2025年質(zhì)檢總局與電商聯(lián)手打假能否根治假貨問題
質(zhì)檢總局與電商聯(lián)手打假,能否根治假貨問題?
據(jù)新華網(wǎng)消息,2025年12月28日,國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司在北京與京東、阿里巴巴、蘇寧及一號店四家電商平臺簽訂合作協(xié)議。質(zhì)檢總局組織這幾家電商開發(fā)了“‘產(chǎn)品質(zhì)量承諾’企業(yè)執(zhí)法檢查結(jié)果公開查詢平臺”,預(yù)計于2026年3月15日左右正式上線,將為全國消費者提供查詢服務(wù),電商平臺也會設(shè)置消費者查詢?nèi)肟凇?/p>
2026年“3.15”前后,消費者可通過質(zhì)檢總局和電商平臺設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)渠道查詢商品真假,這對消費者是個好消息,對電商行業(yè)來說,也有望解決困擾多年的假貨問題?!按蚣佟痹掝}歷久彌新,在電商平臺這一特殊銷售渠道中,假貨現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。企業(yè)對這一現(xiàn)象負有一定責(zé)任,而線下眾多制假源頭及職能部門監(jiān)管缺失是假貨泛濫的重要因素。
此次質(zhì)檢總局與電商簽約并推出查詢平臺,整合了電商、消費者共同打假。但這一“合體大招”能否有效解決問題,又會給各方帶來怎樣的影響呢?
電商平臺假貨頻出,平臺需負一定責(zé)任?!半p十一”過去一段時間后,京東和阿里的口水仗仍在持續(xù),從脅迫商家到假貨問題。京東CEO劉強東稱,網(wǎng)上管理假貨簡單,一個程序員花一天時間就能管好,還暗指阿里在假貨問題上獲利。阿里首席平臺治理官鄭俊芳則認為,尋找假貨來源需依靠消費者反饋及政府助力才能清除制假集團。雙方觀點雖在打嘴仗,但都有一定道理。
有市場就會有假貨,這一問題困擾多年。我國有3.15消費者協(xié)會,每年3月15日會舉辦晚會,足見對其重視。但假貨問題屢禁不止,網(wǎng)絡(luò)購物興起后,電商平臺上的假貨問題愈發(fā)嚴(yán)重,“只賣正品的網(wǎng)店售出260萬元假貨”等新聞屢見不鮮。
2024年10月,質(zhì)檢總局采取從電商平臺買樣品和從物流倉庫集中抽樣的方式,對網(wǎng)上銷售的服裝、兒童玩具、小家電等5大類14種商品進行產(chǎn)品質(zhì)量專項抽查。對天貓、京東、亞馬遜等359家電商企業(yè)的502批次產(chǎn)品檢驗后,發(fā)現(xiàn)商品合格率為73.9%。而2025年的抽查中,合格率不到72%。電商平臺交易額連年增長,合格率卻呈下降趨勢。2025年12月25日,質(zhì)檢總局公布了2025年電商產(chǎn)品打假的5起典型案例,這些假冒產(chǎn)品大多由廠家或消費者提供線索而曝光。
電商平臺假貨頻現(xiàn),管理者要負一定責(zé)任。劉強東提到的電商從假貨中獲利并非無中生有。比如2023年,一批標(biāo)有“BURBERRY”商標(biāo)的假貨在通關(guān)時被扣,涉案值高達400萬元,收貨人竟是國內(nèi)某知名電商平臺。類似案例不少,電商平臺因暴利引誘降低準(zhǔn)入門檻的情況時有發(fā)生。電商觀察人士魯振旺透露:“正品利潤大約是10%到20%,而假貨卻能達到80%,中間差了五六倍?!彪m做生意應(yīng)以盈利為重,但應(yīng)取之有道。假貨雖能給電商平臺帶來短期巨大利潤,但長期來看,后果嚴(yán)重。各大電商平臺也明白此理,紛紛采取措施打假。如阿里巴巴從2023年起在打假上投入已超過10萬元,專門負責(zé)打假及消費者保障的員工超過600人;京東在2024年發(fā)布了三套打假規(guī)則,對售假實行“零容忍”,規(guī)定“出售假冒商品且情節(jié)嚴(yán)重,每次扣100分”等。
