TikTok小店的商品運(yùn)費(fèi)調(diào)整步驟詳解：在商品創(chuàng)建頁面，先選定需修改運(yùn)費(fèi)的商品，然后點(diǎn)擊添加模板按鈕進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置板塊。這里提供了階梯計(jì)價(jià)、固定運(yùn)費(fèi)以及賣家包郵三種靈活的運(yùn)費(fèi)設(shè)置方式，滿足不同需求。若想要針對(duì)特定區(qū)域提供不同運(yùn)費(fèi)方案，階梯計(jì)價(jià)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，它能根據(jù)地區(qū)或購買數(shù)量進(jìn)行差異化的運(yùn)費(fèi)設(shè)定。固定運(yùn)費(fèi)則適用于所有訂單，無論購買數(shù)量或地區(qū)如何，運(yùn)費(fèi)都是固定的。而賣家包郵則意味著顧客無需承擔(dān)任何運(yùn)費(fèi)。在設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板時(shí)，商家應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性和市場(chǎng)情況靈活調(diào)整，提供更合理的購物體驗(yàn)，從而提升客戶滿意度并促進(jìn)銷售。

TikTok Shop將在馬來西亞、菲律賓和越南市場(chǎng)推出超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)?？蛻魧@得更多的運(yùn)費(fèi)券優(yōu)惠，購買參與此活動(dòng)的店鋪商品時(shí)，可以使用這些券抵扣運(yùn)費(fèi)。您的商品將獲得醒目的超級(jí)運(yùn)費(fèi)券專屬標(biāo)簽，提升商品曝光和吸引力。

關(guān)于活動(dòng)福利和服務(wù)費(fèi)計(jì)劃，用戶將因?yàn)轭~外的運(yùn)費(fèi)券而更有動(dòng)力購買您的商品，平臺(tái)將在買家下單并使用額外運(yùn)費(fèi)券后收取一定比例的服務(wù)費(fèi)。訂單完成后，TikTok Shop將從商家的付款中扣除這些服務(wù)費(fèi)。早鳥價(jià)優(yōu)惠適用于早加入運(yùn)費(fèi)計(jì)劃的商家。

關(guān)于如何加入活動(dòng)、查看服務(wù)費(fèi)、退出活動(dòng)等問題，商家可以通過賣家中心進(jìn)行報(bào)名操作。報(bào)名成功后，所有商品都將適用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)。商家可以在財(cái)務(wù)結(jié)算詳情中查看服務(wù)費(fèi)。如果想要退出活動(dòng)，可以在活動(dòng)詳情頁面發(fā)起退出申請(qǐng)并等待審批。退出后，商品將不再享有超級(jí)運(yùn)費(fèi)商品標(biāo)簽和相關(guān)的運(yùn)費(fèi)券優(yōu)惠。

TikTok Shop還推出了自動(dòng)賠付功能以優(yōu)化商家的退貨售后體驗(yàn)和提升平臺(tái)對(duì)用戶的保障感。該功能支持用戶在發(fā)起退貨退款時(shí)選擇自寄退回貨物的方式。根據(jù)退貨退款原因的判定責(zé)任歸屬，如果是商家責(zé)任，在商家收到并驗(yàn)貨后，平臺(tái)將自動(dòng)給用戶發(fā)送優(yōu)惠券作為運(yùn)費(fèi)賠付。用戶需要在發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)選擇售后原因并等待商家審批。賠付過程中，平臺(tái)會(huì)優(yōu)先賠付優(yōu)惠券，后續(xù)再從商家資金余額中扣除相應(yīng)金額。

請(qǐng)注意，因TikTok、TikTok Shop等產(chǎn)品調(diào)整或升級(jí)導(dǎo)致的政策內(nèi)容變更，以TikTok方說明為準(zhǔn)。

安排運(yùn)輸時(shí)，對(duì)于C端用戶，我們會(huì)提示其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或完成售后時(shí)獲得優(yōu)惠券賠付。商家收到貨物后，若判斷為商家責(zé)任，售后權(quán)益系統(tǒng)將自動(dòng)完成賠付。用戶可按照提示查看優(yōu)惠券詳情。

關(guān)于商家的操作，他們需要審批用戶的退貨退款申請(qǐng)。如果申請(qǐng)理由有誤，商家可以拒絕并與用戶溝通，避免由于錯(cuò)誤判斷造成損失。產(chǎn)生賠付后，商家可在PC端Seller Center的Finance板塊查看。運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付將以特定的費(fèi)用類型展示，點(diǎn)擊“View Reason”可查看具體結(jié)算原因。如有疑問，可在幫助中心聯(lián)系商服團(tuán)隊(duì)。

所有在2023年11月1日前注冊(cè)TikTok Shop的賣家，符合GNE標(biāo)準(zhǔn)且在指定日期內(nèi)有銷量并使用平臺(tái)物流的，可享受一個(gè)月免費(fèi)的SFP服務(wù)費(fèi)試用期。試用期結(jié)束后，如果不想繼續(xù)使用SFP，賣家需在指定時(shí)間前提交退出申請(qǐng)。無論買家是否使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券，我們都將對(duì)賣家的所有訂單收取額外的SFP服務(wù)費(fèi)。請(qǐng)注意，所有的額外服務(wù)費(fèi)都將根據(jù)原價(jià)計(jì)算，取消、丟失或配送失敗的訂單將不收取服務(wù)費(fèi)。新注冊(cè)的賣家在首次參與超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)后也可享受30天的免費(fèi)試用期。

關(guān)于如何加入該計(jì)劃，所有在指定日期前注冊(cè)TikTok Shop且符合店鋪和商品標(biāo)準(zhǔn)的賣家將自動(dòng)加入SFP計(jì)劃。自發(fā)貨賣家需手動(dòng)加入。注冊(cè)流程為：進(jìn)入Seller Center，選擇Campaigns板塊的Shipping Fee Program，閱讀活動(dòng)詳情后同意條款和條件。一旦通過審核，即可為所有商品使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券。

超級(jí)運(yùn)費(fèi)券的好處包括提高商品的點(diǎn)擊成交轉(zhuǎn)化率和曝光機(jī)會(huì)。顧客會(huì)被吸引使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券，它比平臺(tái)提供的普通運(yùn)費(fèi)券更具吸引力。所有商品都會(huì)附上醒目的藍(lán)色橫幅標(biāo)記，提升商品在眾多銷售渠道的曝光度。但請(qǐng)注意，TikTok Shop有權(quán)隨時(shí)更改優(yōu)惠券詳情。