TikTokShop致力于營造一個(gè)健康的購物環(huán)境，不斷提升顧客的購物體驗(yàn)。為了支持跨境業(yè)務(wù)發(fā)展，我們?yōu)榭缇迟u家提供了預(yù)售功能。

對于表現(xiàn)良好的賣家，開通預(yù)售功能可以管理消費(fèi)者的收貨預(yù)期，提升買家的履約體驗(yàn)。這也為賣家提供了額外的備貨時(shí)間，以緩解庫存壓力。

一、如何申請預(yù)售

1. 商家要求：

只有受邀的商家才可以申請預(yù)售。表現(xiàn)良好的賣家可以向?qū)?yīng)的客戶經(jīng)理提出預(yù)售申請。平臺(tái)收到申請后會(huì)對商家進(jìn)行審核，并對符合要求的商家開放預(yù)售功能。

2. 商家設(shè)置預(yù)售的步驟：

a. 進(jìn)入商品管理頁面，編輯商品信息。

b. 在物流和保修選項(xiàng)中，打開預(yù)售功能，并設(shè)置商品的預(yù)售期（3-30天）。

3. 消費(fèi)者感知：

預(yù)售商品名稱前會(huì)有明顯的"預(yù)售"標(biāo)識(shí)。賣家還可在商品名稱、商品詳情頁中標(biāo)明"預(yù)售商品將在X天內(nèi)發(fā)貨"等提示信息。

二、預(yù)售訂單履約

1. 發(fā)貨時(shí)效：商家需要在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。

2. 訂單關(guān)閉：如果商家未在平臺(tái)要求的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。商家需要在預(yù)售期內(nèi)完成發(fā)貨準(zhǔn)備，按照規(guī)則點(diǎn)擊發(fā)貨，不允許在未完成發(fā)貨準(zhǔn)備的情況下提前點(diǎn)擊發(fā)貨。

關(guān)于退貨設(shè)置：

商家需要在后臺(tái)進(jìn)行“退貨倉庫”的設(shè)置。如果有英國海外倉庫，可以返回英國海外倉庫或英國本地退貨地址。若沒有英國的海外倉庫，可以選擇退貨給TikTok官方平臺(tái)倉庫，但需要支付物流費(fèi)和驗(yàn)貨費(fèi)。與此TikTok貨物不會(huì)退回國內(nèi)商家，而是自己處理貨物。對于英國買主的退款申請，我們直接退款，不需要買主退貨。

在選擇產(chǎn)品類別方面，我們目前不操作醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品、食物和衣服。其他品類如日常家用、廚具、母嬰產(chǎn)品等均可操作。在選擇商品時(shí)，我們主要關(guān)注商品的市場需求、趨勢和潛在利潤。

關(guān)于正確發(fā)貨和高效入倉的建議：

1. 裸貨入倉與自行打包的選擇：裸貨入倉即將商品直接寄到備貨倉，由倉庫提供完整的貼標(biāo)、包裝和發(fā)貨服務(wù)。自行打包則是由商家自行完成打包和貼標(biāo)后寄送到倉庫。

2. 商品條碼的處理：對于需要打印商品條碼的商品，請確保正確張貼。在裸貨入倉的情況下，如商品上已有條碼，則無需額外張貼；如無，則需打印后張貼。自行打包的商品，則需在包裹外貼上商品條碼。

3. 多個(gè)SKU混箱發(fā)貨的處理：請做好分類并粘貼。

關(guān)于TikTok跨境電商的備貨環(huán)節(jié)：

備貨是跨境電商的關(guān)鍵步驟。在選擇商品時(shí)，需考慮目標(biāo)市場的需求、趨勢和潛在利潤，并確保所選商品符合目標(biāo)市場的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。尋找可靠的供應(yīng)商，確保他們能提供高質(zhì)量、穩(wěn)定的供貨能力。與供應(yīng)商協(xié)商商品價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)，并簽訂采購合同。根據(jù)市場需求和銷售情況合理安排補(bǔ)貨和調(diào)整庫存水平。預(yù)估銷量并制定相應(yīng)的備貨計(jì)劃，考慮到運(yùn)輸時(shí)間和供應(yīng)鏈的延遲，盡量提前備貨。在發(fā)貨前進(jìn)行質(zhì)量控制和檢測，確保顧客收到的商品符合預(yù)期。了解目標(biāo)市場的清關(guān)要求和流程，確保貨物能夠順利通關(guān)。

