東南亞疫情期間的線上消費趨勢

2025年，在國內(nèi)，受疫情影響，人們會減少網(wǎng)購，或許是因為國內(nèi)產(chǎn)品豐富，無需前往大型超市或較遠的地方就能購得所需產(chǎn)品，而網(wǎng)購多是滿足非必需品的需求。

然而，在東南亞地區(qū)情況則有所不同。此次疫情促使眾多消費者選擇線上購物，在此期間，東南亞線上消費呈現(xiàn)出以下幾個趨勢：

1、線上購物頻率提高

疫情期間，人們減少外出甚至足不出戶，將生活、社交、娛樂等活動轉(zhuǎn)移到線上，上網(wǎng)的次數(shù)和時間隨之增加，網(wǎng)上購物的頻率也相應(yīng)上升。即便疫情結(jié)束，越來越多的人已適應(yīng)網(wǎng)購，線上購物日常化的時代或?qū)⒑芸斓絹?。?jù)相關(guān)新聞報道，全球范圍內(nèi)的線上購物市場都在不斷擴大。

2、線上互動溝通增強客戶粘性

人們上網(wǎng)時間增多，網(wǎng)購頻率提高，與客服溝通的頻率也自然增加。在社交方面，無論是產(chǎn)品動態(tài)，還是與買家或賣家的交流，都在持續(xù)增長。Shopee在人們居家隔離期間，為平臺提供的娛樂游戲體驗超過了30億次。近日，有研究表明，良好的線上互動體驗?zāi)軌蝻@著提高客戶的滿意度和忠誠度。

3、平臺直播次數(shù)增多，線上流量翻倍增長

在此期間，不少跨境賣家進軍東南亞的電商直播領(lǐng)域。其中，跨境品牌IMAGIC通過蝦皮網(wǎng)紅營銷在泰國市場進行直播嘗試，并與擁有超過百萬粉絲的知名舞蹈者聯(lián)合直播，成功獲取了大量流量紅利。雖然國內(nèi)電商直播效益顯著，但境外直播尚未完全興起，這無疑是一個巨大的機遇。當然，直播并非易事，直播者不僅要熟知產(chǎn)品，還需掌握銷售技巧，并結(jié)合當?shù)匚幕?xí)俗和消費習(xí)慣進行營銷，以獲得消費者對產(chǎn)品的認同，提高下單幾率。

Shopee業(yè)務(wù)經(jīng)理王宇表示，從2020年起，東南亞人民逐漸習(xí)慣網(wǎng)上購物。受疫情推動，數(shù)字化以前所未有的速度滲透到東南亞的各個角落，電子商務(wù)已成為人們生活中的常態(tài)，其重要性也在不斷提升。而Shopee借此契機，推動平臺購物的社交性、互動性和便捷性，持續(xù)為用戶提供業(yè)務(wù)升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機會。

在疫情期間，許多產(chǎn)品的需求有所上升，如家居用品、3C電子、美妝護膚和游戲相關(guān)產(chǎn)品等備受人們青睞。大家可依據(jù)官方數(shù)據(jù)，并結(jié)合自身店鋪實際情況進行調(diào)整。需要注意的是，疫情期間這些數(shù)據(jù)是隨時變化的。

具體內(nèi)容可查看：疫情期間，Shopee什么產(chǎn)品增長速度最快？

在此，希望有更多的朋友加入Shopee的大家庭，共同展望未來。東南亞市場尚有很大的開發(fā)空間，電商發(fā)展是未來幾年的大趨勢，早加入早受益，期待大家共同取得成功！

（來源：圖樂跨境說）

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