今年亞馬遜的封號行動浪潮可謂引發(fā)廣泛討論，其中的重要原因之一是一些賣家在商品中違規(guī)添加小卡片。這一行為被亞馬遜認定為破壞了平臺的公平銷售條例，導(dǎo)致大量賣家店鋪被封。

本以為大規(guī)模封號風波已平息，但近日亞馬遜卻加大了對賣家營銷激勵措施的審查力度。平臺對站外引流進行了打擊，不僅進行了檢測封號，還明確表示將嚴查通過Facebook的違規(guī)引流行為。

關(guān)于亞馬遜針對Facebook引流的爭議，亞馬遜發(fā)表了新的站外推廣激勵政策公告。公告指出，平臺要求賣家公平操作，禁止賣家操控銷售排名，特別是利用商品返現(xiàn)、優(yōu)惠價、折扣及其他營銷模式進行暗箱操作。

亞馬遜明確表示，他們近期收到了許多關(guān)于返現(xiàn)、優(yōu)惠券和折扣等激勵措施的使用規(guī)則的買家咨詢。雖然亞馬遜允許賣家使用這些激勵政策，但這些激勵措施必須針對亞馬遜特定產(chǎn)品。

為了幫助賣家增加銷售，亞馬遜提供了多種計劃。但如果賣家利用返現(xiàn)或優(yōu)惠券等手段在站外推廣宣傳未列入亞馬遜激勵政策的商品，以促使消費者購買，這將被視為違反亞馬遜賣家行為準則。這種違規(guī)行為可能會導(dǎo)致產(chǎn)品搜索排名提高、制造虛假評論等。

亞馬遜在公告中明確指出，通過“兩步URL”、“超級URL”、“漏斗”、“尋寶”等方式操控搜索排名或誤導(dǎo)行為都屬于違規(guī)。任何人為提高搜索排名的行為都將被視為違規(guī)，嚴重者將受到封號處罰。

一些賣家在Facebook上頻繁出現(xiàn)操縱評論的行為，比如通過優(yōu)惠活動吸引買家瀏覽店鋪，從而引導(dǎo)買家購買預(yù)期之外的商品。針對這種行為，亞馬遜已經(jīng)明確表示需要賣家立刻停止。英國CMA和聯(lián)邦貿(mào)易委員也已經(jīng)多次要求打擊虛假評論行為。

那么何為亞馬遜的賣家行為準則和公平行事準則呢？簡單來說，賣家需要向亞馬遜和買家提供準確的商品信息，不得濫用平臺功能和服務(wù)，不能損害賣家或商品的評分，不能發(fā)送不恰當?shù)臏贤ㄐ畔?，不能?guī)避平臺的銷售規(guī)則等。賣家也需要遵守公平行事準則，如不提供誤導(dǎo)性信息、不篡改產(chǎn)品銷售排名、不在確認訂單后提高價格等。

虛假評論不僅是買家的問題，也是平臺長期面臨的挑戰(zhàn)。從亞馬遜目前的動作來看，對站外違規(guī)推廣行為的打擊力度將會進一步加大。我們提醒賣家朋友們，在經(jīng)營店鋪時一定要遵守合規(guī)條例，不要因為一時的利益而忽視平臺的監(jiān)管，否則一旦遭遇亞馬遜封號，后悔已晚。

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