據(jù)美鷗網(wǎng)的報(bào)道，自疫情爆發(fā)以來(lái)，美國(guó)和加拿大的網(wǎng)購(gòu)訂單數(shù)量出現(xiàn)了顯著的增長(zhǎng)，增幅高達(dá)52%。這一數(shù)據(jù)來(lái)源于營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)Emarsys和分析平臺(tái)GoodData的聯(lián)合統(tǒng)計(jì)，截至3月30日，兩國(guó)的純電子商務(wù)零售商的電子商務(wù)訂單數(shù)量同比激增52%，銷(xiāo)售額也同比增長(zhǎng)了34%。

不僅僅是網(wǎng)購(gòu)訂單數(shù)量的增長(zhǎng)，取貨訂單也呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)顯示，在2月24日至3月24日期間，美國(guó)消費(fèi)者無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)上還是實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的訂單數(shù)量也同比增長(zhǎng)了62%。

值得注意的是，盡管購(gòu)物需求激增，但也有數(shù)據(jù)顯示購(gòu)物者可能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)擔(dān)憂而減少了部分支出。據(jù)調(diào)查顯示，有52%的美國(guó)消費(fèi)者因?yàn)閷?duì)經(jīng)濟(jì)或股市的擔(dān)憂而削減了開(kāi)支。

與此在疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，如紐約、加利福尼亞和華盛頓等地區(qū)，消費(fèi)者的在線購(gòu)物行為表現(xiàn)尤為突出。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，3月13日至15日期間，這些地區(qū)的在線銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了20%或更多。這一銷(xiāo)售額的快速增長(zhǎng)可能主要?dú)w因于這些地區(qū)較早地受到了新冠病毒疫情的沖擊。

疫情的持續(xù)擴(kuò)散使得美國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求持續(xù)激增，這也給電商平臺(tái)帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。據(jù)報(bào)道，亞馬遜平臺(tái)因此前出現(xiàn)了生活必需品脫銷(xiāo)、配送服務(wù)延遲等情況而備受關(guān)注。

為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，亞馬遜迅速采取了行動(dòng)。公司額外招聘了10萬(wàn)名倉(cāng)儲(chǔ)和送貨員工，并宣布將優(yōu)先處理醫(yī)療及生活必需品訂單，以確保人們的基本需求得到滿足。這一舉措也體現(xiàn)了亞馬遜在面對(duì)疫情時(shí)的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

總體來(lái)看，疫情對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，不僅推動(dòng)了線上購(gòu)物的快速發(fā)展，也使得電商平臺(tái)和物流企業(yè)不得不加快調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)模式以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。