不管是新注冊的亞馬遜小白賣家，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老運(yùn)營，保障賬號的安全與健康都是我們在亞馬遜平臺(tái)做生意的基礎(chǔ)。對于部分不太遵守規(guī)則的運(yùn)營者來說，有時(shí)會(huì)在違規(guī)的邊緣試探，即便出現(xiàn)問題也在情理之中。但對于新手而言，如果不充分了解賬號安全的相關(guān)規(guī)則，很容易在不知不覺中犯下大錯(cuò)，造成無法挽回的損失。

為了避免這類情況的發(fā)生，我們有必要詳細(xì)梳理亞馬遜賬號安全方面的常見問題及應(yīng)對方法。強(qiáng)烈建議大家在完成賬號注冊后，認(rèn)真學(xué)習(xí)亞馬遜官方關(guān)于賣家賬號安全的行為準(zhǔn)則（網(wǎng)址：XXXXXXX）。實(shí)際上，官網(wǎng)已經(jīng)對基本要求做了詳細(xì)的闡述，但在日常工作中，我們?nèi)园l(fā)現(xiàn)許多賣家伙伴并未認(rèn)真閱讀。

當(dāng)賣家在運(yùn)營過程中遵守這些行為準(zhǔn)則時(shí)，如果發(fā)生違規(guī)行為，將會(huì)面臨兩個(gè)主要的懲罰：店鋪被關(guān)和賣家賬戶資金被凍結(jié)甚至沒收。

在具體操作中，需要特別注意以下十點(diǎn)：

1. 不要將亞馬遜的顧客引導(dǎo)至亞馬遜平臺(tái)之外。例如，在listing中鼓勵(lì)消費(fèi)者關(guān)注你的第三方獨(dú)立站以獲取優(yōu)惠、在站內(nèi)信中發(fā)送第三方網(wǎng)址、要求顧客輸入你的個(gè)人郵箱等行為都是被嚴(yán)禁的。

2. 禁止向亞馬遜顧客發(fā)送站內(nèi)營銷郵件。即使你的店鋪在亞馬遜內(nèi)有促銷活動(dòng)，也不能通過站內(nèi)信給亞馬遜客戶發(fā)送促銷信息。

3. 禁止濫用亞馬遜買家的手機(jī)號。對于自發(fā)貨的訂單，賣家可以接觸到買家手機(jī)號，但亞馬遜嚴(yán)禁賣家濫用這些信息，如發(fā)送包含促銷信息的短信。

4. 禁止同時(shí)擁有多個(gè)賬號。這是亞馬遜官方的明確規(guī)定，如果有相關(guān)需求，一定要確保賬號之間的防關(guān)聯(lián)工作做到位。

5. 不得操作評論。簡單來說就是不得，幾乎所有賣家都有過經(jīng)歷，也可能有被擼評的經(jīng)歷。獲取評論的正確方式可以參考相關(guān)文章。在站內(nèi)信或產(chǎn)品售后卡中禁止包含誘導(dǎo)好評的內(nèi)容。

6. 要及時(shí)處理A-to-Z索賠。如果買家對購買的商品或服務(wù)不滿意，可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠，賣家需妥善處理這類問題，否則會(huì)影響賣家績效指標(biāo)，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致賬號被封。

7. 防止網(wǎng)絡(luò)IP關(guān)聯(lián)。這是賬號關(guān)停中需特別注意的問題。登錄亞馬遜賣家賬號時(shí)，要確保使用的網(wǎng)絡(luò)純凈、沒有與其他賣家賬號登錄到同一網(wǎng)絡(luò)中。避免使用同一硬件設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)登錄不同店鋪。

8. 防止知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。在運(yùn)營中要注意避免添加其他賣家的商標(biāo)名稱到自家的listing中、事先查詢自家商標(biāo)是否已被注冊、選定產(chǎn)品后要進(jìn)行侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研等。

9. 禁止自己購買自己的產(chǎn)品。不要用賣家賬號購買自己的產(chǎn)品來增加銷量。

10. 禁止在listing中夸大產(chǎn)品銷量歷史。不要刻意夸大累計(jì)銷量數(shù)字，要與實(shí)際情況相符。

以上就是關(guān)于亞馬遜賬號安全方面需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容及應(yīng)對方法。如果你是新手賣家，建議先從做好一個(gè)店鋪開始，將資金和精力集中在選品和精細(xì)化運(yùn)營上，帶來的收益會(huì)更大。歡迎各位小伙伴留言交流補(bǔ)充和疑問。

（來源：跨境小學(xué)生Shawn）以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。