東南亞疫情期間的線上消費(fèi)趨勢(shì)

2025年，在國(guó)內(nèi)，受疫情影響，人們會(huì)減少網(wǎng)購(gòu)，或許是因?yàn)閲?guó)內(nèi)產(chǎn)品豐富，無(wú)需前往大型超市或較遠(yuǎn)的地方就能購(gòu)得所需產(chǎn)品，而網(wǎng)購(gòu)多是滿足非必需品的需求。

然而，在東南亞地區(qū)情況則有所不同。此次疫情促使眾多消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物，在此期間，東南亞線上消費(fèi)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)趨勢(shì)：

1、線上購(gòu)物頻率提高

疫情期間，人們減少外出甚至足不出戶，將生活、社交、娛樂等活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上，上網(wǎng)的次數(shù)和時(shí)間隨之增加，網(wǎng)上購(gòu)物的頻率也相應(yīng)上升。即便疫情結(jié)束，越來(lái)越多的人已適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)，線上購(gòu)物日?；臅r(shí)代或?qū)⒑芸斓絹?lái)。據(jù)相關(guān)新聞報(bào)道，全球范圍內(nèi)的線上購(gòu)物市場(chǎng)都在不斷擴(kuò)大。

2、線上互動(dòng)溝通增強(qiáng)客戶粘性

人們上網(wǎng)時(shí)間增多，網(wǎng)購(gòu)頻率提高，與客服溝通的頻率也自然增加。在社交方面，無(wú)論是產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，還是與買家或賣家的交流，都在持續(xù)增長(zhǎng)。Shopee在人們居家隔離期間，為平臺(tái)提供的娛樂游戲體驗(yàn)超過了30億次。近日，有研究表明，良好的線上互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)軌蝻@著提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

3、平臺(tái)直播次數(shù)增多，線上流量翻倍增長(zhǎng)

在此期間，不少跨境賣家進(jìn)軍東南亞的電商直播領(lǐng)域。其中，跨境品牌IMAGIC通過蝦皮網(wǎng)紅營(yíng)銷在泰國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行直播嘗試，并與擁有超過百萬(wàn)粉絲的知名舞蹈者聯(lián)合直播，成功獲取了大量流量紅利。雖然國(guó)內(nèi)電商直播效益顯著，但境外直播尚未完全興起，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的機(jī)遇。當(dāng)然，直播并非易事，直播者不僅要熟知產(chǎn)品，還需掌握銷售技巧，并結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行營(yíng)銷，以獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，提高下單幾率。

Shopee業(yè)務(wù)經(jīng)理王宇表示，從2020年起，東南亞人民逐漸習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物。受疫情推動(dòng)，數(shù)字化以前所未有的速度滲透到東南亞的各個(gè)角落，電子商務(wù)已成為人們生活中的常態(tài)，其重要性也在不斷提升。而Shopee借此契機(jī)，推動(dòng)平臺(tái)購(gòu)物的社交性、互動(dòng)性和便捷性，持續(xù)為用戶提供業(yè)務(wù)升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。

在疫情期間，許多產(chǎn)品的需求有所上升，如家居用品、3C電子、美妝護(hù)膚和游戲相關(guān)產(chǎn)品等備受人們青睞。大家可依據(jù)官方數(shù)據(jù)，并結(jié)合自身店鋪實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。需要注意的是，疫情期間這些數(shù)據(jù)是隨時(shí)變化的。

具體內(nèi)容可查看：疫情期間，Shopee什么產(chǎn)品增長(zhǎng)速度最快？

在此，希望有更多的朋友加入Shopee的大家庭，共同展望未來(lái)。東南亞市場(chǎng)尚有很大的開發(fā)空間，電商發(fā)展是未來(lái)幾年的大趨勢(shì)，早加入早受益，期待大家共同取得成功！

（來(lái)源：圖樂跨境說）

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