OZON平臺的變革與發(fā)展啟示

在電商領域不斷演變的2025年，OZON這個俄羅斯自1998年起便存在的老電商平臺，對于中國賣家而言，其體驗度曾相對“滯后”，頗似十幾年前的淘寶。那時，平臺的運營規(guī)則以及功能版面的優(yōu)化存在較大提升空間，然而這也恰恰為中國賣家?guī)砹藱C遇。

在短短兩到三年間，眾多中國企業(yè)賣家、求職者、創(chuàng)業(yè)者以及斜杠青年紛紛涌入該平臺尋求發(fā)展。隨著賣家數(shù)量的增多，平臺也逐漸意識到自身不足，開始著力完善功能頁面以及解決運營方面的各種問題。根據(jù)市場需求，持續(xù)優(yōu)化和完善平臺的運營規(guī)則與基建，致力于提升中國賣家的運營體驗，同時也改善OZON買家的體驗，助力中國賣家產品成功出海。

我認為，電商平臺的發(fā)展就如同逆水行舟，不進則退。OZON能及時發(fā)現(xiàn)問題并積極改進，這是非常值得肯定的。如今的電商市場競爭激烈，只有不斷適應市場變化，才能在浪潮中站穩(wěn)腳跟。像OZON這樣的老牌平臺，能放下身段去優(yōu)化自身，無疑為其他平臺樹立了榜樣。

OZON在多個方面進行了調整優(yōu)化。首先是庫存管理方面，過去若賣家因自身和產品特性需求多創(chuàng)建了倉庫并添加不同物流運輸方式，上架產品添加庫存時會默認添加到首選倉庫。若產品不在設定物流渠道對應的倉庫，就需下載表格遷移庫存，操作繁瑣。而更新后，賣家在上架產品審核通過至添加庫存這一步，可直接選擇性添加庫存至不同倉庫，原本幾分鐘的操作如今兩秒即可完成，大大提升了運營效率。

從這里可以看出，技術的進步對于電商運營的提升有著巨大作用。OZON通過優(yōu)化庫存管理流程，節(jié)省了賣家大量時間和精力，使得賣家能夠更高效地運營店鋪。這也提醒其他電商平臺，要善于利用技術手段，不斷簡化操作流程，提高用戶體驗。

其次是積分評價功能玩法的更新。據(jù)OZON官方數(shù)據(jù)，評價對平臺消費者有很大成交推動力，加購率達160%以上，且這類產品評價數(shù)量普遍在10條以上。相較于人工干預，刺激買家留評效果更好。更新后的積分評價功能展現(xiàn)標識更顯眼、吸引力更高，和商品折扣一樣能促進買家消費沖動。并且，積分評價是買家簽收商品后，在產品信息頁上留下14天才結算給買家，若14天內買家退貨則得不到積分，平臺也不扣除使用積分評價功能的費用。

積分評價功能的優(yōu)化，對于提升平臺的用戶互動和銷售轉化有著重要意義。它不僅能鼓勵買家積極評價，還通過合理的積分結算規(guī)則，保障了賣家和買家的權益。這體現(xiàn)了平臺在運營細節(jié)上的用心，通過不斷優(yōu)化用戶體驗，增強用戶粘性。

最后是平臺搜索廣告玩法的調整。為簡化搜索廣告操作性、降低玩法難度，平臺暫時隱藏了關鍵詞出價部分。同時，搜索廣告展示的產品還可出現(xiàn)在模板廣告位置，包括搜索、目錄、商品卡片上的推薦貨架以及其他訪問量高的展示頁面，商品能獲得更多展示次數(shù)，而賣家只需支付訂單費用。之后平臺還計劃將OZON模板廣告和搜索廣告合并，賣家可直接選擇根據(jù)展示次數(shù)付費、根據(jù)點擊次數(shù)付費和根據(jù)搜索廣告成交訂單數(shù)量付費這三種付費模式之一。

搜索廣告玩法的改變，充分考慮了賣家的需求和市場實際情況。通過簡化操作和提供更多展示機會，降低了賣家的運營成本，提高了廣告效果。這種靈活的付費模式選擇，也能更好地滿足不同賣家的推廣策略，進一步促進了平臺的商業(yè)生態(tài)發(fā)展。

總之，電商運營需要緊跟市場變化，不斷調整優(yōu)化。OZON平臺的這些變革，為中國賣家?guī)砹烁玫倪\營體驗，也為行業(yè)發(fā)展提供了有益借鑒。只有持續(xù)提升服務體驗，才能在電商市場中持續(xù)發(fā)展，立于不敗之地。