本文將針對TikTokShop跨境頭程攬收服務商切換的常見問題及細節(jié)進行詳細解讀，幫助商家了解切換背景、影響區(qū)域、操作細節(jié)等關鍵信息。

一、切換服務商背景

由于TikTokShop跨境頭程攬收服務的調(diào)整，平臺計劃于2023年9月底將原攬收服務商極兔完全切換為萬色。為確保極兔攬收商家服務不受影響，切換計劃自2023年9月19日零點起，按區(qū)域陸續(xù)開始實施。

二、切換會影響哪些區(qū)域？

切換將影響原極兔實際攬收的區(qū)域，具體包括：東莞市、深圳市、廣州市。

三、切換節(jié)奏如何？

為保證切換的平穩(wěn)性，平臺將按區(qū)域分批次進行切換。

四、如何切換？商家需做哪些操作？

切換流程如下：

1. 平臺將首先進行自動推送。

2. 商家地址推送（平臺）→地址批量審核（萬色）→打出萬色面單（商家）→安排司機（萬色）→司機聯(lián)系商家攬收（萬色）→當天攬收的包裹送達TT平臺的分撥倉（萬色）→頭程攬收結束。

3. 若未能成功自動推送，商家需在TT平臺“TikTok Shop Seller Center—我的賬號—商家資料—倉庫地址”中稍作地址修改，如加逗號或句號。系統(tǒng)會根據(jù)新地址重新發(fā)起攬收訂閱，服務商會在24小時內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認。在審核確認完成前，商家可選擇自寄送發(fā)貨。

五、商家如何下單發(fā)貨？

切換期間，商家下單發(fā)貨流程保持不變。主要區(qū)別是完成后商家這邊的發(fā)貨面單會變?yōu)槿f色面單，原先的攬收司機會變?yōu)槿f色司機。

六、如何預約司機？

無需商家主動預約。商家下攬收單發(fā)貨后，萬色系統(tǒng)會收到訂單，安排司機當天主動聯(lián)系上門攬收。

七、攬收司機不聯(lián)系怎么辦？如何確認是否已切換成功？

請確保您的攬收狀態(tài)生效，地址和電話與商家后臺系統(tǒng)一致。如無誤，可聯(lián)系萬色核實確認。商家可通過打印的面單確認是否已切換成功。如面單以WS開頭，頭程運輸方式是PICK UP且收貨地址是切換區(qū)域內(nèi)的指定地址，代表攬收已切換成功。

八、之前極兔攬收面單如何處理？

切換到萬色后，之前的極兔攬收面單萬色會統(tǒng)一攬收送倉。商家打包好后可以統(tǒng)一交給萬色攬收司機。同理，如在萬色未正式交接前已打印出部分萬色面單，商家同樣可以打包好交給原服務商極兔的攬收司機。

九、周末有司機攬收嗎？

周末也有司機攬收，但由于部分商家休息出貨量較少，司機排班相對較少。商家周末實際需要攬收的訂單請?zhí)崆按虬鼫蕚洹?/p>

十、切換期間如因服務商原因?qū)е卵舆t履約怎么辦？

平臺會針對不同區(qū)域商家延長發(fā)貨時效考核。例如，對于東莞的商家，平臺會對其在切換日期后創(chuàng)建的訂單統(tǒng)一延長發(fā)貨時效考核。

十一、之前不是攬收的如何訂閱攬收？訂閱后如何取消？

商家需在TikTok Shop Seller Center后臺進行攬收訂購操作，具體流程包括維護倉庫地址、確保地址在平臺服務商攬收范圍內(nèi)等。如想取消訂閱，商家需在后臺修改發(fā)貨倉庫地址，如加減字母、數(shù)字或標點，然后重新保存。服務商客服會聯(lián)系商家確認是否需要攬收，商家反饋無需攬收即可取消。

