訂單成功完成后，TikTok Shop將會(huì)自動(dòng)從結(jié)算金額中扣除費(fèi)用，這部分費(fèi)用是作為TikTok Shop平臺(tái)的傭金。針對(duì)此次交易的手續(xù)費(fèi)以及傭金的收取規(guī)則，主要基于產(chǎn)品的價(jià)格，并面向菲律賓所有賣家（包括本地和跨境賣家）進(jìn)行收取。現(xiàn)在，讓我們?cè)敿?xì)了解一下TikTok Shop在東南亞地區(qū)的跨境傭金和交易手續(xù)費(fèi)的具體規(guī)定。

關(guān)于傭金及免傭規(guī)則：

一、傭金的計(jì)算與收費(fèi)方式：

TikTok Shop的傭金是根據(jù)商品的銷售價(jià)格減去任何賣家折扣來(lái)計(jì)算的。運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)折扣并不包括在傭金計(jì)算中。具體的計(jì)算公式為：平臺(tái)傭金 = 傭金率% 商家折扣后價(jià)。

二、各國(guó)傭金及手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

目前，菲律賓和馬來(lái)西亞的傭金是按照商品子類目來(lái)收取的，而新加坡、泰國(guó)和越南則是按照固定傭金來(lái)收取。由于各國(guó)規(guī)定不同，所以傭金的收取比例也有所不同。

對(duì)于新入駐的商家，TikTok Shop也有相應(yīng)的傭金豁免政策。所有新入駐東南亞不滿90天的商家，可以通過完成任務(wù)中心的任務(wù)來(lái)獲得最長(zhǎng)90天的新商家免傭期。其中，馬來(lái)西亞的新商家無(wú)需完成任務(wù)，即可在入駐后的90天內(nèi)享受免傭政策。

接下來(lái)，我們?cè)賮?lái)了解一下交易手續(xù)費(fèi)的規(guī)則：

一、什么是交易手續(xù)費(fèi)：

當(dāng)訂單完成送達(dá)后，TikTok Shop會(huì)自動(dòng)從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費(fèi)。這個(gè)交易手續(xù)費(fèi)是平臺(tái)為提供交易相關(guān)的功能而收取的費(fèi)用。

二、交易手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方式：

交易手續(xù)費(fèi) = (買家支付費(fèi)用 - 買家退款) 交易手續(xù)費(fèi)率。例如，如果您在菲律賓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)店鋪，那么您的交易手續(xù)費(fèi)率為2%（含稅）。我們將給出兩個(gè)實(shí)際案例來(lái)更好地解釋這一計(jì)費(fèi)方式。

關(guān)于成功完成的訂單和部分退款的訂單的手續(xù)費(fèi)計(jì)算，以及各國(guó)交易手續(xù)費(fèi)的詳細(xì)規(guī)則，請(qǐng)參閱相關(guān)文檔。

值得一提的是，2022年第二季度，TikTok電商跨境業(yè)務(wù)將開放越南、馬來(lái)西亞、泰國(guó)三個(gè)東南亞市場(chǎng)。已入駐的英國(guó)跨境商家無(wú)需再次入駐，只需在新市場(chǎng)開放后，直接在后臺(tái)升級(jí)賬號(hào)即可成為跨國(guó)店鋪，開始新市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。

對(duì)于想要進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的賣家來(lái)說(shuō)，了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況和客戶群體是最大的挑戰(zhàn)。那么，如何決定是否進(jìn)入東南亞市場(chǎng)以及如何快速了解東南亞的國(guó)情呢？本篇文章將從東南亞市場(chǎng)的SWOT分析入手，為賣家提供關(guān)于優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等方面的建議。

一、東南亞市場(chǎng)的SWOT分析：

1. 優(yōu)勢(shì)分析：

電商平臺(tái)在東南亞逐漸完善，除了國(guó)際主流的跨境電商平臺(tái)，本土電商新興購(gòu)物網(wǎng)站如Lazada和Shopee也值得關(guān)注。東南亞電商行業(yè)處于起步階段，有很大的發(fā)展空間和行業(yè)進(jìn)入壁壘較低。中國(guó)的供應(yīng)鏈實(shí)力強(qiáng)大，能夠持續(xù)提供滿足東南亞消費(fèi)市場(chǎng)需求并且物美價(jià)廉的商品。

2. 劣勢(shì)分析：

東南亞地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平欠發(fā)達(dá)，國(guó)與國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異較大。文化差異導(dǎo)致進(jìn)入市場(chǎng)壁壘高，比如宗教、教育成長(zhǎng)背景等因素造成的當(dāng)?shù)刭I家在產(chǎn)品認(rèn)知與消費(fèi)習(xí)慣等方面的差異。

3. 機(jī)會(huì)：

東南亞人口紅利以及逐步擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)GMV在逐年增長(zhǎng)，且速度越來(lái)越快。國(guó)內(nèi)也出臺(tái)了扶持政策利好跨境電商的發(fā)展。

4. 威脅：

跨境電商在全球化的大背景下，涉及不同國(guó)家與地區(qū)間的訂單交易和貨品流通，面臨各種不可預(yù)測(cè)的政策變化風(fēng)險(xiǎn)。影響因素眾多，包括但不限于跨境電商平臺(tái)的管理政策、目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)家的管理政策（如產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)、禁售產(chǎn)品范圍）、以及各國(guó)匯率政策等。

