TikTok美區(qū)“封號(hào)潮”下賣家的困境與出路

2025年，TikTok美區(qū)的“封號(hào)潮”給眾多賣家?guī)?lái)了巨大困擾。不少商家向TKFFF反映，他們的店鋪大多受到影響，尤其是新店、資料店以及IP關(guān)聯(lián)店鋪，成為封禁的重災(zāi)區(qū)。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)新店風(fēng)險(xiǎn)。TikTok實(shí)行“新店考察期”制度，美國(guó)跨境店新店需在30天內(nèi)達(dá)成至少一定筆交易，且商家責(zé)任導(dǎo)致的差評(píng)率低于0.4%才能通過(guò)考察。（圖片來(lái)源于TikTok Shop）通過(guò)考察期后，店鋪還有60天觀察階段，此階段雖無(wú)訂單量限制，但如果出現(xiàn)商家責(zé)任差評(píng)率高于或等于1%（且差評(píng)數(shù)量超過(guò)2條）、延遲履行訂單率高于或等于10%、商家責(zé)任取消訂單率高于或等于5%等情況，店鋪將重新進(jìn)入考察流程。很多新手賣家急于擴(kuò)展新店，卻因操之過(guò)急遭遇封店風(fēng)險(xiǎn)。比如有些賣家為快速回收成本，盲目增加上架產(chǎn)品數(shù)量，一次性推出幾十甚至上百種商品。這不僅可能引起平臺(tái)特別關(guān)注，面臨更嚴(yán)格監(jiān)管，還因管理精力分散，售后服務(wù)質(zhì)量下滑，差評(píng)激增，最終導(dǎo)致封店。這其實(shí)反映出賣家在新店運(yùn)營(yíng)時(shí)缺乏合理規(guī)劃和對(duì)平臺(tái)規(guī)則的深入理解。

資料店也被嚴(yán)厲打壓。資料店興起是部分賣家企圖通過(guò)不正當(dāng)手段獲取店鋪運(yùn)營(yíng)資格，利用虛假資料注冊(cè)店鋪，想繞過(guò)平臺(tái)審核快速進(jìn)入市場(chǎng)。但平臺(tái)審核機(jī)制不斷完善升級(jí)，對(duì)資料真實(shí)性和一致性核查更嚴(yán)格。一旦發(fā)現(xiàn)店鋪?zhàn)?cè)信息不一致，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照與實(shí)際經(jīng)營(yíng)者信息不符，或身份證明材料造假，平臺(tái)會(huì)立即封禁。而且資料店常伴隨欺詐發(fā)貨等違規(guī)操作，為降低成本、追求短期利益，采用虛假物流信息或發(fā)送與訂單不符商品，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益，破壞平臺(tái)信譽(yù)和生態(tài)環(huán)境，被封是必然結(jié)果。這種行為完全違背了商業(yè)誠(chéng)信原則，也是對(duì)市場(chǎng)秩序的破壞。

IP關(guān)聯(lián)店鋪在“封號(hào)潮”中同樣未能幸免。一家店鋪出問(wèn)題，關(guān)聯(lián)的其他店鋪也受牽連。IP關(guān)聯(lián)問(wèn)題主要源于賣家運(yùn)營(yíng)中使用“不純凈”IP地址，比如為節(jié)省成本使用公共代理IP或VPN，這些IP常被多個(gè)賣家共享，一旦某個(gè)賣家違規(guī)，其他使用相同IP的賣家就會(huì)被牽連。同一IP運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪也易引發(fā)關(guān)聯(lián)問(wèn)題，平臺(tái)檢測(cè)到同一IP下多個(gè)店鋪操作，會(huì)懷疑存在異常關(guān)聯(lián)，可能有違規(guī)批量注冊(cè)、刷單等行為。還有賣家頻繁切換IP和設(shè)備也易引起平臺(tái)警覺(jué)。平臺(tái)為維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，會(huì)對(duì)這些店鋪嚴(yán)格審查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就封禁所有關(guān)聯(lián)店鋪。賣家應(yīng)合理采用國(guó)家認(rèn)可的專業(yè)IP服務(wù)，保障賬號(hào)安全。這體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)規(guī)范運(yùn)營(yíng)環(huán)境的重視，賣家必須遵守規(guī)則才能避免風(fēng)險(xiǎn)。

面對(duì)店鋪被封禁，不少賣家選擇申訴解封，但現(xiàn)實(shí)很殘酷。申訴不僅要提交各種材料，成功率還極低，很多賣家只能無(wú)奈等待店鋪?zhàn)孕薪夥?。TikTok若過(guò)度清理賣家，可能喪失電商生態(tài)活力；若放任灰色操作，又將面臨美方更嚴(yán)厲制裁。目前其策略傾向于“壯士斷腕”，犧牲短期利益換取長(zhǎng)期合規(guī)化生存。

在封號(hào)風(fēng)波沖擊下，大量美區(qū)資料店和第三方賣家尋求新出路。“全托管”或“半托管”模式成為不少賣家無(wú)奈之選。這些模式通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理店鋪，降低賣家觸碰平臺(tái)規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)，但賣家需支付更高成本并放棄直接控制權(quán)。也有不少賣家選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他市場(chǎng)，墨西哥等TikTok新開(kāi)放區(qū)域成熱門(mén)選項(xiàng)，甚至有賣家“連夜學(xué)墨西哥語(yǔ)”。2月13日，TikTok墨西哥站正式上線，據(jù)特看數(shù)據(jù)顯示，2月13日至19日期間，墨西哥站點(diǎn)總銷售額約664萬(wàn)美元。（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）目前墨西哥暫未對(duì)中國(guó)商品加征關(guān)稅，而Temu美國(guó)站受特朗普新政影響，10%附加關(guān)稅已致3成賣家虧損，所以不少TEMU難民涌入TikTok。官方公布信息，墨西哥站點(diǎn)開(kāi)放首日吸引超5萬(wàn)名賣家入駐，其中30%為前Temu平臺(tái)頂級(jí)商戶。一位深圳賣家表示：“Temu新政策要求增加30%報(bào)關(guān)費(fèi)作為關(guān)稅保證金，相比之下，TikTok Shop在前90天提供免傭金及郵費(fèi)補(bǔ)貼優(yōu)惠，難以承受?！苯?，小紅書(shū)上一些TEMU全托管賣家以“第二代難民”自喻，表達(dá)不滿與控訴。“封號(hào)潮”撕開(kāi)了TikTok美區(qū)電商繁榮表象，暴露出政策風(fēng)險(xiǎn)與平臺(tái)規(guī)則致命性。對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，既是殘酷洗牌，也是生態(tài)重構(gòu)契機(jī)，生存法則已從“野蠻生長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向“精耕細(xì)作”。這意味著賣家需要更加注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，才能在新環(huán)境中生存發(fā)展。