英國(guó)知名報(bào)紙《太陽(yáng)報(bào)》最近報(bào)道，亞馬遜為了應(yīng)對(duì)虛假評(píng)價(jià)的問(wèn)題，過(guò)去三年里刪除了大約7.8萬(wàn)條熱門科技產(chǎn)品的評(píng)論，但他們表示這還不足以完全解決這個(gè)問(wèn)題。

據(jù)該報(bào)道引用ReviewMeta的數(shù)據(jù)，亞馬遜上未經(jīng)驗(yàn)證的評(píng)論占比已從2018年第一季度的6%增長(zhǎng)至今年的31%。這意味著約三分之一的商品評(píng)價(jià)可能來(lái)自沒(méi)有真實(shí)購(gòu)買體驗(yàn)的客戶。

據(jù)悉，在今年3月，亞馬遜上的未驗(yàn)證評(píng)論數(shù)量較上個(gè)月增加了300%，這些未驗(yàn)證評(píng)論的評(píng)分平均高達(dá)4.95（滿分5分）。

英國(guó)消費(fèi)者組織Which?對(duì)此表示擔(dān)憂，認(rèn)為消費(fèi)者可能會(huì)被這些過(guò)于正面的虛假評(píng)價(jià)誤導(dǎo)，從而購(gòu)買到質(zhì)量不佳的產(chǎn)品。亞馬遜回應(yīng)稱Which?的調(diào)查存在缺陷，其結(jié)論并不準(zhǔn)確。

該消費(fèi)者組織本月早些時(shí)候發(fā)現(xiàn)，在耳機(jī)產(chǎn)品單日收到的12000條評(píng)價(jià)中，近87%的評(píng)價(jià)是未經(jīng)驗(yàn)證的，且這些評(píng)價(jià)中五星好評(píng)的比例異常高。超過(guò)20種科技產(chǎn)品中存在著上萬(wàn)條潛在的虛假評(píng)價(jià)，同時(shí)數(shù)百條評(píng)價(jià)竟然在同一天“巧合”地出現(xiàn)。

盡管亞馬遜已經(jīng)刪除了大量可疑的商品評(píng)價(jià)，但評(píng)價(jià)區(qū)域很快就被新的評(píng)價(jià)所覆蓋。

Which?的專家指出，盡管每月都有數(shù)千條潛在虛假評(píng)價(jià)在亞馬遜上被刪除，但這似乎只是目前問(wèn)題的冰山一角，而且情況正在不斷惡化。

對(duì)此，亞馬遜發(fā)言人表示，平臺(tái)已經(jīng)采用人工調(diào)查和自動(dòng)化監(jiān)控來(lái)減少和清除可疑的虛假評(píng)價(jià)。

亞馬遜發(fā)言人說(shuō)：“我們對(duì)審查人員和賣家有明確規(guī)定，對(duì)任何違規(guī)行為都會(huì)關(guān)閉賬戶或采取法律制裁。亞馬遜一直對(duì)自己的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)充滿信心?！?（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯）