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2025年OZON運營中賣家易觸碰的處罰規(guī)則

2025-05-06 12:21:48
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OZON運營中賣家易觸碰的處罰規(guī)則

在2025年的電商運營領域,新手賣家投身OZON平臺時,常常會因各種狀況而觸犯平臺規(guī)則,進而面臨處罰。那么,究竟在哪些情況下賣家會被OZON處罰呢?情節(jié)嚴重時是否真的會被封號呢?

首先是店鋪問題。要是店鋪持續(xù)一段時間處于不經營或者不出單的狀態(tài),平臺就很可能判定其為放棄經營或者經營不善。比如說,成功注冊下店后賬號未激活,或者產品存在問題,被平臺誤當作備號服務商。還有,若OZON賬戶拖欠平臺費用,像銷售額不足以扣除傭金、物流、廣告等費用這種情況,也會引發(fā)問題。另外,使用海外倉庫或虛假軌跡進行交貨操作,賬戶涉嫌欺詐,以及店鋪發(fā)起可疑活動投訴等,都可能導致店鋪受到處罰。

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接著是產品問題。要是店鋪100%的商品在180天內未售出、未被查看或未被添加到購物車,這也可能引發(fā)關注。銷售的商品涉及假冒或違禁產品,比如沒有授權證明文件以及屬于平臺禁止的產品,或者銷售侵權產品違反第三方權益,又或者未上傳證明文件,像商標權、作權、專利權、外觀設計、俄羅斯供應商或品牌授權代理投訴等情況,都會讓店鋪面臨處罰。產品質量差,被買家多次投訴,一旦被判定為假冒偽劣產品,產品將立即下架,情節(jié)嚴重的直接關閉。違反網站規(guī)則或與OZON協(xié)議條款,例如試圖復制產品卡或填寫不準確的信息,或者批量上傳產品的審批率嚴重較低,以及投訴銷售大量有品牌商標保護的店鋪產品,都可能視情節(jié)嚴重而被封號處理。

最后是物流問題。店鋪服務質量綜合指標不合格,比如物流渠道錯誤、逾期交貨、配送、訂單取消等情況。物流渠道錯誤,像門到門渠道采用自提物流方式發(fā)貨。遲發(fā)貨次數過多,超過5%的話,第一次封店7天,第二次封店14天,第三次就會永久封號。訂單取消次數過多,超過5%,不過要注意買家要求取消、OZON自動取消等不是賣家原因取消的訂單除外。一旦情節(jié)嚴重,OZON店鋪賬號就可能被封,而在程度輕微的初期階段,可能只會受到隱藏產品卡、停用倉庫等處罰。但如果賣家對此視若無睹,那將會遭受最嚴重的處罰甚至封號。就像在電商運營中,賣家需要時刻關注平臺規(guī)則,嚴格遵守,才能避免這些問題的出現。

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