內(nèi)聯(lián)升：傳統(tǒng)老字號的創(chuàng)新與發(fā)展

內(nèi)聯(lián)升，一個擁有165多年歷史的品牌，自1853年（清咸豐三年）為歷代皇親國戚、文武百官制作朝靴起，歷經(jīng)市場的諸多變化，不斷與時俱進(jìn)。在當(dāng)今時代，內(nèi)聯(lián)升積極進(jìn)行年輕化“減齡”，展現(xiàn)出傳統(tǒng)老字號的新活力。

維持高品質(zhì)，百年品牌走向平民化

據(jù)了解，“內(nèi)聯(lián)升”三個字在一定程度上代表了古代官僚階級的官職地位，“內(nèi)”指大內(nèi)宮廷，“聯(lián)升”寓意腳踩內(nèi)聯(lián)升可在宮廷中官運(yùn)亨通、連升三級。然而，與過去專供達(dá)官貴族不同，如今的內(nèi)聯(lián)升在保持高品質(zhì)的前提下，逐漸降低產(chǎn)品的“奢侈”屬性，使其更加平民化，以拓展新的發(fā)展機(jī)遇。

1949年新中國成立后，內(nèi)聯(lián)升打破專營男靴鞋的傳統(tǒng)，增設(shè)女士繡花鞋、解放鞋等。1970年，內(nèi)聯(lián)升建立自己的生產(chǎn)車間，結(jié)束“前店后廠”模式，非自產(chǎn)鞋也開始進(jìn)入銷售領(lǐng)域。1976年，內(nèi)聯(lián)升開始生產(chǎn)和經(jīng)營皮鞋，此后幾年，隨著社會階級和消費(fèi)群體的擴(kuò)大，內(nèi)聯(lián)升的銷售業(yè)績有所提升，市場份額不斷增加。

不過，內(nèi)聯(lián)升副總經(jīng)理程旭表示，從近十年內(nèi)聯(lián)升的銷量變化來看，以5年為標(biāo)準(zhǔn)可劃分兩個不同的發(fā)展梯度。第一個5年銷量增長較快，但在第二個五年，尤其是近幾年，隨著電商零售和跨境電商的快速發(fā)展，整個鞋服行業(yè)包括內(nèi)聯(lián)升在內(nèi)，銷量和市場規(guī)模增長都出現(xiàn)了放緩的趨勢。為此，內(nèi)聯(lián)升積極尋求不同渠道的突破和創(chuàng)新。

迎合消費(fèi)者習(xí)慣，開展線上電商運(yùn)作

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，購買人群的年齡分層愈加明顯。內(nèi)聯(lián)升察覺到了這種變化，意識到產(chǎn)品設(shè)計水平和市場接受度面臨挑戰(zhàn)，需要進(jìn)行調(diào)整以迎合需求變化，而不能固步自封。

為此，從2010年起，內(nèi)聯(lián)升正式分化出兩個業(yè)務(wù)模塊專攻電商運(yùn)營。一是專門成立了一個七八個人的“網(wǎng)絡(luò)營銷部”，從事淘寶、天貓等國內(nèi)電商店鋪的自主運(yùn)營，新品會第一時間在線上電商發(fā)布，以吸引更多年輕顧客群體。二是在淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葒鴥?nèi)電商領(lǐng)域中，合作了近10家授權(quán)網(wǎng)店，這些店鋪在“網(wǎng)絡(luò)營銷部”的指導(dǎo)和管理下獨(dú)立運(yùn)作。

據(jù)了解，從2010年至今，內(nèi)聯(lián)升每年的銷售額平均保持在1億人民幣左右，銷量實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長。

在程旭看來，線上網(wǎng)購和線下實(shí)體店消費(fèi)是消費(fèi)者的自由選擇，不能硬性規(guī)定購買方式，只能在服務(wù)方面不斷優(yōu)化，還可以區(qū)分線上、線下不同的服務(wù)模式。線上電商的發(fā)展為內(nèi)聯(lián)升提供了更大空間，線下渠道的品牌曝光也為線上店鋪留下增長空間。同時，人們生活節(jié)奏的加快和時間成本的增加，使得一部分實(shí)體店客流被吸引到線上，而線上客流也有向線下導(dǎo)流的趨勢。針對未來線上、線下競爭，內(nèi)聯(lián)升將在服務(wù)方面做出更多差異化，線上強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，線下則提供個性化服務(wù)。

借助文創(chuàng)“減齡”，嘗試國際化道路

從國內(nèi)電商中獲益的內(nèi)聯(lián)升，也在思考未來的國際化出路，并在產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝革新和服務(wù)優(yōu)化方面下足功夫。

目前，內(nèi)聯(lián)升的產(chǎn)品從工藝流程上主要分為四類：手工布鞋、手工皮鞋、冷粘布鞋、冷粘皮鞋。鞋子在款式上積極創(chuàng)新，與眾多熱門IP影視、迪士尼、憤怒的小鳥以及時尚秀場等進(jìn)行跨境合作，在鞋面圖案、花色、樣式上“減齡”，增添個性化、國際時尚潮流因素。

程旭介紹，內(nèi)聯(lián)升在文創(chuàng)方面進(jìn)行了新的嘗試，走了兩條路，一條是如故宮淘寶、大魚海棠這種比較傳統(tǒng)的中國風(fēng)產(chǎn)品；另一條是與國內(nèi)外市場秀場、時尚潮流的開發(fā)合作，面向不同人群。通過這些嘗試，2014年內(nèi)聯(lián)升40歲以上的消費(fèi)者占比從70%降至50%，現(xiàn)如今35歲以下的消費(fèi)者持續(xù)遞增，產(chǎn)品得到活化，品牌更加年輕化。

在此基礎(chǔ)上，內(nèi)聯(lián)升在嘗試國際化、籌辦品牌出海的過程中，為降低海外開店的試錯成本和相關(guān)費(fèi)用成本，避免盲目調(diào)研觸碰海外市場禁忌，果斷選擇借助天貓，搭乘國內(nèi)電商出海的“順風(fēng)車”，初步嘗試國際化。程旭認(rèn)為，對國內(nèi)賣家而言，自行到海外開店成功率低，試錯成本高，而國內(nèi)電商出海是社會發(fā)展全球化的大趨勢，其提供的試錯成本較低，已有海外資源也可作為出海品牌的現(xiàn)成載體。

加大科技投入，推動品牌進(jìn)一步發(fā)展

內(nèi)聯(lián)升手工鞋的技藝特點(diǎn)被歸納為“一高四多”，面對市場需求的不斷增加，內(nèi)聯(lián)升表示不會放棄手工制作，這是其特色和文化傳承。同時，內(nèi)聯(lián)升會在保留手工制作的基礎(chǔ)上，運(yùn)用高新科技技術(shù)解放部分勞動力。

目前，內(nèi)聯(lián)升已借助ERP系統(tǒng)管理大量消費(fèi)者的鞋靴尺寸，為買家復(fù)購保留初始數(shù)據(jù)，增強(qiáng)品牌粘性。還引入了包括3D腳箱掃描儀、3D打印機(jī)等設(shè)備。與此同時，內(nèi)聯(lián)升正與航空研究所開展學(xué)術(shù)合作，探討利用人工智能提升鞋底納底工藝，期望為全球買家提供更具技術(shù)性、更加全面周到的個性化服務(wù)。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 李華）