中國跨境電商的發(fā)展與Wish平臺的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

2025年，中國跨境電商發(fā)展迅猛，海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國跨境電商進(jìn)出口五年增長近十倍。商務(wù)部數(shù)據(jù)也表明，2023年我國跨境電商保持平穩(wěn)較快增長，上半年跨境電商進(jìn)出口交易額同比增長28.6%。

中國商品憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和制造產(chǎn)能優(yōu)勢，迎來出海良機(jī)。全球移動電商平臺Wish為全球數(shù)千萬消費(fèi)者提供高性價(jià)比且有趣的購物體驗(yàn)，其創(chuàng)新的“發(fā)現(xiàn)式”購物模式，使其成為眾多出海商戶和用戶的選擇。

2023年12月15日，Wish全球年度賣家峰會線上舉行，主題為“敢新，敢W來”。多位Wish管理層分享了過去一年中的平臺變革及未來規(guī)劃，并邀請多位行業(yè)內(nèi)專家及代表，從市場、供需端、生態(tài)鏈等多個角度探討Wish平臺的發(fā)展，以全面提升用戶及商戶的服務(wù)體驗(yàn)，不斷探索和優(yōu)化購物方式，迎接新未來。

在跨境電商崛起的背景下，布局出海的企業(yè)增多，但疫情和戰(zhàn)爭導(dǎo)致原材料和物流成本增加，供應(yīng)鏈成本上升，僅靠產(chǎn)品性價(jià)比難以實(shí)現(xiàn)長期增長。因此，跨境賣家需引入高效供應(yīng)鏈體系，提升產(chǎn)品品質(zhì)和品類優(yōu)勢，從“高數(shù)量發(fā)展”轉(zhuǎn)向“高質(zhì)量運(yùn)營”。

Wish平臺在此趨勢下實(shí)施多項(xiàng)優(yōu)化改進(jìn)措施，不斷創(chuàng)新系統(tǒng)工具和APP界面，提升用戶體驗(yàn)，加深與商戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營。Wish著重從品類管理、多樣化營銷、商品質(zhì)量、物流時(shí)效四方面全方位升級用戶體驗(yàn)。Wish首席財(cái)務(wù)官兼首席運(yùn)營官Vivian Liu表示，Wish將主推生活和家居類產(chǎn)品，已有2700個商戶和16萬件精選產(chǎn)品加入Wish Fashion項(xiàng)目，未來將持續(xù)推進(jìn)品類運(yùn)營策略。Wish的Interim CEO Joe Yan稱，Wish致力于打造品類豐富且內(nèi)容有趣的全球購物平臺，利用個性化和多樣化生態(tài)建設(shè)，觸達(dá)消費(fèi)者。

用戶需求得到及時(shí)滿足的同時(shí)，加深與商戶的關(guān)系成為Wish的第二大支柱。Vivian Liu強(qiáng)調(diào)，商戶是Wish一切工作的基石。Wish從2023年一月初開始建立邀請制入駐機(jī)制，并推出Wish Standards，為更多店鋪提供增長空間，取消動態(tài)加價(jià)，營造公平、透明、健康的營商環(huán)境。此外，Wish還指導(dǎo)商戶分析客戶群體，關(guān)注經(jīng)營節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)，建立個性化產(chǎn)品壁壘。

如今，全球線上購物快速發(fā)展，零售線上化趨勢加速，涌現(xiàn)出更多新的電商消費(fèi)者，購買品類也更加多樣化。Wish追蹤分析不同國家和地區(qū)在品類偏好上的差異，為商戶提供價(jià)格區(qū)間指導(dǎo)。Wish今年推出“商戶促銷平臺”，賦予商戶更多自主營銷權(quán)。同時(shí)，Wish通過店鋪分級管理，激勵商戶以健康穩(wěn)定、布局長期的目標(biāo)運(yùn)營店鋪。例如，廣州繽恒貿(mào)易有限公司2023年在Wish銷售額第三季度同比增長74%。深圳市易佰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司加入Wish平臺八年，直發(fā)倉的GMV趨勢持續(xù)上漲，2023年10月和11月，直發(fā)業(yè)務(wù)對比去年同期增長超過40%。此外，Wish還將PB的收費(fèi)模式改為CPC計(jì)費(fèi)方式，傭金變?yōu)殡A梯式，提升用戶參與度和價(jià)格透明度。

后疫情時(shí)期，物流及訂單履約的不確定性增加，國內(nèi)多地疫情封控影響國際供應(yīng)鏈。Wish全球物流解決方案總監(jiān)Jane表示，今年的履約速度TTD和準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率均有提升，中國出口到全球90分位TTD從2022年第三季度的28天縮短到2023年同期的23天，全球準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率從80%提高到約92%，平均每個訂單運(yùn)費(fèi)與去年基本持平。Wish推出新的退運(yùn)目標(biāo)和經(jīng)營準(zhǔn)則，關(guān)注商戶和平臺的整體經(jīng)濟(jì)效益。在峰會的圓桌論壇上，上海萬色供應(yīng)鏈產(chǎn)品部總監(jiān)Stella Zhou表示，要整合資源，提升運(yùn)營能力，做好中國跨境物流品牌，適配度、運(yùn)價(jià)和時(shí)效是關(guān)鍵。中外運(yùn)跨境電商業(yè)務(wù)規(guī)劃總監(jiān)Peter Jiang指出，海外倉、關(guān)務(wù)和末端網(wǎng)絡(luò)發(fā)展業(yè)務(wù)將得到重點(diǎn)關(guān)注，建議做好產(chǎn)品需求和物流多樣性需求調(diào)研。2024年，Wish將繼續(xù)推進(jìn)中國前置倉，提升創(chuàng)新物流服務(wù)，攜手全球商戶開發(fā)更多樣的品類。

面對經(jīng)濟(jì)全球化的多變格局，跨境電商不斷尋求新機(jī)遇?！丁笆奈濉彪娮由虅?wù)發(fā)展規(guī)劃》指出，預(yù)計(jì)到2025年，中國跨境電商交易額達(dá)2.5萬億元，培育跨境電商配套服務(wù)企業(yè)，推進(jìn)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，加快在重點(diǎn)市場海外倉布局等舉措將推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在全球電商市場競爭激烈的情況下，具備優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高效運(yùn)營和完善服務(wù)才能加強(qiáng)消費(fèi)者對平臺的信賴。如今，品質(zhì)化、多元化、精細(xì)化運(yùn)營成為商家發(fā)展共識，“品質(zhì)出?！笔荳ish 2024招商主旋律。本次峰會不僅探討了行業(yè)的更多可能和延展性，也向未來的商戶發(fā)出集結(jié)號，期待電商行業(yè)萬千弄潮者加入Wish大家庭，共譜健康的跨境電商生態(tài)。（編輯：林宇）

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