英國消費者保護組織報告：電商平臺玩具安全問題堪憂

2025年，英國消費者保護組織發(fā)布報告稱，亞馬遜與eBay未能有效阻止已被認定為不安全的玩具繼續(xù)上架銷售，這些玩具已被歐盟危險產(chǎn)品快速警報系統(tǒng)（Safety Gate）標記。然而，亞馬遜和eBay宣稱其平臺有專門團隊和技術(shù)系統(tǒng)對商品listing進行監(jiān)控。

該組織的最新研究顯示，eBay平臺上的12種產(chǎn)品，如玩具泥、變形金剛頭盔和卡通直升機等，與歐盟危險產(chǎn)品快速警報系統(tǒng)所列危險產(chǎn)品（如共享批次或產(chǎn)品編號）有明顯相似之處，且存在安全隱患。這些產(chǎn)品被認定為不安全的原因眾多，例如含有高含量的有毒化學物質(zhì)，可能損害生殖系統(tǒng)、兒童聽力，還有一些小部件可能導(dǎo)致兒童窒息。

此外，該組織還指出亞馬遜的6件產(chǎn)品，包括有磁性的建筑套裝、充氣游泳圈和遙控汽車等，被標記存在安全風險，如可能導(dǎo)致腸道堵塞或穿孔、化學物質(zhì)含量過高可能引發(fā)肝損傷以及鉛含量過高等。目前，亞馬遜已將其中5款產(chǎn)品作下架處理。

據(jù)了解，2024年10月，該組織的一名調(diào)查人員在亞馬遜平臺上假扮賣家，短短幾分鐘內(nèi)便列出一款因有窒息風險而被召回的玩具。該listing提供的信息包含召回數(shù)據(jù)庫中列出的產(chǎn)品條形碼編號，甚至使用了相同的產(chǎn)品圖片。盡管這些細節(jié)易于辨認，但該產(chǎn)品在亞馬遜上仍“存活”了2周。

該組織表示，自2016年以來，他們在線上平臺發(fā)現(xiàn)了“數(shù)百個”未通過檢測或被召回的危險產(chǎn)品，涵蓋煙霧和一氧化碳報警器、充電設(shè)備以及有毒玩具泥等。

針對調(diào)查結(jié)果，eBay表示會對違反其政策或法律的賣家采取適當行動。亞馬遜則稱有問題的產(chǎn)品已不再供應(yīng)。

值得注意的是，該組織不僅在亞馬遜和eBay上發(fā)現(xiàn)諸多類似案例，在全球速賣通和Wish平臺上也有同樣情況。當下，在線平臺無法完全保證賣家所售產(chǎn)品的安全性，在將不安全產(chǎn)品移除或出現(xiàn)問題時通知客戶等方面存在問題。

該保護組織期望政府將《玩具等產(chǎn)品的一般產(chǎn)品安全條例》中的安全規(guī)定應(yīng)用于在線平臺。這就要求平臺在接納賣家入駐前加強審查，防止不安全產(chǎn)品上架銷售，明確危險產(chǎn)品要求，并確保采取更有效的執(zhí)法措施來保障消費者安全。（編譯/風口星網(wǎng) 林宇軒）