東南亞疫情期間線上消費(fèi)趨勢(shì)2025年
東南亞疫情期間的線上消費(fèi)趨勢(shì)
2025年,在國(guó)內(nèi),受疫情影響,人們會(huì)減少網(wǎng)購(gòu),或許是因?yàn)閲?guó)內(nèi)產(chǎn)品豐富,無(wú)需前往大型超市或較遠(yuǎn)的地方就能購(gòu)得所需產(chǎn)品,而網(wǎng)購(gòu)多是滿足非必需品的需求。
然而,在東南亞地區(qū)情況則有所不同。此次疫情促使眾多消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物,在此期間,東南亞線上消費(fèi)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)趨勢(shì):
1、線上購(gòu)物頻率提高
疫情期間,人們減少外出甚至足不出戶,將生活、社交、娛樂等活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上,上網(wǎng)的次數(shù)和時(shí)間隨之增加,網(wǎng)上購(gòu)物的頻率也相應(yīng)上升。即便疫情結(jié)束,越來(lái)越多的人已適應(yīng)網(wǎng)購(gòu),線上購(gòu)物日?;臅r(shí)代或?qū)⒑芸斓絹?lái)。據(jù)相關(guān)新聞報(bào)道,全球范圍內(nèi)的線上購(gòu)物市場(chǎng)都在不斷擴(kuò)大。
2、線上互動(dòng)溝通增強(qiáng)客戶粘性
人們上網(wǎng)時(shí)間增多,網(wǎng)購(gòu)頻率提高,與客服溝通的頻率也自然增加。在社交方面,無(wú)論是產(chǎn)品動(dòng)態(tài),還是與買家或賣家的交流,都在持續(xù)增長(zhǎng)。Shopee在人們居家隔離期間,為平臺(tái)提供的娛樂游戲體驗(yàn)超過了30億次。近日,有研究表明,良好的線上互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)軌蝻@著提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
3、平臺(tái)直播次數(shù)增多,線上流量翻倍增長(zhǎng)
在此期間,不少跨境賣家進(jìn)軍東南亞的電商直播領(lǐng)域。其中,跨境品牌IMAGIC通過蝦皮網(wǎng)紅營(yíng)銷在泰國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行直播嘗試,并與擁有超過百萬(wàn)粉絲的知名舞蹈者聯(lián)合直播,成功獲取了大量流量紅利。雖然國(guó)內(nèi)電商直播效益顯著,但境外直播尚未完全興起,這無(wú)疑是一個(gè)巨大的機(jī)遇。當(dāng)然,直播并非易事,直播者不僅要熟知產(chǎn)品,還需掌握銷售技巧,并結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行營(yíng)銷,以獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同,提高下單幾率。
Shopee業(yè)務(wù)經(jīng)理王宇表示,從2020年起,東南亞人民逐漸習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物。受疫情推動(dòng),數(shù)字化以前所未有的速度滲透到東南亞的各個(gè)角落,電子商務(wù)已成為人們生活中的常態(tài),其重要性也在不斷提升。而Shopee借此契機(jī),推動(dòng)平臺(tái)購(gòu)物的社交性、互動(dòng)性和便捷性,持續(xù)為用戶提供業(yè)務(wù)升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。
在疫情期間,許多產(chǎn)品的需求有所上升,如家居用品、3C電子、美妝護(hù)膚和游戲相關(guān)產(chǎn)品等備受人們青睞。大家可依據(jù)官方數(shù)據(jù),并結(jié)合自身店鋪實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。需要注意的是,疫情期間這些數(shù)據(jù)是隨時(shí)變化的。
具體內(nèi)容可查看:疫情期間,Shopee什么產(chǎn)品增長(zhǎng)速度最快?
在此,希望有更多的朋友加入Shopee的大家庭,共同展望未來(lái)。東南亞市場(chǎng)尚有很大的開發(fā)空間,電商發(fā)展是未來(lái)幾年的大趨勢(shì),早加入早受益,期待大家共同取得成功!
(來(lái)源:圖樂跨境說)
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