全球電商智能客服系統(tǒng)「多客」已正式融入TikTok官方客服聊天API，為賣家提供高效的客戶服務(wù)解決方案，助力提升銷售轉(zhuǎn)化率。通過接入這一API，賣家能夠?qū)崿F(xiàn)多店鋪的統(tǒng)一管理，集中處理客戶消息。利用自動(dòng)回復(fù)、智能跟單、AI智能回復(fù)等功能，提升接待效率及客戶滿意度，進(jìn)一步促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

隨著跨境電商行業(yè)的飛速發(fā)展，TikTok已經(jīng)成為新的流量渠道，其下載量及娛樂應(yīng)用收入連續(xù)兩年全球領(lǐng)先，用戶流量位居首位。

「多客」作為全球電商智能客服系統(tǒng)，始終積極響應(yīng)賣家需求。此次接入官方API支持多平臺(tái)/店鋪的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)集中回復(fù)。同時(shí)提供移動(dòng)回復(fù)、AI回復(fù)、自動(dòng)回復(fù)等高效服務(wù)，以及AI智能技術(shù)支撐下的跟單策略、自動(dòng)翻譯、客服績效管理等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)管理和業(yè)績?cè)鲩L。

「多客」系統(tǒng)支持自動(dòng)回復(fù)、快捷回復(fù)、工單管理，提供多語種自動(dòng)翻譯、客服績效可視化展示等功能，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提高工作效率。此次與TikTok的對(duì)接，不僅擴(kuò)大了賣家的營銷轉(zhuǎn)化渠道，提升了出海品牌的服務(wù)力，還助力企業(yè)利用智能化客服系統(tǒng)高效開拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)降本增效。

對(duì)于TikTok賣家而言，引流是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。他們可以采用主頁流量、評(píng)論引流、直播流量、視頻流量等方式進(jìn)行引流。具體來說，可以在主頁上掛獨(dú)立站鏈接，通過鏈接TikTok用戶介紹獨(dú)立站，引導(dǎo)TikTok流量涌入獨(dú)立站。還可以通過搜索與自己店鋪或商品相關(guān)的熱門視頻，在評(píng)論區(qū)發(fā)表評(píng)論來吸引更多用戶點(diǎn)擊進(jìn)入獨(dú)立站。在直播時(shí)，賣家可以介紹商品并與用戶互動(dòng)，提醒他們點(diǎn)擊鏈接導(dǎo)入獨(dú)立站。圍繞商品創(chuàng)建流行視頻也是吸引潛在消費(fèi)者的有效方式。

獨(dú)立站賣家也可以將TikTok用戶引流到亞馬遜店鋪。具體操作方法包括在主頁BIO中添加品牌故事、拉通自媒體作者合作資源、在TikTok主頁添加亞馬遜旗艦店鏈接等。賣家還可以引導(dǎo)消費(fèi)者瀏覽其他社交媒體內(nèi)容，如FB長視頻、Ins圖文等，全面了解產(chǎn)品和服務(wù)，并在賬號(hào)上導(dǎo)流至獨(dú)立站購物下單。

TikTok即將在拉美市場(chǎng)推出小店服務(wù)，為跨境賣家創(chuàng)造新機(jī)遇。作為全球短視頻巨頭的TikTok，旨在抓住拉美這個(gè)具有巨大潛力的區(qū)域，推動(dòng)500億美元GMV目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。拉美電商市場(chǎng)增長勢(shì)頭強(qiáng)勁，預(yù)計(jì)2023年將達(dá)到5090億美元。社交電商的盛行使得TikTok Shop在當(dāng)?shù)負(fù)碛袕V闊發(fā)展空間。對(duì)于中國賣家而言，在TikTok上開店需要經(jīng)過注冊(cè)商業(yè)賬號(hào)、完成資質(zhì)認(rèn)證、上傳商品信息、設(shè)置店鋪與運(yùn)營策略等步驟。

制定具有吸引力的營銷策略，以優(yōu)惠券、限時(shí)折扣等方式激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。

密切關(guān)注店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化商品展示和運(yùn)營策略，以進(jìn)一步提升銷售業(yè)績。值得注意的是，TikTok開店流程可能隨著平臺(tái)政策的調(diào)整而發(fā)生變化。

為了獲取的開店信息和政策動(dòng)態(tài)，建議經(jīng)常查閱TikTok官方公告，確保您的經(jīng)營策略與平臺(tái)規(guī)則相符。在發(fā)布商品信息和內(nèi)容時(shí)，務(wù)必保證真實(shí)、準(zhǔn)確，遵守誠信原則，避免任何形式的欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

為了提升店鋪的知名度和曝光率，您可以積極參與TikTok平臺(tái)舉辦的各種活動(dòng)，增加店鋪的活躍度和信譽(yù)度。這些努力將有助于您的店鋪在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，吸引更多的潛在消費(fèi)者。