一、倉儲(chǔ)訂單激勵(lì)活動(dòng)

倉儲(chǔ)備貨榜活動(dòng)火熱開展。在活動(dòng)期間，每周的倉儲(chǔ)訂單量排名中位列Top10的商家將有機(jī)會(huì)獲得梯度UG代投/promote流量券的獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)訂單量的計(jì)算口徑是根據(jù)商家在活動(dòng)周期內(nèi)備貨到平臺(tái)倉庫的商品累計(jì)出單量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，這些出單量會(huì)扣除掉因退貨退款、虛假交易等違規(guī)行為所導(dǎo)致的訂單。每個(gè)等級(jí)的訂單量都有相應(yīng)的門檻，如果商家的訂單量低于該等級(jí)的門檻，那么只能享受達(dá)到相應(yīng)門檻的等級(jí)的激勵(lì)。

對于備貨倉的爆品，也有特別的獎(jiǎng)勵(lì)。在活動(dòng)期間，如果某商品的周訂單量達(dá)到200，那么該商品的店鋪將獲得100元的promote流量券激勵(lì)。但是需要注意的是，這些流量券獎(jiǎng)勵(lì)僅限于備貨倉的商品使用，如果發(fā)現(xiàn)有人違規(guī)將流量券用于其他非備貨倉商品的直播間或短視頻，那么將取消其參與活動(dòng)的資格。

二、政策與規(guī)則調(diào)整

TikTok Shop平臺(tái)對政策激勵(lì)內(nèi)的訂單進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，包括是否存在行為以及直播內(nèi)容是否與電商相關(guān)。平臺(tái)會(huì)根據(jù)最終榜單進(jìn)行打款，并有權(quán)根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度調(diào)整榜單，取消商家的獎(jiǎng)勵(lì)以及其參加下一次激勵(lì)的權(quán)利。TikTok方保留對激勵(lì)政策最終符合條件的對象、激勵(lì)權(quán)益類型及金額進(jìn)行解釋的權(quán)利。

三、費(fèi)用政策與Mall品牌商城的推出

目前，TikTok Shop國內(nèi)備貨倉尚處于定向邀約階段。關(guān)于備貨和退貨的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用政策也將進(jìn)行調(diào)整。具體來說，備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費(fèi)將由平臺(tái)和商家共同承擔(dān)，各承擔(dān)50%；而退貨產(chǎn)生的退貨服務(wù)費(fèi)將由商家全額承擔(dān)。這些費(fèi)用的參考價(jià)格可以在TikTok Shop的全托管賣家中心發(fā)貨臺(tái)、退貨管理模塊中查看，具體費(fèi)用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。

值得一提的是，TikTok Shop近日在東南亞跨境商家大會(huì)上公布了多種扶持政策和營銷玩法，包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池和優(yōu)化商品機(jī)制等。TikTok Shop還將在東南亞正式上線Mall品牌商城，為顧客提供正品保障、15天內(nèi)免費(fèi)退貨、包郵等專屬權(quán)益。商家需滿足特定業(yè)績要求才能入駐Mall品牌商城，并享受專屬支持。

四、促銷活動(dòng)與黑五搶先購

為了激發(fā)賣家的生意潛能，TikTok Shop提供了內(nèi)容電商和貨架電商兩種場景下的廣告方案，并助力大促熱度提升的達(dá)人內(nèi)容。TikTok Shop還開展了“黑五搶先購”活動(dòng)，標(biāo)志著跨境電商黑五一系列促銷活動(dòng)的開始。此次活動(dòng)將持續(xù)35天，包括多個(gè)專屬品類日和意外驚喜福利、大額折扣等。值得一提的是，TikTok Shop在今年黑五活動(dòng)中首次匯集了美國、英國、沙特等多國資源，并推出一系列直播帶貨計(jì)劃和多種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。