ODR是賣家店鋪績效的一個(gè)重要指標(biāo)，一旦超標(biāo)便會(huì)出現(xiàn)警告。令人費(fèi)解的是，為何一夜之間如此多的賣家同時(shí)受到警告。

經(jīng)過向賣家們詢問，發(fā)現(xiàn)其實(shí)許多賣家的指標(biāo)并無異常，問題的關(guān)鍵在于“政策性違規(guī)”。這一條款直接影響了賣家的賬戶安全度，使其陷入黃色風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。

仔細(xì)查看違規(guī)內(nèi)容后，讓人驚出一身冷汗，原來是評(píng)論政策違規(guī)。

這意味著從5月開始的亞馬遜嚴(yán)查Review行動(dòng)仍在繼續(xù)，而且此次的目標(biāo)轉(zhuǎn)向了中小賣家。在我們賣家交流群內(nèi)，許多賣家紛紛中招，大部分賣家都曾有過違規(guī)操作，即使后來停止并老實(shí)一段時(shí)間，仍被亞馬遜發(fā)出黃牌警告。

在各種信息中，也有一些賣家反饋稱自己并未違規(guī)也收到了黃色風(fēng)險(xiǎn)警告。

對于收到風(fēng)險(xiǎn)提示但績效頁面并未顯示違規(guī)的賣家，官方的回應(yīng)是“確認(rèn)是否有政策性違規(guī)”。因?yàn)椴糠仲u家只關(guān)注追蹤率、取消率、退款率等指標(biāo)，很少關(guān)注中間一欄的政策性違規(guī)。

目前確實(shí)有部分賣家在沒有違規(guī)的情況下收到了警告，這可能是由于亞馬遜系統(tǒng)延遲、風(fēng)險(xiǎn)提示比后臺(tái)違規(guī)政策更新早一步到來，或是處理績效時(shí)出現(xiàn)的bug導(dǎo)致部分無問題的賣家也出現(xiàn)了績效風(fēng)險(xiǎn)提示。

如果賣家確定自己沒有違規(guī)，包括政策性違規(guī)，建議等待官方的后續(xù)消息，不要進(jìn)一步操作。如果真的存在違規(guī)，會(huì)有正式的郵件警告和通知。

而對于已經(jīng)出現(xiàn)政策性違規(guī)警告的賣家，情況可能較為嚴(yán)重，有很高的概率會(huì)面臨二次審查并被關(guān)閉店鋪。有些賣家已經(jīng)收到紅牌直接被封店。

關(guān)于店鋪因ODR超標(biāo)而收到警告，賣家最擔(dān)心的是情況會(huì)惡化到直接被封店的地步。這次的ODR政策違規(guī)與之前的二刷封店情況完全不同，直接從后臺(tái)向賣家發(fā)送ODR超標(biāo)停用通知，雖然性質(zhì)相對較輕，但影響范圍可能更廣。據(jù)推測，此次的ODR政策違規(guī)判斷主要是從歷史違規(guī)記錄入手，只要在一定時(shí)間內(nèi)有類似操作的，都可能收到黃牌警告，在期限內(nèi)又多次違規(guī)的，則直接紅牌關(guān)店。

目前由黃色警告直接升級(jí)為紅色關(guān)店的情況還不多，這是根據(jù)之前亞馬遜的操作推測的邏輯，而判斷紅色關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制可能更加復(fù)雜，需要更多的實(shí)際案例來反推。

（來源：跨境者商學(xué)院）

以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星跨境的立場。本文經(jīng)過原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲得原作者的許可和同意。