Ozon平臺“黑色星期五”促銷全解析

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，“黑色星期五”在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的影響力日益顯著。在2022年的“黑色星期五”大促中，Ozon平臺上部分店鋪的銷售業(yè)績相當(dāng)亮眼，達到了平時的三倍之多。而在2025年，平臺重新調(diào)整了廣告策略，旨在吸引更多消費者，賣家的旺季平均利潤更是有望增長到400%。接下來，讓我們一同深入了解Ozon平臺“黑色星期五”的相關(guān)情況。

首先來看看“黑色星期五”的運作機制。據(jù)俄羅斯“Admitad Russia”公司數(shù)據(jù)顯示，在2022年整個促銷周期里，線上消費者的消費額相比平常增長了57%，“黑色星期五”當(dāng)天更是增長了104%。2022年“黑色星期五”當(dāng)天，Ozon的網(wǎng)站訪問量相較于11月平均水平增加了1.3倍。在這樣的促銷季節(jié)，無論商家規(guī)模大小，都有機會大幅提升營收、拓展新客戶、提升品牌曝光度以及清空積壓商品。眾多商家為了更好地服務(wù)消費者并實現(xiàn)銷售額增長，會選擇在促銷日提前營業(yè)并延長營業(yè)時間至24/7全天營業(yè)。2023年俄羅斯的“黑色星期五”活動預(yù)計持續(xù)三天，從11月24日至11月26日，部分商家提前開始促銷活動，而Ozon傾向于延長促銷周期，讓顧客有更長時間仔細選擇和對比商品價格并下單，這樣能確保顧客多次訪問平臺并多次購買。

再瞧瞧2022年Ozon的“黑色星期五”效果。2022年Ozon在“黑色星期五”期間成果顯著，表現(xiàn)出色的賣家營業(yè)額增長到往常的三倍。2025年，Ozon更是設(shè)定了雄心勃勃的目標(biāo)，計劃吸引1億消費者參與此次促銷活動，商家有望將銷售額提高到原先的三至四倍。

接著說說2025年Ozon的“黑色星期五”具體安排。此次活動于11月14日開始，持續(xù)至11月30日，分為三個主要階段，每個階段都有特定促銷活動。第一階段（11月14日至11月30日），賣家可為熱銷產(chǎn)品設(shè)定折扣，“Hits”折扣為6%至18%，“SuperHits”折扣為9%至24%。第二階段（11月20日至11月30日），賣家可參與“Hot Sale”活動，能選擇任意促銷日為商品提供10%至28%的當(dāng)日折扣，Ozon還會在搜索結(jié)果中推廣并在平臺首頁展示。第三階段（11月23日至11月30日），賣家可參與兩個促銷活動，“MegaHits”為指定商品提供10%至27%的折扣，11月23日擁有Premium訂閱的顧客可提前享受，其他顧客11月24日開始購買。除吸煙配件外，其他商品參與促銷需滿足至少兩個條件：商品投訴率未超過10%、退貨率、未購買及無人認領(lǐng)率均未超過10%、商品平均評分至少為3星。

那么如何為“黑色星期五”做好充分準(zhǔn)備呢？賣家有不少需要考慮的要點。要確保庫存充足，因為銷售期間營業(yè)額可能大幅增加，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)時不能忽視這一點。倉儲條件允許的話，可擴展商品品類，如上架小家電、日常家居用品及應(yīng)節(jié)禮品等暢銷商品。優(yōu)化物流管理也很關(guān)鍵，選擇FBS和realFBS的賣家要調(diào)整倉庫和配送人員工作模式，促銷期可能需實施不同班次策略或臨時聘用員工，還要預(yù)見到促銷結(jié)束后的大量退貨情況并做好準(zhǔn)備，確保訂單激增時運營流程順暢。服務(wù)品質(zhì)同樣重要，高銷售期前要特別關(guān)注與消費者直接接觸的工作人員，良好的服務(wù)體驗?zāi)茉黾有孪M者回頭率。完善商品卡片也不容忽視，此時優(yōu)化商品詳情、描述、關(guān)鍵詞、增加高質(zhì)量圖片和視頻，確保商品信息準(zhǔn)確、完整且有吸引力，還可思考如何在詳情中提供更有價值信息幫助消費者理解產(chǎn)品價值。制定競爭性定價策略也必不可少，了解并分析競爭對手價格，利用“價格指數(shù)”工具，“黑色星期五”期間消費者更傾向于性價比高的商品。

為獲得最佳效果，Ozon還提供了一系列工具。推廣方面，在市場平臺中排名高的商品更易吸引購買者注意，參與Ozon的11月促銷活動是提升商品排名的好方式，展示順序為標(biāo)簽為“MegaHits”及“Hot Sale”的商品、“SuperHits”、“Hits”類商品，還可使用“推廣促銷活動”工具。賣家積分是Ozon平臺為店鋪提供的專屬忠誠度計劃，客戶購買商品可獲積分用于下次購物，賣家還可在宣傳郵件中贈送積分推薦優(yōu)惠商品。積分評價工具能鼓勵消費者為已購商品留評價，對于未收到評價或評價少的商品，可用積分激勵客戶分享購物體驗，其他購買者的評分和評價能提高商品曝光率、增強買家對店鋪的信任度，據(jù)統(tǒng)計，2023年上半年帶有評價的商品被添加至購物車的頻率是未被評價商品的一倍，評價積分還能激勵消費者再次購物。

在“黑色星期五”促銷時，電商平臺成為俄羅斯民眾首選購物場所，他們會購買整年積蓄的商品、給自己一次沖動購物機會并開始準(zhǔn)備新年禮物。各位賣家千萬不要錯過利用高需求提升銷售的機會，要確保為“黑色星期五”做好充分準(zhǔn)備并全心參與。