TikTok Shop跨境電商持續(xù)在英國市場(chǎng)擴(kuò)張，并在東南亞市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁增長勢(shì)頭。為了提升跨境電商運(yùn)營效率及優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)，TikTok Shop正在不斷加強(qiáng)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)能力，并積極探索倉儲(chǔ)及物流方面的解決方案。

在平臺(tái)倉儲(chǔ)與物流履行方面，除了國內(nèi)平臺(tái)備貨倉，TikTok Shop現(xiàn)在評(píng)估并篩選市場(chǎng)上具有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的第三方海外倉。針對(duì)英國和東南亞市場(chǎng)，特別推出了TikTok Shop跨境電商官方認(rèn)證的海外倉。

TikTok Shop認(rèn)證的海外倉是由平臺(tái)官方認(rèn)證，符合履約標(biāo)準(zhǔn)且具備一定規(guī)模的第三方海外倉。其優(yōu)勢(shì)在于支持商家通過多平臺(tái)銷售并保留靈活性，同時(shí)提供專屬權(quán)益，助力商家提升銷量及優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)。此次推出的海外倉模式對(duì)商家而言是自主選擇的，跨境商家可以根據(jù)自己的商業(yè)模式及實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行選擇。

目前，在英國市場(chǎng)，TikTok Shop已簽約了兩家認(rèn)證倉伙伴。而在東南亞市場(chǎng)，則根據(jù)不同國家合作了不同的認(rèn)證倉伙伴。這些認(rèn)證海外倉合作伙伴幫助跨境電商賣家管控全鏈路業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，為全球跨境電商賣家提供海外倉儲(chǔ)配送、退貨、國際物流等服務(wù)。平臺(tái)將協(xié)助對(duì)接和監(jiān)督認(rèn)證海外倉，助力商家優(yōu)化庫存管理及提高發(fā)貨效率，為商家的出海業(yè)務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的物流倉儲(chǔ)保障。

針對(duì)2023年4月首批入駐認(rèn)證平臺(tái)海外倉的跨境商家，平臺(tái)將提供一系列權(quán)益支持，包括長期豁免商家履約責(zé)任、限時(shí)倉儲(chǔ)費(fèi)用補(bǔ)貼、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼及用戶消費(fèi)補(bǔ)貼等。針對(duì)東南亞市場(chǎng)的商家，更無需承擔(dān)發(fā)貨履約責(zé)任，并享受限時(shí)新客和老客補(bǔ)貼等額外福利。英國市場(chǎng)的商家也將享受到類似的權(quán)益，包括商家履約責(zé)任豁免、限時(shí)拉新營銷補(bǔ)貼、本地達(dá)人合作資源等。

對(duì)于想要使用海外倉的商家，除了平臺(tái)認(rèn)證的海外倉，還有其他途徑可供選擇，如自建海外倉或選擇其他海外倉服務(wù)提供商。自建海外倉需要耗費(fèi)大量的人力、物力及時(shí)間，并不適合普通賣家。而選擇合適的海外倉服務(wù)提供商則需要綜合考慮實(shí)力、倉儲(chǔ)硬件及服務(wù)可靠性等因素。

TikTok Shop在東南亞市場(chǎng)的滲透率持續(xù)上升，GMV月均增長超過90%。隨著Tiktok Shop的加入，東南亞電商市場(chǎng)迎來了新的變量。想要入駐TikTok本土店，需要提供合法的身份信息、營業(yè)執(zhí)照，并確保產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)爻隹谝蠛推脚_(tái)治理需求。還需要準(zhǔn)備本地身份證、營業(yè)執(zhí)照、手機(jī)號(hào)、郵箱及銀行卡等相關(guān)材料。

為了營造積極的購物環(huán)境并為買家提供可靠的購物體驗(yàn)，TikTok Shop針對(duì)跨境賣家制定了《TikTok Shop海外倉使用規(guī)則(針對(duì)跨境賣家)》。所有在TikTok Shop銷售商品的賣家都需要遵守該規(guī)則。該規(guī)則旨在促進(jìn)賣家合規(guī)并確保始終符合適用的法律法規(guī)。賣家有責(zé)任定期檢查并遵守規(guī)則。TikTok Shop會(huì)根據(jù)賣家績效評(píng)估政策對(duì)違規(guī)賣家采取相應(yīng)的處罰措施。

《關(guān)于海外倉使用申請(qǐng)及合規(guī)管理的指南》

一、申請(qǐng)使用海外倉的流程

符合第2.1節(jié)中所述條件的賣家，可向其客戶經(jīng)理提交第2.2節(jié)中列明的相關(guān)文件，以申請(qǐng)使用海外倉服務(wù)。成功獲得使用海外倉資格的賣家，將可啟動(dòng)此項(xiàng)服務(wù)，但須持續(xù)遵守TikTok Shop的訂單履行政策。

二、海外倉使用權(quán)保持的條件

除了特定的海外倉使用條件，商家還需遵循訂單的發(fā)貨規(guī)則，以維持其海外倉的使用權(quán)利。任何違反這些規(guī)則的行為都可能導(dǎo)致喪失海外倉使用權(quán)。

三、違規(guī)行為和處罰

使用海外倉發(fā)貨的賣家必須嚴(yán)格遵守平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則，以確保買家訂單的高質(zhì)量履行。對(duì)于未能遵守平臺(tái)履約政策的賣家，TikTok Shop將根據(jù)其賣家績效評(píng)估政策采取相應(yīng)的處罰措施。這些措施可能包括但不限于警告、限制賬戶功能、甚至終止合作關(guān)系。

四、審核和管理

TikTok Shop將定期審核賣家的履約表現(xiàn)，以確保其遵守平臺(tái)規(guī)則和海外倉使用政策。對(duì)于任何違規(guī)行為，我們將進(jìn)行嚴(yán)格管理并及時(shí)處罰，以維護(hù)平臺(tái)的公平、公正和良好秩序。