TikTok商家成功綁定官方賬號(hào)后，其商品將在“店鋪”頁(yè)面中展示，并利用店鋪裝修功能展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。那么，TikTok的【店鋪?lái)?yè)】具體展示哪些內(nèi)容以及有何展示條件呢？

一、TikTok店鋪?lái)?yè)介紹

當(dāng)TikTok商家綁定官方賬號(hào)后，官方賬號(hào)將作為商家自賣(mài)商品的宣傳渠道，通過(guò)短視頻和直播間銷(xiāo)售電商商品。在TikTok的個(gè)人頁(yè)面中，以【店鋪】的形式展示店內(nèi)商品，為消費(fèi)者建立官方賬號(hào)以售賣(mài)店內(nèi)商品的認(rèn)知。店鋪?lái)?yè)中也會(huì)呈現(xiàn)更多商家及商品信息、售賣(mài)狀況，幫助消費(fèi)者建立對(duì)店鋪的信任感。未來(lái)，店鋪?lái)?yè)將成為商家品牌營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)宣傳的重要流量來(lái)源。

二、TikTok店鋪?lái)?yè)展示入口

1. 賬號(hào)個(gè)人頁(yè)入口

（1）店鋪入口的展示條件：

只有綁定為官方賬號(hào)的賬號(hào)，且商家在后臺(tái)存在活躍狀態(tài)的店鋪（且已通過(guò)審核），以及消費(fèi)者的所在地區(qū)和商品可售賣(mài)區(qū)域一致時(shí)，才會(huì)展示店鋪入口。

（2）展示樣式：

2. 交易流程中入口

（1）店鋪入口的展示條件：

若商家和商品有對(duì)應(yīng)的店鋪，則會(huì)在“直播間-商品袋”、“直播間-個(gè)人資料”、“商品詳情頁(yè)”、“購(gòu)物車(chē)”、“訂單列表頁(yè)”、“提單頁(yè)”、“訂單詳情頁(yè)”、“客服會(huì)話頁(yè)”等展示店鋪入口。

（2）展示樣式：商家和達(dá)人可以通過(guò)TikTok Shop進(jìn)行直播銷(xiāo)售，也可將商品直接鏈接到原生短視頻，或在商品櫥窗展示商品以促進(jìn)銷(xiāo)售。平臺(tái)的精選聯(lián)盟也幫助商家與多才多藝的創(chuàng)作者達(dá)人合作，共同創(chuàng)作定制化的帶貨內(nèi)容。

三、關(guān)于TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)常見(jiàn)問(wèn)題的解答

本期我們將解答關(guān)于TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)的常見(jiàn)問(wèn)題，包括指標(biāo)含義解釋、數(shù)據(jù)概覽、直播模塊等方面的問(wèn)題。希望對(duì)商家能有所幫助！

1. 指標(biāo)含義解釋

（1）成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券？是否包含退款/取消的訂單金額？

成交金額為用戶實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，但不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券。因?yàn)檫@不完全等于商家獲得的該筆訂單收入，所以成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。其中包括用戶選擇退款和取消的訂單金額。

2. 數(shù)據(jù)概覽

（1）什么是商品卡？

商品卡是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

（2）關(guān)于退款金額和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上、羅盤(pán)首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和直播列表等模塊的直播成交金額不一致等其他問(wèn)題，主要是因?yàn)閿?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和展示的時(shí)間粒度不同。例如羅盤(pán)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，而訂單管理數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示等。同時(shí)還有其他細(xì)節(jié)上的差異比如羅盤(pán)的數(shù)據(jù)是全球視角的數(shù)據(jù)而訂單管理的數(shù)據(jù)主要是本國(guó)的數(shù)據(jù)等。這些問(wèn)題都需要根據(jù)具體情況進(jìn)行分析和理解。具體的解釋和數(shù)據(jù)差異原因可以參考下文中的相關(guān)解答進(jìn)行參考和理解。直播期間成交數(shù)據(jù)是指在直播期間支付或加入購(gòu)物車(chē)后續(xù)支付的金額，若直播中加購(gòu)未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會(huì)變多。

直播退款金額的定義是該場(chǎng)直播成交訂單截至統(tǒng)計(jì)日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶退款則退款金額會(huì)變多。

10.數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場(chǎng)直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會(huì)在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時(shí)間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會(huì)更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購(gòu)物車(chē)的商品在直播結(jié)束后成交，會(huì)持續(xù)更新成交金額。

11.為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

觀看人次+1時(shí)，用戶在直播間被商品卡、購(gòu)物車(chē)等多次曝光商品，商品曝光次數(shù)會(huì)+多次。

12.同一時(shí)刻的進(jìn)出房事件加合為什么不等于在線人數(shù)？

因?yàn)樵诰€人數(shù)統(tǒng)計(jì)口徑不是只看某一時(shí)刻的進(jìn)房事件減出房事件，它是通過(guò)一定的策略獲取最近一個(gè)時(shí)間窗口總的在線人數(shù)，所以在線人數(shù)往往會(huì)虛高，在線人數(shù)的值和新增的進(jìn)房人數(shù)值不是強(qiáng)相等的關(guān)系，但是可以肯定的是增長(zhǎng)的趨勢(shì)是一樣的。

13.在某一時(shí)刻，在線人數(shù)為什么突然掉0？

在線人數(shù)指標(biāo)同步延遲，導(dǎo)致同一時(shí)刻進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)出來(lái)，但是在線人數(shù)結(jié)果還沒(méi)出來(lái)，而且頁(yè)面上針對(duì)某個(gè)指標(biāo)查不到值時(shí)以默認(rèn)值為0進(jìn)行展示，這就出現(xiàn)了流量掉0的現(xiàn)象。

