2025年越南電商市場現(xiàn)狀挑戰(zhàn)及消費(fèi)者問題
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越南電商市場的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
越南作為全球增速較快的電商市場之一，其市場規(guī)模呈現(xiàn)出不斷增長的態(tài)勢。據(jù)越南電商協(xié)會(huì)表明，在未來五年內(nèi)，當(dāng)?shù)仉娚桃?guī)模有望達(dá)到100億美元。然而，越南的消費(fèi)者要求較為苛刻。
尼爾森市場調(diào)研公司預(yù)測，2025年越南電商市場規(guī)模將增長22%，到2025年將增長13.2%。但與此同時(shí)，越南消費(fèi)者存在諸多不滿。許多消費(fèi)者對價(jià)格、產(chǎn)品信息和產(chǎn)品授權(quán)等方面表示不滿，這也要求商家積極著手解決這些問題，以提高顧客的信任度。
iPrice 和 Trusted 公司對越南、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞和菲律賓的 500 個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)這些網(wǎng)站上的 3 萬條評論顯示，越南顧客對電商的信任度最低，網(wǎng)購花費(fèi)也最少。在東南亞國家中，越南消費(fèi)者的假貨投訴率最高，比排名第二的泰國高出 15%。越南消費(fèi)者最常投訴的便是假冒產(chǎn)品。
其次，產(chǎn)品價(jià)格也是越南電商最常遭到投訴的問題之一。盡管電商常常進(jìn)行促銷活動(dòng)，但越南消費(fèi)者仍認(rèn)為產(chǎn)品定價(jià)過高。
研究發(fā)現(xiàn)，80%的越南消費(fèi)者傾向于使用貨到付款的方式，該國的訂單取消率在東南亞國家中是最高的，其中光是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨率就達(dá)到30%。
與新加坡和印度尼西亞等東南亞國家的消費(fèi)者不同，越南消費(fèi)者通常會(huì)詢問產(chǎn)品授權(quán)（商店地址）和庫存問題，他們還經(jīng)常通過消費(fèi)者反饋來詢問產(chǎn)品相關(guān)的問題。
研究顯示，在所有東南亞國家中，以滿分為 5 分來計(jì)算，越南電商的平均得分為 3.7 分。越南電商評分較低，原因在于只有大型商家為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)制定了相應(yīng)的評論系統(tǒng)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 趙宇軒）
最新相關(guān)新聞信息：近年來，隨著電商市場的不斷發(fā)展，各國都在加強(qiáng)對電商行業(yè)的監(jiān)管，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。例如，某些國家出臺(tái)了更加嚴(yán)格的消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)，加強(qiáng)了對假冒偽劣產(chǎn)品的打擊力度，同時(shí)也對電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)范提出了更高的要求。這些舉措有助于提高整個(gè)電商行業(yè)的信譽(yù)度和可持續(xù)發(fā)展能力。版權(quán)聲明
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