2025年，印度在跨境電商領(lǐng)域作為新興市場(chǎng)備受矚目，其展現(xiàn)出的巨大潛力吸引著眾多跨境賣家。然而，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)相伴，出口賣家若想進(jìn)軍印度市場(chǎng)，必須做好充分準(zhǔn)備，方能順利前行。

印度電商市場(chǎng)潛力巨大，但痛點(diǎn)不容忽視

據(jù)摩根士丹利報(bào)告預(yù)測(cè)，到2025年，印度電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2000億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)30%，這充分顯示出印度電商市場(chǎng)的無(wú)限潛力，對(duì)中國(guó)跨境出口電商賣家而言，是一個(gè)不容錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。中國(guó)作為印度第一大進(jìn)口來(lái)源地，具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，中國(guó)商品出口印度前景廣闊，這是全和悅副總經(jīng)理林壯超的觀點(diǎn)。

不過(guò)，正如前文所述，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。由于印度市場(chǎng)的特殊性，出口賣家進(jìn)入該市場(chǎng)時(shí)，會(huì)面臨諸多痛點(diǎn)，如消費(fèi)目標(biāo)群體、物流、支付、選品、包裝、轉(zhuǎn)化、語(yǔ)言等問(wèn)題。那么，如何應(yīng)對(duì)這些痛點(diǎn)、難點(diǎn)，是賣家當(dāng)前亟需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。近期有新聞報(bào)道，印度政府正加大對(duì)電商領(lǐng)域的監(jiān)管力度，這也為出口賣家?guī)?lái)了新的挑戰(zhàn)。

印度的消費(fèi)者層級(jí)分析

要開(kāi)拓一個(gè)新興市場(chǎng)，對(duì)潛在消費(fèi)目標(biāo)群體進(jìn)行調(diào)研是首要任務(wù)，這樣才能找準(zhǔn)目標(biāo)、聚焦用戶，也為選品提供參考。那么，印度的消費(fèi)者層級(jí)究竟如何呢？

來(lái)自印度的大賣家Aditya對(duì)印度電商市場(chǎng)頗為了解。他表示，印度的用戶群體可分為低收入群體、中產(chǎn)階級(jí)和高收入群體，在印度做電商，中產(chǎn)階級(jí)是核心群體，85%的線上貿(mào)易來(lái)自中產(chǎn)階級(jí)。因此，他建議中國(guó)出口賣家將目標(biāo)聚焦于中產(chǎn)階級(jí)群體。

Aditya還提到，中產(chǎn)階級(jí)可進(jìn)一步細(xì)分為高收入、中收入和低收入的中產(chǎn)階級(jí)。低收入中產(chǎn)階級(jí)對(duì)價(jià)格較為敏感，在滿足日常需求時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮價(jià)格；高收入階級(jí)和中上層階級(jí)則追求時(shí)尚和新技術(shù)，更看重產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)值和品牌。此外，近幾年印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，女性也開(kāi)始工作，女性“剁手黨”成為潛在的消費(fèi)群體。Aditya對(duì)印度市場(chǎng)消費(fèi)者層級(jí)的分析，有助于中國(guó)出口賣家有針對(duì)性地選擇商品和確定潛在消費(fèi)群體，從而提高成功的幾率。

選對(duì)商品是關(guān)鍵，營(yíng)銷推廣亦重要

對(duì)于跨境電商而言，選品始終是至關(guān)重要的話題，尤其是在進(jìn)入新興市場(chǎng)時(shí)，更應(yīng)予以重視。具有八九年進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)的陳總認(rèn)為，電子商品是電商的主流，各國(guó)皆是如此，其次是服裝及服裝配飾，且以女裝為主。

在印度，首飾頗受當(dāng)?shù)厝讼矏?ài)，同時(shí)，由于印度基礎(chǔ)工業(yè)相對(duì)薄弱，燈具也較受歡迎，而且印度人舍得為家居裝飾花錢，所以家居飾品是值得重點(diǎn)考慮的商品品類。對(duì)于想要涉足印度電商市場(chǎng)的新手賣家，不妨從這些品類入手，或許能獲得更大的機(jī)會(huì)和更高的成功率。

Aditya建議，出口賣家要明確產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間，避免定價(jià)過(guò)高，以免超出印度消費(fèi)者的購(gòu)買預(yù)算。他以中國(guó)品牌小米為例，強(qiáng)調(diào)在同等價(jià)格條件下，必須保證質(zhì)量，否則會(huì)影響銷量。

選好商品并不意味著成功，后續(xù)的營(yíng)銷推廣同樣關(guān)鍵。Aditya介紹，印度消費(fèi)者更傾向購(gòu)買有進(jìn)行品牌營(yíng)銷推廣的商品。通過(guò)GOOGLE、FACEBOOK、Youtube、WhatsApp等渠道進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷策略，能夠促進(jìn)商品銷售。此外，轉(zhuǎn)化率也是跨境電商賣家關(guān)注的重點(diǎn)，肖總認(rèn)為，影響轉(zhuǎn)化率的因素包括營(yíng)銷推廣、商品詳情介紹、客服、推廣、售后等，而非僅僅是從Facebook鏈接到網(wǎng)頁(yè)。對(duì)于出口電商賣家來(lái)說(shuō)，選品、營(yíng)銷推廣和轉(zhuǎn)化率需兼顧，協(xié)同推進(jìn)，這樣才更有機(jī)會(huì)占領(lǐng)印度市場(chǎng)。

掌握黃金法則，助力開(kāi)拓印度市場(chǎng)

在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，印度的Aditya分享了他的黃金法則。在他看來(lái)，要迅速打開(kāi)印度市場(chǎng)并提高占有率，需做到以下幾個(gè)方面：一是產(chǎn)品如何定價(jià)；二是聚焦點(diǎn)在哪；三是如何銷售產(chǎn)品；四是如何提高客戶粘性和忠誠(chéng)度。

Aditya表示，印度消費(fèi)者會(huì)根據(jù)價(jià)格判斷產(chǎn)品質(zhì)量，他們喜歡在網(wǎng)上比價(jià)，性價(jià)比高的商品是他們的首選。如果商品定價(jià)在市場(chǎng)同類商品中偏低，庫(kù)存會(huì)迅速消耗，同時(shí)也能提高用戶粘性和忠誠(chéng)度。

UEESHOP負(fù)責(zé)人Kin認(rèn)為，增強(qiáng)用戶粘性可促進(jìn)二次、三次消費(fèi)，此時(shí)會(huì)員系統(tǒng)就顯得尤為重要。非會(huì)員購(gòu)買后可自動(dòng)成為會(huì)員，并贈(zèng)送優(yōu)惠券，不同會(huì)員享有不同的促銷力度，以此提高用戶粘性，而UEESHOP可提供此類服務(wù)。

那么，如何更好地銷售產(chǎn)品呢？Aditya強(qiáng)調(diào)，要注重產(chǎn)品外包裝——彩盒設(shè)計(jì)。他解釋道，印度有許多節(jié)假日，人們習(xí)慣在節(jié)假日互贈(zèng)禮物，若外包裝精美，符合他們的選擇要求，既能提高簽收率，又能進(jìn)一步增加銷售，這也解答了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓關(guān)于“包裝是否會(huì)影響COD（貨到付款）簽收率”的疑問(wèn)。如能掌握這些法則，生意必將取得更好的發(fā)展。