談?wù)撾娚淌袌?chǎng)，雖然精明的消費(fèi)者知道亞馬遜并不總是提供最低價(jià)，而且現(xiàn)在幾乎每個(gè)零售商都有自己的電商網(wǎng)站，但亞馬遜仍然擁有顯著的優(yōu)勢(shì)。最近BloomReach的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，有44%的消費(fèi)者首先會(huì)前往亞馬遜平臺(tái)搜索產(chǎn)品，而只有34%的人會(huì)選擇使用谷歌等搜索引擎。這讓Alphabet（谷歌母公司）面臨困境，產(chǎn)品搜索業(yè)務(wù)占該公司大部分廣告收入，且亞馬遜似乎有意繼續(xù)擴(kuò)大其在產(chǎn)品搜索領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。

亞馬遜的成功秘訣部分在于其龐大的Prime會(huì)員群體。風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道中了解到，亞馬遜依靠其廣泛的Prime會(huì)員基礎(chǔ)，在電商市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，谷歌推出了多項(xiàng)功能，試圖在產(chǎn)品搜索領(lǐng)域與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)亞馬遜Prime會(huì)員的巨大優(yōu)勢(shì)，谷歌雖然努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但仍然難以與亞馬遜抗衡。

Prime會(huì)員制度的吸引力不容小覷。根據(jù)Forrester Research的一份報(bào)告，超過(guò)三分之一的消費(fèi)者傾向于選擇亞馬遜進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。Prime會(huì)員制度使亞馬遜贏得了大量忠誠(chéng)的顧客，而且這一數(shù)字仍在持續(xù)增長(zhǎng)。亞馬遜管理層在財(cái)政盈利電話會(huì)議上透露，Prime會(huì)員數(shù)量在2014年增長(zhǎng)了53%。由于Prime會(huì)員能更快收到商品并享有專(zhuān)屬優(yōu)惠，因此他們更傾向于在亞馬遜上購(gòu)物。這也減少了消費(fèi)者在其他零售商網(wǎng)站上對(duì)比價(jià)格的可能性，從而導(dǎo)致谷歌和其他零售商的流量減少。

對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，亞馬遜無(wú)疑是其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。Alphabet的執(zhí)行主席Eric Schmidt曾表示，亞馬遜對(duì)谷歌構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了在產(chǎn)品搜索領(lǐng)域與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，谷歌推出了多項(xiàng)創(chuàng)新功能，如利用零售商網(wǎng)站上的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。盡管亞馬遜擁有出色的評(píng)價(jià)體系，但谷歌無(wú)法與之匹敵。谷歌還推出了移動(dòng)購(gòu)物的“購(gòu)買(mǎi)按鈕”，旨在集結(jié)零售商并推出移動(dòng)支付系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供更便捷的購(gòu)物比較和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。盡管如此，亞馬遜持續(xù)擴(kuò)大的Prime會(huì)員基礎(chǔ)仍是谷歌難以克服的問(wèn)題。雖然谷歌不斷推出新功能以吸引用戶(hù)和提升市場(chǎng)份額，但亞馬遜的配送效率和對(duì)倉(cāng)庫(kù)的投資卻讓其始終難以超越。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年將有近一半的美國(guó)家庭訂閱Prime服務(wù)，這將進(jìn)一步削弱谷歌在電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。盡管如此，谷歌的努力在提高購(gòu)物體驗(yàn)方面仍具有積極意義。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕）