TikTok Shop即將在馬來西亞、菲律賓和越南市場啟動一場別開生面的“TikTok Shop超級運費券活動”，旨在為您的客戶送上更多吸引人的運費券。您的所有商品都將獲得一個特別的“Xtra Shipping Voucher”標(biāo)簽，為您的店鋪增添獨特的吸引力！我們誠摯邀請您的參與！

一、活動福利：

1. 超級運費券，助力用戶轉(zhuǎn)化：我們將提供額外的、更具吸引力的運費券，這些券僅適用于購買參與此活動的店鋪商品，從而大大提高您的商品被選中的機會。

2. 醒目專屬標(biāo)簽，提升商品曝光：您的商品將在各種銷售渠道，如直播間、櫥窗、商品詳情頁和優(yōu)惠券頁面等，獲得醒目的超級運費券專屬標(biāo)簽，吸引更多消費者的關(guān)注。

二、服務(wù)費計劃：

商家可以通過支付一定比例的服務(wù)費來參與此活動。對于加入運費計劃的TikTok Shop商家，我們只在買家下單并使用Xtra運費券時收取服務(wù)費。訂單完成后，TikTok Shop將直接從商家的付款中扣除服務(wù)費?，F(xiàn)在加入，還可享受早鳥價優(yōu)惠！

關(guān)于服務(wù)費的收取，詳情如下：

1. SFP服務(wù)費僅在以下情況下收取：買家已使用了SFP券，且使用SFP券的訂單物流狀態(tài)為用戶已簽收（Delivered）。其他情況（如包裹取消、丟失、送貨失敗）不收費。

2. 買家發(fā)貨后提出退貨，SFP服務(wù)費將不退還給商家。

3. 如果訂單包含了SFP產(chǎn)品和非SFP產(chǎn)品，我們?nèi)匀辉试S買家使用SFP運費券，因此服務(wù)費將在訂單完成時收取。

三、如何加入活動？

您可以通過賣家中心（Seller Center）報名參與此活動。具體步驟如下：進入賣家中心，找到超級運費券活動頁面，閱讀活動詳情并點擊同意服務(wù)條款。您也可以通過我們提供的鏈接進行報名。

四、如何查看服務(wù)費？

您可以登錄Seller Center，進入Finance>Settled records>View Details查看您的服務(wù)費情況。

五、如何退出活動？

我們建議您繼續(xù)留在超級運費券活動中以提高您的商品轉(zhuǎn)化率。但如果您有特殊原因需要退出，可以按照活動頁面提供的步驟操作，或聯(lián)系您的客戶經(jīng)理尋求幫助。

TikTok Shop還提供了靈活的運費模板設(shè)置功能，商家可以根據(jù)自身產(chǎn)品特性和市場情況調(diào)整運費策略，以提供更合理的購物體驗。TikTok Shop還推出了運費自動賠付功能，以優(yōu)化商家的退貨售后體驗，提升平臺對用戶的保障感。自動賠付功能會根據(jù)退貨退款原因的判定責(zé)任歸屬，如為商家責(zé)任，則在驗貨后平臺會自動發(fā)送優(yōu)惠券作為運費賠付。

《關(guān)于“arrange”方式下的售后運費安排及商家責(zé)任賠付說明》

在“arrange”模式下，當(dāng)用戶選擇相應(yīng)的服務(wù)流程時，C端用戶將會收到提示信息。此信息表明用戶需自行承擔(dān)運費，或在完成售后流程時獲得優(yōu)惠券賠付。商家在收到貨物后，會根據(jù)售后權(quán)益系統(tǒng)的規(guī)定來判斷商家的責(zé)任問題。若經(jīng)判斷確定為商家責(zé)任造成的售后問題，系統(tǒng)將會自動進行賠付處理。用戶可按照提示跳轉(zhuǎn)查看優(yōu)惠券信息。

對于商家而言，他們需要仔細審核用戶的退貨退款申請。如果用戶的申請理由存在錯誤，商家可以拒絕申請并與用戶進行溝通，確保避免因為錯誤判斷而導(dǎo)致的損失或不良影響。對于發(fā)生的賠付行為，商家可以通過PC端賣家中心的財務(wù)管理功能進行查詢，包括具體的結(jié)算記錄等。其中，運費自動賠付的結(jié)算會以特定的費用類型展現(xiàn)，點擊相應(yīng)選項可以查看具體結(jié)算原因。如果對自動賠付的結(jié)果存在任何疑問或需要幫助，商家可以在客服中心聯(lián)系專業(yè)團隊進行咨詢或解決相關(guān)問題。“arrange”方式下的售后服務(wù)流程旨在確保公平合理的交易環(huán)境，為商家和用戶雙方提供保障和便利。