十二、為什么會出現(xiàn)面單顯示與實際訂閱狀態(tài)不符的情況？

這可能是由于商家后臺設置的倉庫地址或攬收訂閱狀態(tài)與使用的三方ERP系統(tǒng)不一致所致。商家需確保所有渠道的設置保持一致。

2022年第二季度，TikTok電商跨境業(yè)務將進軍東南亞市場，包括越南、馬來西亞和泰國。已入駐英國跨境商家無需再次申請，可直接升級賬號開展新業(yè)務。對于不熟悉東南亞市場的賣家而言，深入調(diào)研和了解目標客戶群是進入TikTok東南亞市場的首要任務。那么如何判斷進入東南亞市場的可行性以及如何迅速了解當?shù)貒槟兀勘疚膶槟峁┮韵陆ㄗh：

一、東南亞市場全面解析

優(yōu)勢分析：

1. 電商平臺日益完善：東南亞市場已有多個面向當?shù)乜蛻舻目缇畴娚唐脚_，如Lazada和Shopee等本土電商購物網(wǎng)站備受關注。當前，東南亞電商滲透率仍處于較低水平，電商行業(yè)充滿發(fā)展?jié)摿Γ倚袠I(yè)進入壁壘相對較低。

2. 中國供應鏈實力強大：商品貨源供給是網(wǎng)店經(jīng)營的關鍵問題之一。中國作為世界制造業(yè)大國，擁有齊全的現(xiàn)代工業(yè)體系。實際上，全球主要跨境電商平臺的商品，大多由中國廠家生產(chǎn)供應。在制造工藝、產(chǎn)能支持和成本控制方面，中國廠家具有競爭優(yōu)勢，能夠滿足東南亞消費市場需求并提供物美價廉的商品。

劣勢分析：

1. 經(jīng)濟水平差異：東南亞涵蓋11個國家，各國間經(jīng)濟發(fā)展水平不均，文化背景各異。中高端商品市場在部分國家難以打開。

2. 文化差異造成市場壁壘：東南亞地區(qū)宗教多樣，包括教、佛教和等。各國間的文化和經(jīng)濟差異，加上人民教育成長背景的不同，導致當?shù)刭I家在產(chǎn)品認知與消費習慣上與中國賣家存在偏差。若未能準確把握目標市場客戶消費特點，企業(yè)擴展業(yè)務時可能面臨發(fā)展瓶頸。

機遇：

1. 東南亞人口紅利及擴大的市場需求：受影響，東南亞成為跨境電商新藍海。數(shù)據(jù)顯示，東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟GMV持續(xù)增長，預計未來幾年將突破3000億美元。

2. 政策扶持：國內(nèi)支持跨境電商發(fā)展的政策不斷出臺并實施?！秴^(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關系協(xié)定》的簽署標志著全球最大自由貿(mào)易區(qū)的正式啟動。東南亞受益于“一帶一路”政策和中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)，同時受益于移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展、巨大的人口紅利以及相對初級的電商平臺和配套設施建設，成為全球資本最關注的市場之一。

威脅：

1. 基礎設施欠發(fā)達：相比歐美市場，東南亞發(fā)展中國家在基礎設施方面仍欠發(fā)達，特別是在電力、交通等方面，給物流帶來較大壓力。

2. 政策變化：跨境電商涉及不同國家間的訂單交易和貨品往來，容易受到政策變化的影響，包括跨境電商平臺管理政策、目標市場國家的管理政策（如產(chǎn)品安全標準、禁售產(chǎn)品范圍）以及匯率政策等。

二、東南亞重要營銷節(jié)日一覽

針對不同民族節(jié)日規(guī)劃營銷重點，把控營銷節(jié)奏至關重要。除了各國國慶日和紀念日外，還有一系列重要節(jié)日如泰國兒童節(jié)、教師節(jié)、大寶森節(jié)等在一月至十二月均有分布。熟悉這些節(jié)日有助于賣家更好地把握市場機遇。