電商平臺需對假貨現(xiàn)象負責(zé),但有關(guān)部門監(jiān)管缺失是造成這一現(xiàn)象的重要原因。據(jù)中國電商協(xié)會發(fā)布的《2024年網(wǎng)絡(luò)交易平臺打假報告》顯示,打假要從源頭抓起,電子商務(wù)是打假最有效、最核心的手段,但網(wǎng)絡(luò)打假責(zé)任不應(yīng)全由電商平臺承擔(dān),因為網(wǎng)絡(luò)平臺本身不具備執(zhí)法責(zé)任。中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為,網(wǎng)上購物平臺能有效解決假冒偽劣問題,是因為網(wǎng)購環(huán)境愈發(fā)透明,假冒商品無處藏身。姜奇平強調(diào),中國假冒偽劣商品源頭主要在線下,應(yīng)一追到底,不能只治理網(wǎng)上假貨,而放任線下制假源頭。
既然假貨來源于線下,有關(guān)部門就應(yīng)加大對線下制假源頭的打擊力度,但我國在這方面做得并不好。近期一份關(guān)于網(wǎng)絡(luò)售假問題原因的調(diào)查顯示,57%的民眾認為,網(wǎng)絡(luò)假貨泛濫的根本原因是“職能部門不作為”。相關(guān)部門互相推諉責(zé)任,甚至要求消費者“自行舉證”的情況屢見不鮮。這種不作為不利于電商行業(yè)發(fā)展,以新型消費為核心的新式經(jīng)濟離不開電子商務(wù)支撐。據(jù)工信部、發(fā)改委等權(quán)威部門預(yù)測,“十四五”期間,我國電商交易規(guī)模將保持每年平均20%的增速。到“十四五”末期,我國電商平臺交易總額或?qū)⑦_到30萬億元。在此情況下,制假售假、坑蒙拐騙行為將嚴(yán)重損害消費者利益和電商平臺信譽,有關(guān)部門應(yīng)負起責(zé)任,通過細化法規(guī)等手段嚴(yán)格把控電商平臺入口,建立投訴、追責(zé)機制,使網(wǎng)絡(luò)打假機制盡快成熟。
電商的責(zé)任心加上職能部門的有效政策,是凈化電商平臺的主要手段。質(zhì)檢總局拉電商一起打假并開放查詢平臺的行為,是整合商家和消費者的“合體大招”,有可能在打假方面事半功倍。
打假通常依靠消費者投訴舉報、電商平臺行動和相關(guān)部門監(jiān)管,但單獨實行效果不佳。質(zhì)檢總局此次的“合體大招”可能達到事半功倍的效果。對消費者來說,可通過官方或電商渠道查詢貨品真假,規(guī)避買到假貨風(fēng)險,減少假貨銷售率,也有利于舉報制假售假商家,凈化電商平臺環(huán)境。對商家來說,有官方幫助可更有效清除平臺假貨,加強產(chǎn)品質(zhì)量把控,提高電商平臺信譽,推動電商購物模式發(fā)展,使電商平臺更透明,加快打假步伐。對職能部門來說,整合電商企業(yè)與消費者能更好地履行職責(zé),通過消費者監(jiān)督提高打假效率,與電商平臺合作能更深入了解商業(yè)模式,制定更“接地氣”政策,提高執(zhí)法效率,推動行業(yè)發(fā)展。
眾人拾柴火焰高,質(zhì)檢總局的“合體大招”將民眾、企業(yè)、官方力量相結(jié)合,既能保護消費者權(quán)益,又能推動電商平臺發(fā)展,還能提高自身執(zhí)法效率,可謂“一箭三雕”。相信此舉能對假貨問題給予沉重打擊,讓打假之路更加順暢。
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