在東南亞市場(chǎng)，重要的營(yíng)銷節(jié)日繁多，針對(duì)不同民族節(jié)日進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃，掌握好營(yíng)銷節(jié)奏，能事半功倍。例如，在一月份有泰國(guó)兒童節(jié)、大寶森節(jié)、馬來(lái)西亞花卉節(jié)等；二月份有萬(wàn)佛節(jié)、越南成立日等。三月份至十二月份，每個(gè)月都有豐富的節(jié)日活動(dòng)，如灑紅節(jié)、宋干節(jié)（潑水節(jié)）、開齋節(jié)、泰國(guó)母親節(jié)、越南國(guó)慶日等。

東南亞市場(chǎng)的TikTok選品案例（以印尼為例）也值得關(guān)注。由于東南亞人民的購(gòu)買力相較于歐美日較低，因此選品時(shí)優(yōu)先考慮售價(jià)低廉、性價(jià)比高的日用品。熱銷商品的價(jià)格大多集中在3-15美元的區(qū)間內(nèi)。具體而言，3C類、美妝個(gè)護(hù)、女裝、家居日用等需求較為旺盛。在服飾服裝方面，素色基礎(chǔ)款受歡迎，特別是在地區(qū)，傳統(tǒng)的女士蓋頭是生活必需品。3C數(shù)碼產(chǎn)品中，低客單價(jià)的手機(jī)及其配套產(chǎn)品銷售較好。家居日用方面，小型家電、低客單價(jià)的日常用品以及易消耗品的銷量可觀。美妝護(hù)膚方面，低客單價(jià)的化妝品特別是身體乳、防曬霜、唇膏等在東南亞市場(chǎng)有很好的銷路?？谖镀氐恼{(diào)味料、速食品、零食等也頗受歡迎。

近期，TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的問題也備受關(guān)注。切換的服務(wù)商范圍及影響區(qū)域需要注意，商家在操作時(shí)也需要注意一些細(xì)節(jié)。例如，切換節(jié)奏按區(qū)域分批次進(jìn)行，商家需按指示操作以確保服務(wù)順利切換。具體的切換流程、下單發(fā)貨、預(yù)約司機(jī)、確認(rèn)是否切換成功等都有詳細(xì)的步驟和注意事項(xiàng)，商家需仔細(xì)核對(duì)并確保信息無(wú)誤。如有疑問，可聯(lián)系萬(wàn)色客服確認(rèn)相關(guān)事宜。跨境電商在東南亞市場(chǎng)面臨諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，商家需密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并靈活應(yīng)對(duì)各種變化?！救聝?nèi)容】

10.周末有無(wú)司機(jī)進(jìn)行攬收服務(wù)？

答：周末期間我們同樣提供攬收服務(wù)。不過由于部分商家可能在周末休息，導(dǎo)致出貨量相對(duì)較少，因此周末的司機(jī)排班可能會(huì)比平日稍顯稀疏。為了確保服務(wù)順利進(jìn)行，商家若需在周末進(jìn)行攬收，請(qǐng)?zhí)崆按虬糜唵尾⒆龊脺?zhǔn)備。

11.切換期間因攬收服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約如何處理？

為盡量減少商家履約時(shí)因切換所產(chǎn)生的影響，平臺(tái)將針對(duì)不同區(qū)域的商家在過渡期間延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效的考核標(biāo)準(zhǔn)。例如，預(yù)計(jì)東莞地區(qū)在北京時(shí)間2023年9月19日0點(diǎn)后將正式切換為萬(wàn)色上門攬收服務(wù)。在此情況下，平臺(tái)將對(duì)9月18日、19日兩天內(nèi)由東莞攬收商家創(chuàng)建的訂單統(tǒng)一延長(zhǎng)3天的發(fā)貨時(shí)效考核。

12.之前未使用攬收的商家如何開始訂閱攬收服務(wù)？

商家想要開始使用攬收服務(wù)，首先需在后臺(tái)進(jìn)行訂購(gòu)操作。具體流程請(qǐng)參照第三部分。攬收地址將自動(dòng)獲取商家在TikTok Shop Seller Center中填寫的相關(guān)信息，包括攬收聯(lián)系人、電話以及地址。請(qǐng)確保所填信息清晰詳細(xì)，倉(cāng)庫(kù)地址越精確，物流服務(wù)將更加高效。若地址在攬收范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請(qǐng)。

13.如何審核及管理攬收服務(wù)？

審核通過后，攬收服務(wù)將立即生效，服務(wù)商將與商家線下溝通細(xì)節(jié)。若在24小時(shí)內(nèi)未完成攬收服務(wù)審核，請(qǐng)檢查電話信息是否正確并主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)商確認(rèn)。針對(duì)已訂閱的攬收服務(wù)，如需取消，商家可在后臺(tái)修改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址并保存，系統(tǒng)將重新發(fā)起訂閱申請(qǐng)。

14.為何我的包裹面單顯示與實(shí)際訂閱狀態(tài)不符？

若您未訂閱攬收但面單顯示PICK UP，或已訂閱但面單顯示自寄(DROP OFF)，請(qǐng)首先確認(rèn)您的商家后臺(tái)攬收訂閱狀態(tài)。如使用三方ERP發(fā)貨，請(qǐng)確保ERP中的設(shè)置與商家后臺(tái)保持一致，以避免出現(xiàn)實(shí)際狀態(tài)與設(shè)置狀態(tài)不符的情況。