Carousell：從初創(chuàng)到崛起的電商傳奇

2025年，回想起2012年，Marcus Tan、Quek Siu Rui和Lucas Ngoo三位新加坡國立大學(xué)的畢業(yè)生創(chuàng)建了Carousell，旨在為東南亞、臺灣和香港地區(qū)提供移動端優(yōu)先的二手商品和服務(wù)。當(dāng)時(shí)，Carousell僅有不到10名全職員工，各方面資源都極為匱乏，Tan的母親甚至在上班途中的公車上分發(fā)促銷傳單。

到了2018年，Carousell已成為新加坡廣為人知的品牌，全職員工數(shù)超過200人，并成功將業(yè)務(wù)拓展至馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞、臺灣、澳大利亞和香港。平臺上在售的listing超過1.5億個，在這七大市場的銷售數(shù)量累計(jì)達(dá)5000萬件。

據(jù)了解，業(yè)內(nèi)人士估計(jì)Carousell當(dāng)前的市值達(dá)到5億美元。2025年5月，Carousell籌集了8500萬美元的C輪融資基金，該基金由投資機(jī)構(gòu)Rakuten Ventures和新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局的企業(yè)投資部門EDBI牽頭。其他參與者包括500強(qiáng)初創(chuàng)公司Golden Gate Ventures、Sequoia India和東南亞最大的銀行DBS。

短短六年時(shí)間，這家由三名大學(xué)生創(chuàng)立的電商網(wǎng)站迅速發(fā)展，成為了東南亞地區(qū)的電商新秀。然而，成功并非一蹴而就，在這輝煌成就的背后，Carousell團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了諸多坎坷。Carousell創(chuàng)始人之一的Tan講述了創(chuàng)業(yè)過程中的賣家故事。

從美好愿景出發(fā)

三位創(chuàng)始人曾參與新加坡國立大學(xué)海外學(xué)院項(xiàng)目，并在硅谷分部實(shí)習(xí)一年。這段經(jīng)歷讓他們深受鼓舞，渴望用技術(shù)大規(guī)模解決問題，為社區(qū)和社會帶來積極改變。33歲的Tan表示：“如果您曾在論壇或黃頁廣告網(wǎng)站上買賣過東西，就會明白記住出售某個類目或在這些論壇上找到想要的商品是多么艱難和令人沮喪。不同的論壇或網(wǎng)店的運(yùn)作方式各異，因?yàn)樗鼈兪菫椴煌鼙姸墙y(tǒng)一市場而建的。”

為解決這一問題，他們參加了2012年3月的新加坡創(chuàng)業(yè)周，并在54小時(shí)內(nèi)打造出初代Carousell原型。Tan說：“這個想法的核心是，銷售應(yīng)如拍照般簡單，購買應(yīng)如聊天般輕松?！弊罱K，他們贏得了比賽，Carousell也于2012年8月正式上線。

為理想使命前進(jìn)

起初，Carousell所面臨的情況與大多數(shù)電商初創(chuàng)公司無異。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)試圖在由eBay、Lazada和Craiglist等巨頭主導(dǎo)的市場中謀求生存空間。Tan深知前方道路充滿艱難，而發(fā)展自身社區(qū)也是一個關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

“有時(shí)日注冊人數(shù)僅有個位數(shù)。”Tan說，“但我們并未放棄。我們堅(jiān)持的原因有兩個：一是我們對責(zé)任使命和待解決的問題充滿熱情。創(chuàng)業(yè)過程中每天都會遭遇諸多挑戰(zhàn)，唯有對事業(yè)的熱愛才能讓我們堅(jiān)持不懈、奮勇向前?！?/p>

“其次，我們堅(jiān)信有像我們這樣對使用Carousell有需求的人群。盡管注冊數(shù)量較少，但早期跡象表明我們正在構(gòu)建消費(fèi)者所需的東西。我們有一個早期注冊用戶社區(qū)，這些客戶對我們非常信任。于是，我們決定以早期注冊用戶為重點(diǎn)，聚焦年輕人和Snapchat一代。”Tan自豪地回憶道，“通過不斷開展針對這批受眾的活動，Carousell的用戶數(shù)逐步增加。”

此外，這些年來使他們保持市場競爭力的是其簡單易操作的應(yīng)用程序。平臺用戶只需拍攝產(chǎn)品圖像便可開始銷售。2025年早些時(shí)候，Carousell推出了集成支付系統(tǒng)CarouPay，支持客戶直接在應(yīng)用程序內(nèi)付款，讓平臺更加便捷。

不過，這種寬松的模式也導(dǎo)致了一些有爭議的listing。比如，近期出現(xiàn)了有關(guān)在該平臺上出售女仆的報(bào)道。“我們已刪除商家信息并暫停該帳戶。在此情況下，我們正協(xié)助新加坡當(dāng)局進(jìn)行調(diào)查。”Tan對此進(jìn)行了澄清。

Tan還表示，目前公司正在試驗(yàn)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能，以加強(qiáng)欺詐檢測工作，并標(biāo)記虛假賣家或錯誤用戶。此外，還可能推出類別、子類別甚至商品標(biāo)題自動化填寫等功能。最近有新聞報(bào)道，人工智能在多個領(lǐng)域的應(yīng)用取得了新的突破，這也為Carousell的發(fā)展提供了新的思路和機(jī)遇。

以全球眼光創(chuàng)新

或許Carousell成功的關(guān)鍵在于他們專注于創(chuàng)建一個社區(qū)。

“我們希望激勵全球的人開始銷售，我們的目標(biāo)是成為每個人都能參與售賣的排名第一的平臺。我們關(guān)注全球問題，移動端時(shí)代的爆發(fā)為我們提供了成為全球最大社區(qū)平臺的契機(jī)?！盩an說道。

當(dāng)談到對成功的看法時(shí)，Tan謙遜地承認(rèn)：“我們目前的成績僅完成了不到百分之一的目標(biāo)。我們只是在完成這個重大使命的道路上邁出了一小步，還有更多的改進(jìn)和任務(wù)等待著我們?！盩an表示已做好準(zhǔn)備迎接不斷變化的新興技術(shù)所帶來的時(shí)代變革。

最后，Tan表達(dá)了對母親的感激之情：“我的母親給予了我與Carousell共同進(jìn)退的勇氣。當(dāng)我開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，她雖然十分擔(dān)心，但仍全力支持我。我的母親教會我永不放棄。她是我心中的英雄。而我也永遠(yuǎn)不會放棄。”

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇軒）