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2025年OZON賣家必知店鋪被封及產(chǎn)品卡隱藏原因全解析

2025-03-10 12:34:28
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OZON賣家必知:店鋪被封及產(chǎn)品卡隱藏原因全解析

在2025年的電商領(lǐng)域,OZON平臺的賣家們面臨著諸多挑戰(zhàn),其中店鋪被封和產(chǎn)品卡被隱藏的情況時有發(fā)生。最近,不少OZON賣家遭遇了店鋪被封的困境。當(dāng)他們收到平臺官方發(fā)來的封店消息時,大多一臉茫然,內(nèi)心OS是:我沒違規(guī)呀?怎么就直接封店了呢?這也太莫名其妙了!于是,有些賣家理直氣壯地直接找上門與OZON評理,結(jié)果卻被告知,自己確實(shí)做了一些平臺明令禁止的事。早知今日,何必當(dāng)初呢!

2025年OZON賣家必知店鋪被封及產(chǎn)品卡隱藏原因全解析

在此,十二妹團(tuán)隊(duì)要再三提醒各位OZON準(zhǔn)賣家們,進(jìn)入一個平臺之前一定要先了解其相關(guān)規(guī)則,正所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。做OZON之前務(wù)必清楚平臺明令禁止的事情,確保賬號安全運(yùn)營,避免不小心踩到紅線,最終被平臺錯殺或誤殺,遭受巨大損失。接下來,十二妹就和各位老鐵科普一下,OZON店鋪會導(dǎo)致被封號的主要因素都有哪些。

首先是店鋪問題。店鋪連續(xù)一段時間不運(yùn)營且不出單,會被平臺判定為放棄經(jīng)營或者經(jīng)營不善;成功注冊下店的賬號遲遲不激活或者不上產(chǎn)品,會被平臺誤認(rèn)為是囤號服務(wù)商;OZON賬戶拖欠平臺費(fèi)用,比如銷售額不足以扣除傭金、物流、廣告等費(fèi)用;利用海外倉或者假軌跡進(jìn)行發(fā)貨操作,賬號涉嫌詐騙,店鋪發(fā)起可疑活動被投訴等,這些都可能導(dǎo)致店鋪被封。

產(chǎn)品問題也不容忽視。如果店鋪中100%的商品在180天內(nèi)沒有被出售、被查看或被添加到購物車中;銷售的商品涉及假冒或者違禁用品,像授權(quán)證明文件及平臺禁售產(chǎn)品;銷售侵權(quán)產(chǎn)品觸犯第三方權(quán)益或者未上傳證明文件,例如商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、外觀設(shè)計(jì)等,被品牌授權(quán)的俄羅斯供應(yīng)商或代理商投訴;產(chǎn)品質(zhì)量差,被買家多次投訴,一旦被判定是偽劣產(chǎn)品,就會立刻下架產(chǎn)品,情節(jié)嚴(yán)重者直接封店處理;違反網(wǎng)站規(guī)則或與OZON的協(xié)議條款,比如試圖復(fù)制產(chǎn)品卡或在其中填寫不準(zhǔn)確的信息;大批量上傳產(chǎn)品過審率嚴(yán)重偏低,像表格批量上傳或采用ERP大量鋪貨不通過;跟賣大量有品牌商標(biāo)保護(hù)的店鋪產(chǎn)品被投訴,視情節(jié)嚴(yán)重封號處理。

物流問題同樣關(guān)鍵。店鋪服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)不合格,包括物流渠道錯誤,逾期發(fā)貨、配貨,訂單取消,逾期交貨等等;物流渠道錯誤,例如到門的渠道用了自提的物流方式進(jìn)行發(fā)貨;遲發(fā)貨次數(shù)太多,大于5%時,第一次封店7天,第二次封店14天,第三次永久封號;訂單取消次數(shù)過多,大于5%,這里要注意買家要求取消、OZON自動取消等其他不是賣家原因取消的訂單除外。

其他問題也可能引發(fā)嚴(yán)重后果。違反平臺溝通規(guī)則要求,沒有及時處理平臺發(fā)出的重要消息或郵件;客戶投訴及退貨率較高,平臺會嚴(yán)查退貨率高的產(chǎn)品,判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否低劣、是否貨不對板等等;測評被抓,人工干預(yù)刷好評或者用其他手段獲取好評,例如在包裹放置好評卡、主動通過郵件、WhatsApp聯(lián)系買家獲得好評,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會直接封號。

以上情節(jié)嚴(yán)重的會導(dǎo)致OZON店鋪賬號被封,而程度輕微的初期階段可能只會面臨隱藏產(chǎn)品卡、停用倉庫等懲罰。如果賣家對此視若無睹,一意孤行,那可就不只是隱藏產(chǎn)品卡那么簡單了,將會遭受嚴(yán)重處罰甚至封號。那么,哪些情況會導(dǎo)致產(chǎn)品卡被隱藏呢?

跟賣平臺熱銷產(chǎn)品、精品鏈接被投訴;產(chǎn)品售價過高或過低,與市場價同類產(chǎn)品比較差異明顯;產(chǎn)品與圖片、描述不符;被OZON平臺主動要求出具品牌授權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量證書,自己又無法提供的產(chǎn)品;產(chǎn)品顯示有貨,但卻以缺貨為由取消訂單;多家店鋪重復(fù)鋪貨,相同產(chǎn)品超過20%以上的;產(chǎn)品類型選擇錯誤,被平臺二次審核發(fā)現(xiàn);產(chǎn)品定價遠(yuǎn)高于市場或遠(yuǎn)低于市場同種產(chǎn)品的出售價格;在180天內(nèi),商品沒有被出售、被查看或被添加到購物車中。

正常情況下,被隱藏的商品是無法恢復(fù)銷售的。但如果賣家發(fā)現(xiàn)自己商品被平臺誤判,需要找OZON平臺客服申訴,申訴文本中注明被隱藏的商品以及你認(rèn)為商品被錯誤隱藏的原因即可。

最后,對于準(zhǔn)備進(jìn)入OZON的準(zhǔn)賣家們,若想少踩坑、走得比別人更快些,最好還是找個人帶一下。要學(xué)會利用別人的專業(yè)去彌補(bǔ)自己的不足和認(rèn)知,很多東西其實(shí)不需要自己去專研,每個人發(fā)揮自己擅長的部分就好。畢竟在電商的道路上,借助他人經(jīng)驗(yàn)?zāi)苌僮卟簧購澛纺亍?/p>

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