(yù)估傭金支出存在不一致的情況？可能的原因包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間差異導(dǎo)致的初步預(yù)估和實際結(jié)算的差異等。 總的來說商家需要結(jié)合多個數(shù)據(jù)和情況綜合判斷以獲得準確的結(jié)果。 商家在實際運營過程中遇到問題需要及時和數(shù)據(jù)羅盤團隊溝通以獲得更準確的解答和指導(dǎo) 。 希望能給商家?guī)韼椭?。 同時也希望商家能夠充分利用好數(shù)據(jù)羅盤這一工具為自己的業(yè)務(wù)帶來更大的價值 。實際傭金支出是按照特定的結(jié)算周期來計算的。比如說，某筆訂單在1號成交，但傭金在15號結(jié)算，那么實際支出就會記在15號，即前一段時間內(nèi)成交的訂單在當前結(jié)算周期內(nèi)的傭金。

預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時間段內(nèi)下單并支付的訂單金額與傭金率計算得出，篩選出在特定時間段內(nèi)成交的訂單金額進行計算。

關(guān)于Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致的問題，主要是統(tǒng)計口徑的差異造成的。Trends中包含了商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中則只包括商家自營的所有電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。Video Details的視頻明細不包含聯(lián)盟中GMV為0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于Trends中顯示的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

至于如何開啟TikTok直播數(shù)據(jù)面板，具體步驟如下：首先確保您的TikTok應(yīng)用已成功安裝并登錄您的賬號，然后在直播功能界面中找到個人主頁并進入，再點擊右上角的加號按鈕選擇“直播”選項進入直播界面。在直播界面中點擊顯示數(shù)據(jù)圖表的按鈕即可打開直播數(shù)據(jù)面板。

接下來是關(guān)于TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題解答。關(guān)于成交金額的問題，它是指用戶實際支付的金額，包括運費但不包括平臺補貼的優(yōu)惠券，并且包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額。關(guān)于商品卡的概念，它是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交。關(guān)于退款金額與訂單管理的不一致問題，主要是統(tǒng)計時間點的差異造成的。

在直播模塊方面，也存在著一些常見問題及解答。例如直播大屏的成交金額與直播分析中的成交金額可能存在差異，這是因為直播大屏的成交金額是持續(xù)更新的，包括直播間加購物車但直播結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)。關(guān)于為什么部分直播間沒有直播大屏入口、為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致等問題，也都有其特定的原因和解釋。

希望以上內(nèi)容能夠幫助您更好地理解和使用TikTok的各項功能及數(shù)據(jù)羅盤的相關(guān)功能。如有更多疑問或需要進一步的解釋，請隨時提問。一、數(shù)據(jù)大屏交易金額與直播分析

10. 直播大屏與直播列表成交金額差異解析

在直播結(jié)束后30天內(nèi)，直播列表與大屏數(shù)據(jù)會持續(xù)更新。具體而言，大屏數(shù)據(jù)的更新在到達第30天的UTC+0時間點時會暫停，而直播列表則會在最后一天繼續(xù)更新三次。最終顯示的列表金額高于大屏，原因在于直播過程中加入購物車的商品在直播結(jié)束后仍會有成交，并持續(xù)更新成交金額。

11. 商品曝光次數(shù)與觀看人次差異

當用戶在一個直播間內(nèi)多次被商品卡或購物車等曝光同一商品時，商品的曝光次數(shù)會相應(yīng)增加，而觀看人次只需+1。商品曝光次數(shù)可能會大于觀看人次。

12. 同一時間進出房人數(shù)與在線人數(shù)不符

在線人數(shù)的統(tǒng)計并非簡單基于某一時刻的進房事件減去出房事件得出，而是通過一定策略獲取最近一個時間窗口的總在線人數(shù)。有時在線人數(shù)會略高于實際值，但這并不代表數(shù)據(jù)不準確，只是反映了一個時間段的平均在線情況。

13. 時刻在線人數(shù)突然掉零的現(xiàn)象

由于在線人數(shù)的數(shù)據(jù)同步存在延遲，有時會導(dǎo)致進房和出房的指標已經(jīng)更新，但在線人數(shù)的結(jié)果還未顯示出來。當用戶在頁面上查看某一指標而未查到具體數(shù)值時，系統(tǒng)默認以零為值進行展示，這就會出現(xiàn)流量掉零的表象。

二、商品分析詳解

1. 退款金額與成交金額的差異

退款金額指的是統(tǒng)計周期內(nèi)成功退款的金額，而成交金額則是統(tǒng)計周期內(nèi)支付成功的金額。二者之間沒有直接關(guān)聯(lián)，因此退款金額有時會大于成交金額，特別是在有大批量訂單在上個統(tǒng)計周期內(nèi)支付但當前統(tǒng)計周期內(nèi)退款的情況下。

三、達人分析深入解讀

1. 傭金支出的實際與預(yù)估差異

商家的實際傭金支出是根據(jù)結(jié)算周期計算的，而預(yù)估傭金則是基于本時間段內(nèi)下單并支付的訂單金額與傭金率計算得出。由于結(jié)算時間點的不同，實際傭金支出和預(yù)估傭金支出有時會出現(xiàn)不一致的情況。

四、視頻分析問題解答

1. Trends中視頻數(shù)與Video Details中視頻數(shù)量不符的原因

Trends中的視頻數(shù)包含了商家自營及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；而Video Details中的視頻數(shù)量僅包括商家自營且GMV（Gross Merchandise Volume，總銷售額）大于零的電商帶貨視頻。兩者的數(shù)量差異主要在于是否包含了聯(lián)盟GMV為零的視頻數(shù)據(jù)。