零售之路無止境：多渠道發(fā)展才是未來成功之道
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業(yè)內(nèi)專家指出，為了迎接未來的發(fā)展，純粹的電商必須積極拓展多渠道零售業(yè)務(wù)。而實(shí)體零售商要想提高利潤，開設(shè)在線商店是不可或缺的舉措。不論是企業(yè)想要穩(wěn)健前行還是想要突飛猛進(jìn)，多渠道零售策略都是必須要走的一條路。
近日，據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報道中獲悉，Impact公司的多渠道零售專家Kasper Holst表示，采用多渠道零售策略的電商相較于傳統(tǒng)商家展現(xiàn)出了更快的發(fā)展速度。他強(qiáng)調(diào)：“今年對零售商而言是一個警鐘。他們必須意識到發(fā)展多渠道零售的必要性?！蓖瑫r指出，“供應(yīng)鏈、倉儲和物流是成功的關(guān)鍵。要想成功實(shí)施多渠道策略，訂單處理、客戶服務(wù)、物流和退貨等環(huán)節(jié)必須在各個渠道都發(fā)揮出色的作用?！?/p>
雖然丹麥專家表示實(shí)體店仍然是購物的主流形式，但僅僅依賴實(shí)體店也是不夠的。丹麥電商公司Coolblue的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Pieter Zwart對此深有體會。他的公司雖然起家于電商，但現(xiàn)在也擁有五家實(shí)體店。他認(rèn)為實(shí)體店必須做出真正的策略調(diào)整，“否則到2020年，沒有商店能夠盈利?！?/p>
EDI-Soft的副總裁Steffen Pasgaard強(qiáng)調(diào)，多渠道仍然是商家凸顯自身特色的一種方式，同時也是消費(fèi)者所期待的。越來越多的電商開始發(fā)展多渠道零售，通過實(shí)體店提供click&collect服務(wù)，這給純粹的電商帶來了一定的壓力。結(jié)合線上線下銷售的實(shí)體零售商正在逐漸占據(jù)市場份額。這一趨勢表明多渠道零售策略的實(shí)施不僅是必要的，而且是實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕）
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