中小品牌出海的新機(jī)遇：WhatsApp社交營(yíng)銷

在2025年，中小品牌出海業(yè)務(wù)面臨著流量成本不斷攀升的困境，通過Amazon、Facebook等平臺(tái)低成本獲客的時(shí)代已一去不復(fù)返。Amazon已然成為大賣的天下，中小賣家的生存空間愈發(fā)狹小，而且Amazon對(duì)用戶信息實(shí)行封閉管理，不會(huì)像天貓那樣與賣家分享，這使得賣家難以建立自己的流量池；Facebook廣告投放價(jià)格持續(xù)上漲，且投放規(guī)范管理日益嚴(yán)苛。

在此形勢(shì)下，出海業(yè)務(wù)該如何尋覓新的藍(lán)海流量，開拓新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)路徑呢？WhatsApp全球月活用戶高達(dá)20億，類似于國(guó)內(nèi)基于微信的社交營(yíng)銷/社交電商大市場(chǎng)。將出海業(yè)務(wù)搭建在WhatsApp之上，借助WhatsApp社交營(yíng)銷構(gòu)建自身的私域流量池，打造基于WhatsApp社交營(yíng)銷的商業(yè)模式，有望實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的成功，這無疑是一條全新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之道。WhatsApp社交營(yíng)銷領(lǐng)域在海外尚屬藍(lán)海，值得我們給予更多的關(guān)注。

WhatsApp社交營(yíng)銷的思維轉(zhuǎn)變

要構(gòu)建WhatsApp社交營(yíng)銷的私域流量池，必須進(jìn)行思維的轉(zhuǎn)換。以往出海業(yè)務(wù)的基本增長(zhǎng)方式是基于廣告投放增加新用戶，再通過變現(xiàn)計(jì)算ROI的AARRR增長(zhǎng)邏輯。而進(jìn)入WhatsApp社交營(yíng)銷領(lǐng)域，則需要轉(zhuǎn)變到基于社交營(yíng)銷的思維模式上來：

從廣告投放轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃粻I(yíng)銷：WhatsApp流量不僅可作為廣告投放引流的入口，更應(yīng)重視在投放過程中積累的好友關(guān)注，沉淀在WhatsApp運(yùn)營(yíng)賬號(hào)上的好友是更為關(guān)鍵的用戶資源，這是社交營(yíng)銷的重要組成部分。

從關(guān)注單次轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注用戶復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹：不能僅僅著眼于廣告投放的單次轉(zhuǎn)化，還應(yīng)通過社交營(yíng)銷個(gè)人賬號(hào)矩陣進(jìn)行互動(dòng)溝通，完成從潛在用戶到消費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶的多次復(fù)購(gòu)以及基于口碑的轉(zhuǎn)介紹。

從關(guān)注CAC.ROI轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注CAC.LTV：不應(yīng)只關(guān)注單次或短期投放的用戶轉(zhuǎn)化投入產(chǎn)出比，而要更加注重用戶的復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹，挖掘用戶的終身消費(fèi)價(jià)值和社交關(guān)系資源價(jià)值。

從Targeting轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)庫營(yíng)銷：WhatsApp社交營(yíng)銷與廣告平臺(tái)不同，其本身無法提供用戶畫像和投放的Targeting，屬于數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷邏輯，這就要求廣告主在引流環(huán)節(jié)做好精準(zhǔn)用戶的區(qū)分。

WhatsApp社交營(yíng)銷流量自循環(huán)模型

基于WhatsApp社交營(yíng)銷構(gòu)建的商業(yè)模式，在用戶流量方面，可概括為四個(gè)階段：讓更多的人來，讓來的人都買，讓買的人繼續(xù)購(gòu)買，讓買了的人介紹人來買。

出海業(yè)務(wù)可以借助社交營(yíng)銷方式，利用用戶復(fù)購(gòu)流量和轉(zhuǎn)介紹流量替代廣告投放流量，實(shí)現(xiàn)社交流量的自循環(huán)，構(gòu)建社交營(yíng)銷的成功商業(yè)模式。

WhatsApp社交營(yíng)銷用戶關(guān)系遞進(jìn)模型

在WhatsApp社交營(yíng)銷中，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和用戶的關(guān)系并非一步到位，而是一個(gè)逐步推進(jìn)的過程，從潛在客戶發(fā)展為粉絲好友，再成為消費(fèi)客戶，進(jìn)而成為長(zhǎng)期會(huì)員，最終成為分銷合伙人，這就如同從超大泛魚塘到精準(zhǔn)高價(jià)值魚塘的分流遞進(jìn)。

為實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)系的遞進(jìn)，每個(gè)商業(yè)模式都需要設(shè)計(jì)各個(gè)階段相匹配的產(chǎn)品體系、客戶成功服務(wù)體系以及成交方式。

WhatsApp個(gè)人賬號(hào)就是經(jīng)營(yíng)單位

每個(gè)企業(yè)都應(yīng)打造WhatsApp個(gè)人賬號(hào)矩陣，以更具人性化的WhatsApp個(gè)人賬號(hào)與客戶建立情感連接，而非傳統(tǒng)的機(jī)械化客服溝通。

