OZON運營中賣家易觸碰的處罰規(guī)則

在2025年的電商運營領域，新手賣家投身OZON平臺時，常常會因各種狀況而觸犯平臺規(guī)則，進而面臨處罰。那么，究竟在哪些情況下賣家會被OZON處罰呢？情節(jié)嚴重時是否真的會被封號呢？

首先是店鋪問題。要是店鋪持續(xù)一段時間處于不經營或者不出單的狀態(tài)，平臺就很可能判定其為放棄經營或者經營不善。比如說，成功注冊下店后賬號未激活，或者產品存在問題，被平臺誤當作備號服務商。還有，若OZON賬戶拖欠平臺費用，像銷售額不足以扣除傭金、物流、廣告等費用這種情況，也會引發(fā)問題。另外，使用海外倉庫或虛假軌跡進行交貨操作，賬戶涉嫌欺詐，以及店鋪發(fā)起可疑活動投訴等，都可能導致店鋪受到處罰。

接著是產品問題。要是店鋪100%的商品在180天內未售出、未被查看或未被添加到購物車，這也可能引發(fā)關注。銷售的商品涉及假冒或違禁產品，比如沒有授權證明文件以及屬于平臺禁止的產品，或者銷售侵權產品違反第三方權益，又或者未上傳證明文件，像商標權、作權、專利權、外觀設計、俄羅斯供應商或品牌授權代理投訴等情況，都會讓店鋪面臨處罰。產品質量差，被買家多次投訴，一旦被判定為假冒偽劣產品，產品將立即下架，情節(jié)嚴重的直接關閉。違反網站規(guī)則或與OZON協(xié)議條款，例如試圖復制產品卡或填寫不準確的信息，或者批量上傳產品的審批率嚴重較低，以及投訴銷售大量有品牌商標保護的店鋪產品，都可能視情節(jié)嚴重而被封號處理。

最后是物流問題。店鋪服務質量綜合指標不合格，比如物流渠道錯誤、逾期交貨、配送、訂單取消等情況。物流渠道錯誤，像門到門渠道采用自提物流方式發(fā)貨。遲發(fā)貨次數過多，超過5%的話，第一次封店7天，第二次封店14天，第三次就會永久封號。訂單取消次數過多，超過5%，不過要注意買家要求取消、OZON自動取消等不是賣家原因取消的訂單除外。一旦情節(jié)嚴重，OZON店鋪賬號就可能被封，而在程度輕微的初期階段，可能只會受到隱藏產品卡、停用倉庫等處罰。但如果賣家對此視若無睹，那將會遭受最嚴重的處罰甚至封號。就像在電商運營中，賣家需要時刻關注平臺規(guī)則，嚴格遵守，才能避免這些問題的出現。

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