中東電子商務(wù)的發(fā)展與機(jī)遇

新冠疫情對(duì)全球的生活方式、購(gòu)物習(xí)慣產(chǎn)生了巨大影響，中東和北非的零售業(yè)也不例外。2025年，疫情促使企業(yè)加快運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的線上交易需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)一半的消費(fèi)者計(jì)劃增加在線購(gòu)買的頻次。零售業(yè)有望憑借技術(shù)突破實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，數(shù)據(jù)分析、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)以及不斷變化的客戶行為將重塑零售業(yè)格局。

近年來(lái)，中東地區(qū)的電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。2025年海灣合作委員會(huì)（GCC）地區(qū)電子零售業(yè)務(wù)的線下零售凈利潤(rùn)，在新冠疫情前預(yù)計(jì)為12.2%，疫情后則上升到16.3%左右。

以阿聯(lián)酋為例，預(yù)計(jì)到2022年，其電商交易額將超過(guò)270億美元。根據(jù)UNCTAD電子商務(wù)指數(shù)，阿聯(lián)酋的電子商務(wù)業(yè)務(wù)在中東和北非（MENA）地區(qū)最為發(fā)達(dá)，沙特阿拉伯位居第二。2020年，航空公司和酒店是阿聯(lián)酋最受歡迎的電子商務(wù)部門，而時(shí)尚產(chǎn)品則是沙特阿拉伯的熱銷品類。疫情期間，政府為防控新冠病毒傳播實(shí)施強(qiáng)制封鎖和管控，中東地區(qū)的電子商務(wù)銷售額隨之增加。預(yù)計(jì)到2025年，沙特阿拉伯的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到210億美元。2020年在阿聯(lián)酋的一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，超過(guò)30%的受訪者在疫情期間增加了線上購(gòu)物頻率。為應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，政府簡(jiǎn)化電商許可證辦理流程，鼓勵(lì)企業(yè)投資物流和電商產(chǎn)業(yè)鏈的其他領(lǐng)域。

中東地區(qū)和北非橫跨兩大洲，人口年輕且持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者行為不斷變化。數(shù)字化發(fā)展、公司理念創(chuàng)新以及新興行業(yè)的加入，正改變著人們的購(gòu)買方式。新冠疫情不僅改變了人們的生活模式，也使購(gòu)買習(xí)慣發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變。

盡管整個(gè)中東地區(qū)的電商市場(chǎng)呈上升態(tài)勢(shì)，且已有賣家進(jìn)入該市場(chǎng)，但他們是否真正了解中東電商市場(chǎng)，對(duì)各國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣和熱銷品類是否熟知，仍有待探討。

沙特阿拉伯的電子商務(wù)

開(kāi)拓沙特阿拉伯市場(chǎng)是國(guó)際和本地電子零售商的目標(biāo)之一。在沙特阿拉伯，有20,813,695名互聯(lián)網(wǎng)用戶，互聯(lián)網(wǎng)普及率為64.7%；智能手機(jī)用戶達(dá)21,337,000名，智能手機(jī)普及率為65.20%。在全球移動(dòng)端支付日益增多的背景下，服裝、機(jī)票、手機(jī)、生活繳費(fèi)和手表在沙特阿拉伯成為熱銷品類。

阿聯(lián)酋消費(fèi)者習(xí)慣

阿聯(lián)酋消費(fèi)者選擇在跨境平臺(tái)購(gòu)物，原因在于線上平臺(tái)產(chǎn)品選擇多樣、質(zhì)量?jī)?yōu)良且運(yùn)費(fèi)合理。在跨境平臺(tái)中，多數(shù)產(chǎn)品來(lái)自美國(guó)、印度和中國(guó)，配飾、鞋類以及美容和護(hù)理產(chǎn)品是熱銷品類。阿聯(lián)酋市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，其電子商務(wù)總銷售額占比從2019年的23%提升至2021年的26%，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到32%。據(jù)Wam新聞社報(bào)告，到2025年，阿聯(lián)酋電子商務(wù)領(lǐng)域的用戶數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)680萬(wàn)，用戶普及率預(yù)計(jì)在2022年底達(dá)到69.5%。