WhatsApp個(gè)人賬號(hào)矩陣屬于公司資產(chǎn)，所有權(quán)歸公司，運(yùn)營(yíng)權(quán)交予員工。員工可利用WhatsApp個(gè)人賬號(hào)實(shí)現(xiàn)引流、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹的流量商業(yè)閉環(huán)，推動(dòng)客戶關(guān)系的遞進(jìn)并提升成交業(yè)績(jī)。

一個(gè)WhatsApp個(gè)人賬號(hào)就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)能夠利用WhatsApp SCRM系統(tǒng)批量打造WhatsApp個(gè)人賬號(hào)矩陣，從而構(gòu)建WhatsApp社交營(yíng)銷的私域流量池，實(shí)現(xiàn)商業(yè)的新增長(zhǎng)。

在構(gòu)建個(gè)人賬號(hào)矩陣的基礎(chǔ)上，企業(yè)通過WhatsApp站內(nèi)引流、Facebook社媒引流、廣告投放等方式，借助WhatsApp Link Generator（示例：https://www.whatsappmarketing.cn/whatapp-link/）進(jìn)行橋接，為個(gè)人賬號(hào)導(dǎo)流，為每個(gè)員工的經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行流量賦能，通過各個(gè)員工經(jīng)營(yíng)單位利用WhatsApp社交營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化。

WhatsApp社交營(yíng)銷商業(yè)模式設(shè)計(jì)

那么，出海業(yè)務(wù)應(yīng)如何設(shè)計(jì)社交營(yíng)銷的商業(yè)運(yùn)作模式呢？WhatsApp社交營(yíng)銷出海打天下的商業(yè)模式應(yīng)包含以下幾個(gè)部分：

1. WhatsApp社交營(yíng)銷商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)：包括構(gòu)建社交營(yíng)銷的基本思維模型，完成商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)，制定落地方案并進(jìn)行社交實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作，以及參考客戶成功的經(jīng)驗(yàn)。

2. WhatsApp社交引流：通過WhatsApp本身、廣告投放、Facebook社媒等渠道，設(shè)計(jì)巧妙的引流方案，利用WhatsApp Link Generator進(jìn)行橋接，為WhatsApp個(gè)人賬號(hào)矩陣引流，實(shí)現(xiàn)潛在用戶向粉絲好友的轉(zhuǎn)化。特別是當(dāng)前WhatsApp站內(nèi)引流仍有良好機(jī)遇，可利用現(xiàn)有精準(zhǔn)用戶進(jìn)行WhatsApp二次營(yíng)銷，將業(yè)務(wù)搭建在WhatsApp之上，進(jìn)而構(gòu)建自己的私域流量池，這是出海的理想選擇。

3. WhatsApp社交運(yùn)營(yíng)：這是最為關(guān)鍵的部分，涵蓋社交零售和社交分銷布局，如何構(gòu)建個(gè)人賬號(hào)矩陣，建設(shè)批量賬號(hào)單位經(jīng)營(yíng)群，以及構(gòu)建多層級(jí)客戶推薦關(guān)系和利潤(rùn)分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的遞進(jìn)，從粉絲、消費(fèi)者、會(huì)員到分銷合伙人的升級(jí)。此方法適用于社交電商、社交棋牌等業(yè)務(wù)的社交運(yùn)營(yíng)。

4. WhatsApp社交賦能黑科技系統(tǒng)：運(yùn)用強(qiáng)大的效率工具和電商平臺(tái)為社交商業(yè)賦能，包括WhatsApp內(nèi)部引流、WhatsApp SCRM管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、低成本社交裂變系統(tǒng)、多層級(jí)社交電商平臺(tái)等。

5. WhatsApp社交營(yíng)銷組織建設(shè)：建立與社交營(yíng)銷商業(yè)模式相適配的組織，甚至可以將銷售團(tuán)隊(duì)建立在WhatsApp社交營(yíng)銷的基礎(chǔ)之上，形成創(chuàng)新的組織合作關(guān)系，提高成功效率。

WhatsApp營(yíng)銷說在WhatsApp社交營(yíng)銷出海打天下商業(yè)模式方面，針對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)、社交引流、社交零售和社交分銷、社交賦能黑科技系統(tǒng)、組織建設(shè)等會(huì)有系列化的分享，歡迎大家共同關(guān)注和交流WhatsApp社交營(yíng)銷，通過WhatsApp社交營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)出海商業(yè)的創(chuàng)新增長(zhǎng)。

WhatsApp社交營(yíng)銷商業(yè)利益

將出海商業(yè)模式構(gòu)建在WhatsApp社交營(yíng)銷之上，堅(jiān)決將現(xiàn)有用戶沉淀到WhatsApp個(gè)人賬號(hào)矩陣中，打造自身的私域流量池，加強(qiáng)與用戶的情感互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)成交和社交推薦。當(dāng)下海外的時(shí)機(jī)絕佳，類似于中國(guó)微信社交營(yíng)銷的2014年，正處于藍(lán)海的趨勢(shì)機(jī)遇期，越早布局，越容易搶占先機(jī)。（來源：傲途SocialEpoch）

【最新新聞信息】據(jù)相關(guān)報(bào)道，近期WhatsApp在功能上進(jìn)行了一系列更新，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)，這也為WhatsApp社交營(yíng)銷帶來了更多的可能性。