TikTok Shop堅(jiān)決打擊假冒商品，致力于營造一個(gè)正品保障、顧客信賴的購物環(huán)境。為此，我們特制定《TikTok Shop反假貨規(guī)則》。

一、總則

TikTok Shop所有出售的商品必須是正品。我們對假冒商品采取零容忍態(tài)度，與《TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則》同步實(shí)施，適用于在TikTok Shop銷售的所有商品。我們根據(jù)商家服務(wù)條款（英國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國、越南）對違反此規(guī)則的用戶采取相應(yīng)的違規(guī)管理措施。

二、詳細(xì)規(guī)則

1. 假冒定義

假冒是指未經(jīng)授權(quán)，在相同商品或其包裝上使用與已注冊商標(biāo)完全相同或非常相似的商標(biāo)的行為。TikTok Shop嚴(yán)禁發(fā)布、推廣和銷售假冒商品，包括在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中未經(jīng)品牌所有者授權(quán)顯示品牌名稱、標(biāo)識或商標(biāo)的行為。

2. 禁止行為

我們嚴(yán)厲打擊假冒行為，并會對以下情況采取相關(guān)違規(guī)管理措施：宣傳或銷售假冒商品、以任何形式展示未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱、商標(biāo)或標(biāo)志（包括商品詳細(xì)信息頁面、視頻和直播）、故意模糊或隱藏品牌名稱或標(biāo)志、以及通過文本、圖像、聲音和視頻等方式暗示銷售假冒商品的行為。

3. 賣家要求

TikTok Shop致力于提供安全、可信賴的購物體驗(yàn)。我們與制造商、品牌所有者、權(quán)利人、賣家和達(dá)人合作，共同打擊假冒商品。賣家應(yīng)采購、銷售和履約正品，并獲得品牌所有者的授權(quán)。我們強(qiáng)烈建議賣家在商品發(fā)布前提交品牌授權(quán)書。TikTok Shop有權(quán)拒絕未經(jīng)品牌授權(quán)的商品。

三、違規(guī)處理流程

1. 商品識別

TikTok Shop有機(jī)制和流程來防止銷售假冒商品。我們可能會要求賣家提供文件證明，例如品牌授權(quán)或證明商品真實(shí)性的文件。如果懷疑商品是假冒的，或者收到權(quán)利人的舉報(bào)，TikTok Shop將采取行動(dòng)，包括立即下架商品并通知賣家。

2. 假冒商品調(diào)查

TikTok Shop可能會尋求權(quán)利所有人或主管機(jī)構(gòu)的支持，以便開展進(jìn)一步調(diào)查。特定情況下，商品將被視為假冒商品，包括但不限于：收到來自監(jiān)管機(jī)構(gòu)、權(quán)威機(jī)構(gòu)、品牌所有者、制造商或品牌所有者代理人的正式通知和證明文件，說明該商品是假貨；賣家收到疑似假冒商品的通知，但未按時(shí)提出有效申訴；賣家提供的證明文件無法證明商品的真實(shí)性；賣家承認(rèn)商品為假冒商品；以及第三方質(zhì)檢或鑒定機(jī)構(gòu)檢測/鑒定商品為不合格或非正品。

3. 違規(guī)管理措施與申訴

如賣家違反規(guī)則，TikTok Shop將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。這些措施包括但不限于刪除/限制侵權(quán)商品/內(nèi)容、終止商家服務(wù)條款、沒收賣家保證金等。TikTok Shop有權(quán)起訴違規(guī)賣家，并有權(quán)向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供有關(guān)賣家賬戶或交易行為的信息。

業(yè)務(wù)與交易真實(shí)性驗(yàn)證文件說明

為確保業(yè)務(wù)與交易的真實(shí)性，請?zhí)峁┮幌盗械闹С中晕募?。這些文件包括但不限于品牌授權(quán)證明、采購證據(jù)（如商業(yè)發(fā)票、合同、品牌方采購訂單等），以及第三方實(shí)驗(yàn)室或主管機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品檢測報(bào)告。