阿聯(lián)酋一直積極擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)普及與使用，搭建電子支付平臺(tái)和物流基礎(chǔ)設(shè)施，提升了公眾對(duì)電子商務(wù)的信任。該市場(chǎng)不僅涵蓋普通購(gòu)物，還為政府和教育市場(chǎng)提供服務(wù)。2020年，航空公司和酒店是阿聯(lián)酋的主要電子商務(wù)部門。為成為電子商務(wù)中心，阿聯(lián)酋政府不斷推動(dòng)電子經(jīng)濟(jì)發(fā)展。阿聯(lián)酋58%的跨境網(wǎng)購(gòu)得益于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的信任及可靠的包郵服務(wù)，其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)也對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生影響。此外，利用社交媒體增加銷售額是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中常見(jiàn)的手段之一。

提供本地化體驗(yàn)的重要性

零售商深知進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵在于語(yǔ)言和本地化。Burberry、D&G和Blue Nile珠寶等奢侈品牌已針對(duì)阿聯(lián)酋消費(fèi)者開(kāi)發(fā)阿拉伯語(yǔ)網(wǎng)站并進(jìn)行阿拉伯語(yǔ)廣告宣傳，此舉能吸引更多因語(yǔ)言障礙此前未進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)的本地消費(fèi)者。

2016年，SHEIN進(jìn)軍中東市場(chǎng)，銷售額迅速突破2億人民幣，目前在阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯這兩大中東市場(chǎng)中，是排名前十的購(gòu)物平臺(tái)。2021年11月，SHEIN在中東首次推出秋冬男裝系列，價(jià)格合理，旨在讓所有人都能領(lǐng)略時(shí)尚之美。為開(kāi)拓新市場(chǎng)，SHEIN在中東借鑒了其在美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，包括使用當(dāng)?shù)刎泿胖Ц?、開(kāi)展季節(jié)性促銷活動(dòng)以及實(shí)現(xiàn)快速裝運(yùn)。

Chicpoint是第一個(gè)入局摩洛哥市場(chǎng)的電商，它與Fulfillment Bridge合作，作為總部在中國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)，專門為兒童和女性提供各類服裝產(chǎn)品，并通過(guò)Fulfillment Bridge成功打開(kāi)摩洛哥的貨到付款市場(chǎng)。如今，摩洛哥消費(fèi)者可在Chicpoint下單，7 - 10天內(nèi)收到包裹，交貨時(shí)可使用信用卡付款。Fulfillment Bridge提供的中國(guó)直飛摩洛哥的服務(wù)在兩國(guó)電商市場(chǎng)中備受贊譽(yù)。

蓬勃發(fā)展的中東電子商務(wù)

中東已然成為電子商務(wù)市場(chǎng)的一座金礦，瞄準(zhǔn)中東市場(chǎng)已成為業(yè)界熱門話題。隨著國(guó)家政策、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不斷變化，跨境賣家更傾向于與3PL合作伙伴合作以實(shí)現(xiàn)突破。選擇合適的3PL合作伙伴如同選擇終身伴侶，能攜手共創(chuàng)未來(lái)。

基于此，F(xiàn)ulfillment Bridge團(tuán)隊(duì)匯集了國(guó)際和本地市場(chǎng)專家、物流專家和營(yíng)銷專家，隨時(shí)為客戶提供服務(wù)。Fulfillment Bridge起源于中國(guó)香港，經(jīng)過(guò)多年努力，已成為中國(guó)與中東之間的重要橋梁。如果您想以最低成本入駐中東市場(chǎng)，F(xiàn)ulfillment Bridge是您的理想選擇！

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（編輯：林宇）

（來(lái)源：Fulfillment Bridge）

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