Shein加班文化爭議：跨境電商巨頭的“高效”代價

2025年3月，跨境電商平臺Shein的西班牙倉庫工人罷工事件登上全球熱搜?？棺h者舉著寫有"拒絕24小時輪班制"的標(biāo)語，將這家快時尚巨頭的加班文化再次推向風(fēng)口浪尖。這已是Shein近三年來第17次因勞工權(quán)益問題引發(fā)的公共危機(jī)。

“系統(tǒng)比鬧鐘更準(zhǔn)時”的運(yùn)轉(zhuǎn)模式

在Shein廣州總部，23點(diǎn)依然燈火通明的辦公樓成為珠江新城的地標(biāo)。2025年最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用工狀況白皮書》顯示，Shein產(chǎn)品設(shè)計崗平均每天工作時長達(dá)到13.2小時，供應(yīng)鏈管理崗更有87%的員工經(jīng)歷過通宵作業(yè)。這種工作強(qiáng)度在跨境電商行業(yè)形成獨(dú)特對比——同樣主營快時尚的Zalora東南亞團(tuán)隊，2024年已將每日工作時長壓縮至9小時。

“我們的系統(tǒng)會精確計算每個環(huán)節(jié)的耗時，比如新款連衣裙從設(shè)計到上架必須控制在48小時內(nèi)?！痹赟hein擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理的李薇透露，部門墻上的電子屏實時滾動著倒計時，“當(dāng)系統(tǒng)顯示剩余時間低于安全閾值，所有相關(guān)崗位的電腦會自動彈出加班申請彈窗”。這種被內(nèi)部稱為“效率鎖”的機(jī)制，讓Shein保持著日均7000新款的上新速度，遠(yuǎn)超同行3-5倍。

跨境物流背后的“時間戰(zhàn)場”

在深圳寶安機(jī)場的跨境物流專區(qū)，Shein專屬貨機(jī)MH307航班正在裝載發(fā)往北美的包裹。地勤人員王師傅指著手機(jī)上的排班表苦笑：“從去年開始實行72小時輪班制，我們組已經(jīng)三個月沒看過完整的日落了?！备鶕?jù)國際物流協(xié)會2025年Q1數(shù)據(jù)，Shein包裹的跨境運(yùn)輸時效比行業(yè)平均快11.3小時，但這種速度建立在物流環(huán)節(jié)12%的人員流失率之上。

在土耳其伊斯坦布爾的Shein合作工廠，縫紉工艾依莎展示了她工位上的特殊裝置——縫紉機(jī)與計件系統(tǒng)直連，每當(dāng)生產(chǎn)效率低于設(shè)定值，設(shè)備就會發(fā)出刺耳警報?！吧现芪乙驗榱鞲袆幼髯兟?，兩天內(nèi)被系統(tǒng)標(biāo)記了17次警告?！边@種被稱為“智能督工”的技術(shù)，讓Shein在2024年將單品生產(chǎn)成本壓縮至行業(yè)最低的2.3美元，卻也引發(fā)多國勞工組織的調(diào)查。

算法驅(qū)動的“自愿加班”悖論

值得關(guān)注的是，Shein在2025年發(fā)布的《全球可持續(xù)發(fā)展報告》中強(qiáng)調(diào)，其98.7%的加班都來自員工“自愿申請”。但多位離職員工向媒體披露，所謂的彈性工作制度實為精密設(shè)計的算法陷阱：績效評分系統(tǒng)會給準(zhǔn)時下班的員工自動扣分，而加班時長直接關(guān)聯(lián)季度獎金系數(shù)。

“你的KPI看板永遠(yuǎn)顯示‘距離目標(biāo)還差5%’，就像游戲里的進(jìn)度條催著你繼續(xù)闖關(guān)?！鼻拔靼嘌朗袌鲞\(yùn)營主管卡洛斯形容，Shein的工作系統(tǒng)像“數(shù)字皮鞭”，即便在休假期間，手機(jī)里不斷彈出的“爆款預(yù)警”通知也會讓人神經(jīng)緊繃。這種壓力傳導(dǎo)機(jī)制，使得Shein在2024年創(chuàng)下跨境電商行業(yè)最高的2.1萬美元人均產(chǎn)出值，但員工抑郁篩查陽性率也同比上升42%。

全球監(jiān)管收緊下的轉(zhuǎn)型陣痛

隨著歐盟《數(shù)字勞工權(quán)利法案》在2025年1月正式生效，Shein面臨著前所未有的合規(guī)壓力。該法案要求電商平臺公開所有合作工廠的實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，并對連續(xù)工作超12小時的員工強(qiáng)制啟動“數(shù)字?jǐn)嗦?lián)”保護(hù)。這直接導(dǎo)致Shein歐洲區(qū)三月上新量驟減38%，是其成立以來首次出現(xiàn)業(yè)務(wù)負(fù)增長。

在深圳總部，記者觀察到辦公區(qū)新增的“強(qiáng)制休息艙”，墻上貼著“每天至少休息6小時”的標(biāo)語。但多位員工私下表示，這些設(shè)施的使用記錄會被計入出勤系統(tǒng)，“躺夠30分鐘就得起來繼續(xù)工作，否則影響晉升評估”。這種既要應(yīng)對監(jiān)管又要保持效率的平衡術(shù)，正在考驗這家估值千億美金企業(yè)的轉(zhuǎn)型智慧。

快時尚賽道的十字路口

當(dāng)Temu、Zalora等競爭對手開始推行四天工作制，Shein的加班文化顯得愈發(fā)突兀。行業(yè)分析師指出，這種差異本質(zhì)上源于不同的商業(yè)模式——Shein的"實時時尚"策略需要保持每分鐘30款新品的更新速度，而這是以整個供應(yīng)鏈的極限運(yùn)轉(zhuǎn)為代價。

在2025年全球電商創(chuàng)新峰會上，Shein首席技術(shù)官首次承認(rèn)：“我們正在研發(fā)AI設(shè)計系統(tǒng)，預(yù)計年底將設(shè)計師工作量降低40%?！钡珓诠?quán)益組織質(zhì)疑，這種技術(shù)升級可能演變?yōu)楦[蔽的監(jiān)控手段。正如柏林洪堡大學(xué)的最新研究報告所言：“當(dāng)企業(yè)效率與人性化管理的天平過度傾斜，任何技術(shù)創(chuàng)新都可能淪為新型剝削工具?！?/p>

這場關(guān)于加班文化的拉鋸戰(zhàn)，或許將決定跨境電商行業(yè)的下一個十年。當(dāng)消費(fèi)者享受著次日達(dá)的購物體驗，是否有人計算過，每一件9.9美元包郵的連衣裙背后，藏著多少個不眠不休的夜晚？