2025年英國電商平臺(tái)玩具安全問題引關(guān)注 亞馬遜eBay等被指監(jiān)管不力
英國消費(fèi)者保護(hù)組織報(bào)告:電商平臺(tái)玩具安全問題堪憂
2025年,英國消費(fèi)者保護(hù)組織發(fā)布報(bào)告稱,亞馬遜與eBay未能有效阻止已被認(rèn)定為不安全的玩具繼續(xù)上架銷售,這些玩具已被歐盟危險(xiǎn)產(chǎn)品快速警報(bào)系統(tǒng)(Safety Gate)標(biāo)記。然而,亞馬遜和eBay宣稱其平臺(tái)有專門團(tuán)隊(duì)和技術(shù)系統(tǒng)對(duì)商品listing進(jìn)行監(jiān)控。
該組織的最新研究顯示,eBay平臺(tái)上的12種產(chǎn)品,如玩具泥、變形金剛頭盔和卡通直升機(jī)等,與歐盟危險(xiǎn)產(chǎn)品快速警報(bào)系統(tǒng)所列危險(xiǎn)產(chǎn)品(如共享批次或產(chǎn)品編號(hào))有明顯相似之處,且存在安全隱患。這些產(chǎn)品被認(rèn)定為不安全的原因眾多,例如含有高含量的有毒化學(xué)物質(zhì),可能損害生殖系統(tǒng)、兒童聽力,還有一些小部件可能導(dǎo)致兒童窒息。
此外,該組織還指出亞馬遜的6件產(chǎn)品,包括有磁性的建筑套裝、充氣游泳圈和遙控汽車等,被標(biāo)記存在安全風(fēng)險(xiǎn),如可能導(dǎo)致腸道堵塞或穿孔、化學(xué)物質(zhì)含量過高可能引發(fā)肝損傷以及鉛含量過高等。目前,亞馬遜已將其中5款產(chǎn)品作下架處理。
據(jù)了解,2024年10月,該組織的一名調(diào)查人員在亞馬遜平臺(tái)上假扮賣家,短短幾分鐘內(nèi)便列出一款因有窒息風(fēng)險(xiǎn)而被召回的玩具。該listing提供的信息包含召回?cái)?shù)據(jù)庫中列出的產(chǎn)品條形碼編號(hào),甚至使用了相同的產(chǎn)品圖片。盡管這些細(xì)節(jié)易于辨認(rèn),但該產(chǎn)品在亞馬遜上仍“存活”了2周。
該組織表示,自2016年以來,他們?cè)诰€上平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了“數(shù)百個(gè)”未通過檢測(cè)或被召回的危險(xiǎn)產(chǎn)品,涵蓋煙霧和一氧化碳報(bào)警器、充電設(shè)備以及有毒玩具泥等。
針對(duì)調(diào)查結(jié)果,eBay表示會(huì)對(duì)違反其政策或法律的賣家采取適當(dāng)行動(dòng)。亞馬遜則稱有問題的產(chǎn)品已不再供應(yīng)。
值得注意的是,該組織不僅在亞馬遜和eBay上發(fā)現(xiàn)諸多類似案例,在全球速賣通和Wish平臺(tái)上也有同樣情況。當(dāng)下,在線平臺(tái)無法完全保證賣家所售產(chǎn)品的安全性,在將不安全產(chǎn)品移除或出現(xiàn)問題時(shí)通知客戶等方面存在問題。
該保護(hù)組織期望政府將《玩具等產(chǎn)品的一般產(chǎn)品安全條例》中的安全規(guī)定應(yīng)用于在線平臺(tái)。這就要求平臺(tái)在接納賣家入駐前加強(qiáng)審查,防止不安全產(chǎn)品上架銷售,明確危險(xiǎn)產(chǎn)品要求,并確保采取更有效的執(zhí)法措施來保障消費(fèi)者安全。(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇軒)
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