2025年越南電子商務(wù)發(fā)展的困境與挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施
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越南電子商務(wù)發(fā)展的困境與挑戰(zhàn)
據(jù)相關(guān)專家稱，2025年越南電子商務(wù)行業(yè)年增長率雖已上升至30％，但消費者對網(wǎng)上交易和購物的信心仍相對較低。
2025年3月28日，越南電子商務(wù)論壇由越南電子商務(wù)協(xié)會組織并在胡志明市舉行。參與論壇的各個市場研究公司以及電商公司表示，越南國內(nèi)網(wǎng)購市場潛力巨大，但消費者在網(wǎng)上購物時存在諸多憂慮，在線購物時的非現(xiàn)金支付活動占比很低（低于5％）。
實際上，多數(shù)消費者對在線購物的信任度不高，不少消費者僅在提供COD的電子商務(wù)頁面上購買商品，這給電子商務(wù)市場的發(fā)展及企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動帶來重大阻礙。
市場研究公司Nielsen Vietnam的代表指出，盡管越南消費者互聯(lián)網(wǎng)使用指數(shù)高，智能手機(jī)滲透率也很高，但參與網(wǎng)上購物的用戶數(shù)量依然有限。越南電子商務(wù)領(lǐng)域存在不少障礙，比如消費者難以保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過電子商務(wù)網(wǎng)站獲取信息的可信度低，用戶體驗不完善，最重要的是消費者對電子商務(wù)平臺的信任度不足（許多消費者希望在購買前能看到商品）。
越南電子商務(wù)部管理處主任Nguyen Huu Tuan先生表示，不少在線賣家的商品缺乏商品來源細(xì)節(jié)，這是用戶對在線購物持懷疑態(tài)度的一個原因。當(dāng)前，越南電子商務(wù)部和數(shù)字經(jīng)濟(jì)部門正與國家管理機(jī)構(gòu)以及電子商務(wù)企業(yè)合作，打擊假冒產(chǎn)品和侵犯電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)的行為。
越南電子商務(wù)企業(yè)稱，他們在鼓勵用戶使用在線支付而非貨到付款（COD）方面困難較大。據(jù)世界銀行數(shù)據(jù)，越南在線購物行業(yè)僅有4.9％的非現(xiàn)金交易，意味著該國在線購物行業(yè)中現(xiàn)金交易占比超過95％。
（以上內(nèi)容整理自網(wǎng)絡(luò)，主要參考來源 thesaigontimes。最新消息，隨著科技的不斷發(fā)展，全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)都在尋求新的突破，一些國家通過加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和監(jiān)管措施，提升了消費者對電子商務(wù)的信任度和使用體驗。）
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