英國消費(fèi)者保護(hù)組織報(bào)告：電商平臺(tái)玩具安全問題堪憂

2025年，英國消費(fèi)者保護(hù)組織發(fā)布報(bào)告稱，亞馬遜與eBay未能有效阻止已被認(rèn)定為不安全的玩具繼續(xù)上架銷售，這些玩具已被歐盟危險(xiǎn)產(chǎn)品快速警報(bào)系統(tǒng)（Safety Gate）標(biāo)記。然而，亞馬遜和eBay宣稱其平臺(tái)有專門團(tuán)隊(duì)和技術(shù)系統(tǒng)對(duì)商品listing進(jìn)行監(jiān)控。

該組織的最新研究顯示，eBay平臺(tái)上的12種產(chǎn)品，如玩具泥、變形金剛頭盔和卡通直升機(jī)等，與歐盟危險(xiǎn)產(chǎn)品快速警報(bào)系統(tǒng)所列危險(xiǎn)產(chǎn)品（如共享批次或產(chǎn)品編號(hào)）有明顯相似之處，且存在安全隱患。這些產(chǎn)品被認(rèn)定為不安全的原因眾多，例如含有高含量的有毒化學(xué)物質(zhì)，可能損害生殖系統(tǒng)、兒童聽力，還有一些小部件可能導(dǎo)致兒童窒息。

此外，該組織還指出亞馬遜的6件產(chǎn)品，包括有磁性的建筑套裝、充氣游泳圈和遙控汽車等，被標(biāo)記存在安全風(fēng)險(xiǎn)，如可能導(dǎo)致腸道堵塞或穿孔、化學(xué)物質(zhì)含量過高可能引發(fā)肝損傷以及鉛含量過高等。目前，亞馬遜已將其中5款產(chǎn)品作下架處理。

據(jù)了解，2024年10月，該組織的一名調(diào)查人員在亞馬遜平臺(tái)上假扮賣家，短短幾分鐘內(nèi)便列出一款因有窒息風(fēng)險(xiǎn)而被召回的玩具。該listing提供的信息包含召回?cái)?shù)據(jù)庫中列出的產(chǎn)品條形碼編號(hào)，甚至使用了相同的產(chǎn)品圖片。盡管這些細(xì)節(jié)易于辨認(rèn)，但該產(chǎn)品在亞馬遜上仍“存活”了2周。

該組織表示，自2016年以來，他們?cè)诰€上平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了“數(shù)百個(gè)”未通過檢測(cè)或被召回的危險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋煙霧和一氧化碳報(bào)警器、充電設(shè)備以及有毒玩具泥等。

針對(duì)調(diào)查結(jié)果，eBay表示會(huì)對(duì)違反其政策或法律的賣家采取適當(dāng)行動(dòng)。亞馬遜則稱有問題的產(chǎn)品已不再供應(yīng)。

值得注意的是，該組織不僅在亞馬遜和eBay上發(fā)現(xiàn)諸多類似案例，在全球速賣通和Wish平臺(tái)上也有同樣情況。當(dāng)下，在線平臺(tái)無法完全保證賣家所售產(chǎn)品的安全性，在將不安全產(chǎn)品移除或出現(xiàn)問題時(shí)通知客戶等方面存在問題。

該保護(hù)組織期望政府將《玩具等產(chǎn)品的一般產(chǎn)品安全條例》中的安全規(guī)定應(yīng)用于在線平臺(tái)。這就要求平臺(tái)在接納賣家入駐前加強(qiáng)審查，防止不安全產(chǎn)品上架銷售，明確危險(xiǎn)產(chǎn)品要求，并確保采取更有效的執(zhí)法措施來保障消費(fèi)者安全。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇軒）