為了打造一個更加友好且信賴的TikTok Shop購物環(huán)境，為消費者提供無憂的購物體驗，TikTok Shop特此發(fā)布了《TikTok Shop平臺促銷及優(yōu)惠券規(guī)則》。這一套規(guī)則將確保所有在TikTok Shop平臺上銷售商品的賣家均需遵守。

一、適用范圍與更新

本篇規(guī)則主要是為TikTok Shop平臺的促銷活動和優(yōu)惠券提供明確的信息。平臺會定期更新此政策，建議賣家定期查看，以確保自身符合當(dāng)前的規(guī)則要求。TikTok Shop擁有調(diào)整所有平臺促銷及優(yōu)惠券的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、有效期及使用條款的權(quán)利。

二、TikTok Shop平臺促銷與優(yōu)惠券介紹

TikTok Shop為買家提供了多種形式的折扣，包括但不限于平臺促銷和各種優(yōu)惠券。這些優(yōu)惠券的信息可以在各賣家商品發(fā)布頁面上查看。擁有平臺包郵券的買家可以享受訂單包郵服務(wù)，而擁有平臺折扣券的買家則可以享受訂單折扣。

三、促銷與優(yōu)惠券的資格標(biāo)準(zhǔn)

為了確保賣家擁有發(fā)放商品促銷/優(yōu)惠券的資格，平臺設(shè)定了一系列的績效要求。賣家必須持續(xù)滿足這些要求，才能享有發(fā)放平臺促銷和優(yōu)惠券的資格。如果賣家未能達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，將不具備為商品添加促銷或優(yōu)惠券的資格。

四、TikTok Shop平臺補貼詳解

TikTok Shop平臺補貼是由TikTok平臺出資，或與商家共同出資，開展促銷活動，為消費者提供購物折扣，從而促進(jìn)商品銷量。目前，TikTok Shop提供了兩種主要的補貼：郵費補貼和商品補貼。

郵費補貼：包括運費券，可以與所有商家的營銷活動疊加使用。當(dāng)結(jié)算運費時，如果既有平臺運費券也有商家包郵，將優(yōu)先使用運費券進(jìn)行抵扣。

商品補貼：形式多樣，如滿減券、爆品直減補貼、多件多折等。不同的補貼形式有各自的標(biāo)簽，消費者和商家可以通過商品詳情頁、直播間購物袋、櫥窗等場景下的標(biāo)簽，辨別出平臺提供的促銷活動。

五、結(jié)算順序與退換貨政策

當(dāng)用戶同時參與平臺和商家的活動時，在結(jié)算價格和運費時，將首先計算商家的補貼，然后再計算平臺的補貼。關(guān)于退換貨政策，平臺運費券和商品優(yōu)惠券的退還規(guī)則有所不同，具體退還情況需根據(jù)訂單狀態(tài)和優(yōu)惠券有效期來判斷。

六、常見問題及答案

針對用戶在使用優(yōu)惠券、參與平臺活動過程中可能遇到的問題，我們列出了常見的疑問并給出了詳細(xì)的答案。比如，用戶使用優(yōu)惠券下單后取消訂單或發(fā)起退貨，運費券和優(yōu)惠券是否能退還等問題都有明確的答復(fù)。

TikTok Shop致力于為買家和賣家打造一個透明、公正、高效的購物環(huán)境。通過明確的規(guī)則和豐富的促銷活動，我們希望為消費者提供更好的購物體驗，為賣家提供更多的銷售機(jī)會。