巴基斯坦電商發(fā)展現(xiàn)狀與問題

據(jù)巴基斯坦國家銀行SBP數(shù)據(jù)，2017年和2018年，巴基斯坦當?shù)睾蛧H的電商從業(yè)者銷售額分別達到207億盧比和401億盧比，2018年比2017年增長高達93.7%。2025年，過去幾年里巴基斯坦的電商銷售額已增長到1000億盧比，見證了該國電子商業(yè)活動的合理增長。

隨著阿里巴巴（通過收購Daraz.pk）和螞蟻金服（通過對Telenor小額信貸銀行進行45%的股權(quán)投資）的入駐，巴基斯坦電商預計會得到更快的發(fā)展。這些中國數(shù)字巨頭在中國的技術(shù)產(chǎn)品和服務取得成功，其在巴基斯坦的電商事業(yè)也很可能獲得巨大成功。

近年來，因為互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，交易成本的低廉，巴基斯坦企業(yè)和消費者開始把交易轉(zhuǎn)移到線上。然而，巴基斯坦電商仍存在一些問題。從支付系統(tǒng)的數(shù)字化和物流環(huán)境的效率方面來看，巴基斯坦比其他國家和地區(qū)落后。

巴基斯坦電商行業(yè)需要關(guān)注的問題包括較長的發(fā)貨時間，這往往被認為是妨礙電商渠道被更多人接受的主要原因。通常是物流合作方未能及時發(fā)貨，以及賣家的存貨管理系統(tǒng)無法滿足靈活的電子渠道需求導致的。

在線支付也是一個問題。在線平臺信任的缺失和與電商相關(guān)的消費者保護法條例實施不力，加上數(shù)字認知環(huán)境不佳，導致決策者和行業(yè)從業(yè)者的數(shù)字化視野受限。消費者在進行在線交易時特別猶豫，擔心個人信息泄露或被未經(jīng)授權(quán)的人使用。

缺乏認識是第三個問題，在巴基斯坦仍有大約90%的電商交易是用交貨付現(xiàn)金的方式。消費者方面，更喜歡用現(xiàn)金可能是因為金融和數(shù)字方面認識少，害怕在線支付渠道不安全，缺乏有效的糾紛解決機制等。此外，缺乏選擇也是一個問題，在線支付系統(tǒng)效力低，很多銀行并不默認允許持卡人使用銀行卡進行在線交易。

另外，經(jīng)營和庫存成本高昂也是問題之一。庫存成本管理是電商公司和供應商將庫存系統(tǒng)數(shù)字化的過程，可減少庫存、降低運營成本、加快購買流程。

最近的一份電商報告確定了這個行業(yè)的一些薄弱區(qū)域，并強調(diào)了解決跟電商行業(yè)相關(guān)的問題不僅能夠加速電商的發(fā)展，而且在很大程度上有益于巴基斯坦的經(jīng)濟。在支付方面，各市場企業(yè)將接入大量增長的手機電商平臺用戶（移動商務），為交易清算提供了新的模式。下一步將是使用消費者的購買記錄來設(shè)計信用評分機制，為他們的交易提供微貸款。

（編譯/風口星網(wǎng) 王晨陽）