跨境社交電商的探索與分析

跨境社交電商是跨境電商與社交電商相結(jié)合的電商模式。要深入理解跨境社交電商，需先明晰社交電商，了解國內(nèi)外社交電商模式的異同，這樣才能更好地把握跨境電商向跨境社交電商的轉(zhuǎn)變方向。

社交電商是什么？

社交電商是電商的新型衍生模式。它倚重社交網(wǎng)站、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介等社交傳播途徑，借助社交互動、用戶自生內(nèi)容等方式助推商品的購買與銷售行為，將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交元素融入電商交易過程。這是一種通過社交將流量從社交平臺引向電商平臺的商業(yè)模式，相較于傳統(tǒng)電商，其具有發(fā)現(xiàn)式購買、去中心化流量、社交裂變等競爭優(yōu)勢。據(jù)Frost & Sullivan、中金公司研究部的報告顯示，中國社交電商GMV在2015 - 2020年期間呈現(xiàn)出一定的發(fā)展態(tài)勢。

跨境社交電商是什么？

跨境社交電商是以社交電商模式銷售跨境商品的模式或平臺。在海外，眾多跨境電商企業(yè)已通過搜索引擎優(yōu)化進行客戶初步引流，并利用Pinterest、Instagram、Facebook、Twitter等社交媒體挖掘、整合私域流量，塑造品牌形象，實現(xiàn)多渠道營銷。中國海關(guān)總署、億邦智庫、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的資料表明，這一模式正逐漸興起。

無論是社交電商還是跨境社交電商，作為電商模式，其遵循的內(nèi)在邏輯必然是“人”、“貨”、“場”。在跨境電商向跨境社交電商轉(zhuǎn)變的過程中，也會圍繞這三個方面進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

01 “人”

首先談“人”。在國內(nèi)外的社交電商中，“人”可分為內(nèi)外兩部分。

#1對外

對外指的是社交電商從業(yè)者的目標(biāo)客戶。通常，每個社交電商的頂層是有流量、有資源的KOL或KOC，目標(biāo)客戶也主要鎖定在這些既有流量中。

#2對內(nèi)

對內(nèi)而言，對社交電商玩家來說，需要有一個完備的配置結(jié)構(gòu)，從產(chǎn)品到營銷端，從店鋪運營到客戶運營端，都要能與團隊資源完整匹配。億邦動力研究院的圖片資料顯示，對于跨境電商從業(yè)者，原團隊已基本滿足這些需求，但有兩點需要加強投入：一是對接起盤第一批流量優(yōu)質(zhì)網(wǎng)紅的運營人員；二是為各級分銷商進行培訓(xùn)管理的私域流量運營人員。通過國內(nèi)社交電商的發(fā)展可以看出，國內(nèi)社交電商公司的團隊搭建已涵蓋這兩點，但對于海外業(yè)務(wù)公司，網(wǎng)紅買手或優(yōu)秀的網(wǎng)紅BD等配置僅有少數(shù)公司具備。從“人”的角度看，對外的需求端持續(xù)存在且不斷擴大。而對內(nèi)，搭建起盤引流與私域運營的人員配置后，跨境電商向跨境社交電商轉(zhuǎn)變的可能性將大大提高。

02 “貨”

“貨”指的是高復(fù)購率、高利潤率、價格較高的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品適合做社交電商?？缇畴娚痰漠a(chǎn)品因中國的供應(yīng)鏈優(yōu)勢及海外市場競爭度較小，只要能銷售出去，利潤率和價格通常不低。也就是說，只要保證產(chǎn)品是高復(fù)購且質(zhì)量過關(guān)，就可嘗試跨境社交電商模式。億邦智庫、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的資料也印證了這一點。只要目標(biāo)客戶本身有網(wǎng)購習(xí)慣，或其周圍社交關(guān)系人群有此習(xí)慣且對產(chǎn)品有需求，那么就可以認(rèn)為他是跨境社交電商的客戶。

03 “場”

“場”指的是平臺、店鋪服務(wù)商，國內(nèi)外的各類平臺都是“場”的體現(xiàn)。

#1場：Shopify

以北美電商第二極的Shopify為例，其最新市值達到1844億美元，在美國零售電商市場份額中占比5.9%，僅次于亞馬遜。作為全棧式的電商SaaS，Shopify為商家提供在線商店、電商平臺、實體店、快閃店、社交網(wǎng)絡(luò)等多種線上線下銷售渠道，助力商戶高效實現(xiàn)開源引流，建立私域流量。Shopify公司公告及中金公司研究部的數(shù)據(jù)顯示，2014 - 2019年，Shopify商戶數(shù)量及其增速呈現(xiàn)出一定的發(fā)展趨勢。

#2Shopify

Shopify通過搜索引擎優(yōu)化實現(xiàn)客戶初步引流，借助Pinterest、Instagram、Facebook、Twitter等社交媒體挖掘、整合私域流量，構(gòu)建品牌形象，打造店鋪專屬生態(tài)，實現(xiàn)多渠道營銷。Shopify財報也表明了這一點。如今，臉書、推特、Instagram、Youtube、TikTok等多元化的社交渠道在海外蓬勃發(fā)展。中國跨境電商賣家企業(yè)，憑借全球最大的社交電商市場之一的豐富經(jīng)驗，完全可以通過這些渠道引流沉淀。只要前期規(guī)劃得當(dāng)，您的聯(lián)合創(chuàng)始人甚至可能是各個渠道的網(wǎng)紅！若想了解更多相關(guān)物流信息，可掃碼下方二維碼咨詢。

（編輯：江同）

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