三、東南亞TikTok選品案例（以印尼為例）

在購買力相對較低的東南亞地區(qū)，賣家在選品時應優(yōu)先考慮售價低廉、性價比高的日用品。熱門商品的價格大多集中在3-15美元的區(qū)間內(nèi)。具體而言，3C類、美妝個護、女裝和家居日用等需求較為旺盛。在服飾服裝方面，素色基礎款受歡迎，而在地區(qū)，傳統(tǒng)女士蓋頭是生活必需品。低客單價的3C數(shù)碼、小型家電、日常用品以及易消耗品等也有良好的銷售表現(xiàn)。在美妝護膚方面，低客單價的化妝品特別是身體乳、防曬霜和唇膏等在印尼市場表現(xiàn)良好。由于印尼氣候炎熱、日曬充足，防曬產(chǎn)品在全年都十分暢銷。食品市場動態(tài)與東南亞銷售策略

在東南亞市場中，口味偏重的調(diào)味料、速食品以及零食等品類表現(xiàn)出強勁的銷售勢頭。這為相關賣家提供了豐富的商機。

在此，為大家分享基于東南亞市場的深度分析與觀察，為有意向的賣家提供入場建議及操作指南。若您希望進一步了解東南亞細分市場的詳細信息，請關注我或與我聯(lián)系。

一旦訂單成功交付給買家，TikTok Shop平臺將自動從最終訂單及支付結算中扣除相應費用。該費用是TikTok Shop平臺的傭金，它是根據(jù)商品價格，針對菲律賓及所有其他地區(qū)（包括本地和跨境）的賣家進行收取的。接下來，讓我們詳細了解TikTok Shop在東南亞的跨境傭金及交易手續(xù)費的規(guī)則。

一、傭金及免傭政策詳解

1. 傭金計算方式：

TikTok Shop平臺的傭金是基于商品價格（減去任何賣家折扣）來計算的。運費及TikTok Shop平臺的折扣并不包含在傭金計算之內(nèi)。具體的計算公式如下：

平臺傭金 = 傭金率（%）× 商家折扣后的價格

2. 各國傭金及手續(xù)費規(guī)定：

菲律賓、馬來西亞兩國的平臺傭金按照商品子類目收取，而新加坡、泰國、越南則采用固定傭金制。由于各國當?shù)胤ㄒ?guī)不同，所收取的傭金也有所差異。詳細的各國傭金政策請見附件或相關官方公告。

3. 新商家免傭優(yōu)惠政策：

針對所有在TikTok Shop東南亞跨境平臺入駐不滿90天的新商家，平臺提供了免傭政策。商家可在后臺的任務中心找到相應的免傭任務，完成該任務后即可享受最長90天的新商家免傭期。其中，馬來西亞的新商家無需完成任務，自入駐之日起90天內(nèi)即可享受免傭待遇。

二、交易手續(xù)費規(guī)則及計算方式

1. 交易手續(xù)費的定義：

當訂單成功送達后，TikTok Shop將從結算金額中扣除交易手續(xù)費。這是平臺為提供交易相關功能而收取的費用。

2. 交易手續(xù)費的計算：

交易手續(xù)費的計算方式為：交易手續(xù)費 = (買家支付費用 - 買家退款) × 交易手續(xù)費率。例如，若您在菲律賓市場經(jīng)營店鋪，您的交易手續(xù)費率為2%（含稅），我們將通過具體案例來解釋這一費率如何應用于您的銷售情況。

3. 成功訂單的手續(xù)費處理：

對于成功完成的訂單以及部分退款的訂單，TikTok Shop都將按照上述規(guī)則收取相應的交易手續(xù)費。

4. 各國交易手續(xù)費差異：

由于各國當?shù)胤ㄒ?guī)不同，各國的交易手續(xù)費也有所差異。詳細的各國交易手續(xù)費政策也已在相關官方公告中公布。

以上即為TikTok Shop在東南亞市場的傭金及交易手續(xù)費的詳細規(guī)則，希望對您的業(yè)務決策有所助益。如需更多信息，請隨時關注官方動態(tài)或與我聯(lián)系。