賣家在準(zhǔn)備這些文件時(shí)，應(yīng)刪除涉及定價(jià)等保密信息的內(nèi)容，并且不得對文檔進(jìn)行編輯或修改。提供經(jīng)過篡改或具有誤導(dǎo)性的文件將被視為違反規(guī)則。TikTok Shop將根據(jù)《商家服務(wù)條款》以及相關(guān)規(guī)定，對違規(guī)賬戶采取額外的管理措施。

若你認(rèn)為自己的賬戶被誤判，請?jiān)敿?xì)說明原因并提供其他TikTok Shop可能需要的任何材料或信息。需要注意的是，提交申訴并不代表一定能成功，TikTok Shop會結(jié)合你提供的解釋和額外材料對實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查。

進(jìn)一步行動(dòng)與管控措施

調(diào)查結(jié)束后，如果確認(rèn)商品并非假冒產(chǎn)品，將撤銷對商品或賣家采取的違規(guī)管理措施。對于銷售假冒產(chǎn)品的賣家，必須按照《買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》（馬來西亞、英國跨境、東南亞跨境）為買家提供全額退款。

我們同時(shí)與全球的權(quán)利人和執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，對于故意違反此政策并對平臺買家造成傷害的賣家/達(dá)人，可能會采取法律行動(dòng)。

舉報(bào)假冒商品

我們鼓勵(lì)權(quán)利人和用戶舉報(bào)疑似假冒商品。知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或其授權(quán)代表在舉報(bào)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)時(shí)，需遵循規(guī)定的流程。根據(jù)服務(wù)條款和隱私政策，我們可能會向賬戶所有者提供舉報(bào)人的聯(lián)系信息，包括郵件地址、姓名以及/或投訴的詳細(xì)信息。

如果不是知識產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表，你可以通過商品詳情頁面或相關(guān)內(nèi)容頁面上的“疑似假冒商品”選項(xiàng)進(jìn)行舉報(bào)。我們將按照標(biāo)準(zhǔn)化的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理流程處理你的舉報(bào)。

通過TikTok Shop進(jìn)行舉報(bào)的途徑

1. 通過TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心（IPPC）進(jìn)行舉報(bào)。IPPC是一個(gè)供權(quán)利人保護(hù)其在TikTok Shop上銷售商品的知識產(chǎn)權(quán)的整合平臺。權(quán)利人可以提交知識產(chǎn)權(quán)文件、識別侵權(quán)商品、提交侵權(quán)舉報(bào)，并追蹤處理進(jìn)度。請?zhí)峁㊣PPC要求的所有信息，若缺乏必要信息可能導(dǎo)致調(diào)查無法充分展開。

2. 通過TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)舉報(bào)表格進(jìn)行舉報(bào)。如果無法訪問IPPC，可以使用此表格在線舉報(bào)。請?zhí)峁┍砀裰幸蟮乃邢嚓P(guān)信息。

在處理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)期間，TikTok Shop可能需要權(quán)利人/授權(quán)代表提供更多信息。對于缺乏必要信息的舉報(bào)，可能導(dǎo)致調(diào)查無法充分展開。

《關(guān)于保證金頁面補(bǔ)繳與充值的操作指南》

當(dāng)您在經(jīng)營中進(jìn)入保證金頁面，若系統(tǒng)提示您需要補(bǔ)繳保證金時(shí)，只需點(diǎn)擊“充值”按鈕。在出現(xiàn)的充值彈窗中，您將能看到系統(tǒng)已經(jīng)計(jì)算好的應(yīng)補(bǔ)繳金額。

商家需要留意在保證金頁面的右上角點(diǎn)擊“充值”選項(xiàng)。根據(jù)頁面顯示的應(yīng)繳額度，輸入您打算充值的金額。如果系統(tǒng)提示您尚未開通保證金賬戶，那么請先點(diǎn)擊頁面中的“開通保證金賬戶”鏈接，成功開戶后，即可進(jìn)行保證金的繳納。

關(guān)于付款方式，對于中國內(nèi)地公司，我們支持個(gè)人網(wǎng)銀支付和企業(yè)網(wǎng)銀支付兩種途徑；而對于在香港的公司，則可以選擇Paypal支付和借記卡支付方式進(jìn)行操作。

請注意，以上內(nèi)容僅為操作指南，具體操作可能因平臺或系統(tǒng)的更新而有所變化，建議根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行操作。