四、商品分析。為什么商品分析里的退款金額會(huì)大于成交金額？退款金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功金額，成交金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功金額，二者沒(méi)有關(guān)聯(lián)關(guān)系。若大批訂單上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，則當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額會(huì)大于成交金額。

五、達(dá)人分析。為什么商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致？實(shí)際傭金支出是按結(jié)算周期算的，也就是說(shuō)是前段時(shí)間內(nèi)成交訂單在當(dāng)前周期結(jié)算的傭金，比如說(shuō)一筆訂單1號(hào)成交的，成交金額會(huì)記在1號(hào)，但是傭金在15號(hào)結(jié)算的，實(shí)際傭金支出會(huì)記在15號(hào)。預(yù)估傭金支出是本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額傭金率計(jì)算，按支付時(shí)間篩選時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻分析。為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致？Trends中的視頻數(shù)包括商家自營(yíng)+聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；Video Details中的視頻數(shù)量包括商家自營(yíng)的所有電商帶貨視頻，聯(lián)盟的所有GMV>0的電商帶貨視頻；差異：視頻明細(xì)不包含聯(lián)盟的所有GMV=0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。

本期將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理并解答，對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)有疑問(wèn)的商家可以通過(guò)下文找到相關(guān)解答進(jìn)行參考，希望對(duì)你們能有所幫助！一、直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致

6. 直播大屏所展示的數(shù)據(jù)僅限于直播間內(nèi)的成交情況，不包含直播期間通過(guò)其他渠道達(dá)成的交易數(shù)據(jù)，也不包括無(wú)法歸因至特定賬號(hào)的交易數(shù)據(jù)，如商城推薦、活動(dòng)頁(yè)面及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7. 全球視角直播大屏功能僅支持查看全球可售商品的流量和用戶畫(huà)像，因此部分直播間未開(kāi)放流量分析和用戶畫(huà)像功能。

8. 直播結(jié)束后不同時(shí)間查看直播大屏數(shù)據(jù)會(huì)存在差異，是因?yàn)檗D(zhuǎn)化和訂單類(lèi)指標(biāo)會(huì)包括直播期間加購(gòu)結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在直播結(jié)束后會(huì)有更新。

二、單場(chǎng)直播數(shù)據(jù)變化原因

9. 單場(chǎng)直播的成交數(shù)據(jù)和退款金額在不同日期查看會(huì)發(fā)生變化，這是因?yàn)橹辈テ陂g支付的金額以及直播中加購(gòu)但未在直播期間支付而在直播結(jié)束后支付的金額都會(huì)被計(jì)入成交金額，導(dǎo)致成交金額增加。

10. 直播大屏和直播列表的成交金額存在差異，是因?yàn)橹辈ソY(jié)束后30天內(nèi)兩者都會(huì)持續(xù)更新數(shù)據(jù)。大屏的更新時(shí)間暫停在了第30天的UTC+0時(shí)刻，而直播列表在最后一天還會(huì)更新三次，因此最后的結(jié)果是列表中的成交金額高于大屏。

三、商品曝光與觀看人次的關(guān)系

11. 商品曝光次數(shù)大于觀看人次是因?yàn)橛脩粼谥辈ラg被商品卡、購(gòu)物車(chē)等多次曝光同一商品時(shí)，商品曝光次數(shù)會(huì)累計(jì)多次。

四、進(jìn)出房事件與在線人數(shù)

12. 同一時(shí)刻的進(jìn)出房事件加合不等于在線人數(shù)，因?yàn)樵诰€人數(shù)的統(tǒng)計(jì)不僅包括某一時(shí)刻的進(jìn)房事件減出房事件，還通過(guò)一定的策略計(jì)算最近一個(gè)時(shí)間窗口的總在線人數(shù)，因此在線人數(shù)往往虛高。

13. 在某一時(shí)刻在線人數(shù)突然掉0的情況，可能是由于在線人數(shù)指標(biāo)的同步延遲導(dǎo)致進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)更新但在線人數(shù)結(jié)果還未更新，同時(shí)頁(yè)面上針對(duì)某個(gè)指標(biāo)查不到值時(shí)以默認(rèn)值為0進(jìn)行展示。

五、商品分析差異解釋

1. 商品分析中退款金額大于成交金額的情況可能是因?yàn)橥丝罱痤~為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功金額，而成交金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功金額，二者沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)關(guān)系。如果大批訂單在上一統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額就會(huì)大于成交金額。

六、商家傭金分析

1. 商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致是因?yàn)閷?shí)際傭金支出是按照結(jié)算周期計(jì)算的，即前段時(shí)間內(nèi)成交訂單在當(dāng)前周期結(jié)算的傭金；而預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額乘以傭金率計(jì)算得出的。

七、視頻分析數(shù)據(jù)差異

1. Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致是因?yàn)門(mén)rends中的視頻數(shù)包括商家自營(yíng)和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量只包括商家自營(yíng)的所有電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中所有GMV大于0的電商帶貨視頻。由于視頻明細(xì)不包括聯(lián)盟的GMV=0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量有所差異。

八、多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比注意點(diǎn)

不同羅盤(pán)模塊的數(shù)據(jù)對(duì)比需注意，不同模塊之間的指標(biāo)雖然看起來(lái)相似但實(shí)際存在差異，需根據(jù)具體指標(biāo)定義進(jìn)行對(duì)比分析。