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全體賣家必讀:防范違規(guī)!亞馬遜賣家行為紅線觸發(fā)賬戶標(biāo)記警告!2025版

2025-07-08 19:52:09
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在亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)中,真實(shí)的買家評(píng)論是購(gòu)物決策的關(guān)鍵。買家通過(guò)評(píng)論了解商品詳情,評(píng)估是否符合自身需求,從而做出明智的選擇。賣家也能從評(píng)論中獲得寶貴的反饋,不斷改進(jìn)商品和服務(wù)。為確保評(píng)論的真實(shí)可靠性,亞馬遜必須采取措施防止不實(shí)評(píng)論。

對(duì)于賣家而言,遵守買家評(píng)論政策至關(guān)重要。以下行為可能導(dǎo)致賣家賬戶被標(biāo)記為“違反買家評(píng)論政策”:

1. 賣家使用自己的買家賬戶為自己的商品留下好評(píng)或給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品留下差評(píng)。

例如:賣家利用個(gè)人買家賬戶為自己的商品撰寫好評(píng),之后又為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品留下。

2. 賣家通過(guò)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、折扣等手段,鼓勵(lì)買家購(gòu)買并撰寫評(píng)論。賣家還可能通過(guò)第三方服務(wù)商在各大網(wǎng)站和社交媒體進(jìn)行宣傳推廣,吸引潛在客戶。

例如:賣家為獲取更多好評(píng),尋求第三方服務(wù)商合作,支付費(fèi)用以購(gòu)買好評(píng)。

3. 賣家在買家撰寫評(píng)論后提供退款或賠償,要求買家更改或刪除評(píng)論。這些退款或賠償可能通過(guò)亞馬遜的買家與賣家消息服務(wù)、直接聯(lián)系買家或使用第三方服務(wù)完成。

全體賣家必讀:防范違規(guī)!亞馬遜賣家行為紅線觸發(fā)賬戶標(biāo)記警告!2025版

例如:賣家在回復(fù)買家消息時(shí),以解決問(wèn)題為條件要求買家刪除差評(píng)。

4. 賣家聘請(qǐng)第三方服務(wù)商以提供免費(fèi)或折扣商品以換取好評(píng)。或者要求用戶以虛假買家身份進(jìn)行好評(píng)。

例如:賣家使用第三方測(cè)評(píng)中心服務(wù),要求用戶注冊(cè)虛假賬戶對(duì)其商品進(jìn)行好評(píng)。

5. 賣家的家人或員工為賣家的商品發(fā)布評(píng)論?;蚴且筚I家刪除差評(píng)以獲取退款或其他補(bǔ)償。

例如:賣家請(qǐng)求家人、朋友或員工為其商品下單并留下正面評(píng)價(jià)。收到后,賣家聯(lián)系買家并提供退款或折扣以換取評(píng)價(jià)刪除。

6. 賣家提供外部鏈接將差評(píng)轉(zhuǎn)移至第三方網(wǎng)站或其他反饋機(jī)制,再引導(dǎo)好評(píng)回流至自己的亞馬遜賬戶。或是在熱銷商品下創(chuàng)建新變體,試圖利用原有好評(píng)提升新變體商品的星級(jí)。

例如:賣家在產(chǎn)品包裝內(nèi)放置帶有二維碼或外部鏈接的小卡片,引導(dǎo)買家通過(guò)特定方式聯(lián)系并評(píng)價(jià)商品。或在熱銷商品基礎(chǔ)上稍作改動(dòng),創(chuàng)建新變體以沿用原有好評(píng)。

賣家需及時(shí)更新有效的緊急聯(lián)系號(hào)碼,確保在賬戶出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到賣家并給予協(xié)助。更新緊急聯(lián)系號(hào)碼的步驟如下:

1. 點(diǎn)擊賬戶界面右上角的小齒輪進(jìn)入設(shè)置按鈕。

2. 選擇“通知首選項(xiàng)”。

3. 在通知選項(xiàng)界面找到“緊急通知”。

4. 點(diǎn)擊“編輯”,添加緊急聯(lián)系電話號(hào)碼(請(qǐng)務(wù)必添加國(guó)家代碼)。

以上內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn),并不代表任何官方立場(chǎng)。請(qǐng)確保遵守亞馬遜的買家評(píng)論政策,維護(hù)公平公正的購(gòu)物環(huán)境。(來(lái)源:亞馬遜)如需關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)等問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系風(fēng)口星跨境,聯(lián)系時(shí)限為作品發(fā)表后的30日內(nèi)。

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