一、概述

印度尼西亞，簡(jiǎn)稱印尼，是位于東南亞的國(guó)家，首都為雅加達(dá)。該國(guó)與巴布亞新幾內(nèi)亞、東帝汶以及馬來(lái)西亞等國(guó)接壤，由約17508個(gè)島嶼組成，是全球最大的群島國(guó)家，同時(shí)也是多火山地震的國(guó)度。據(jù)2025年的數(shù)據(jù)，印尼人口近2.62億，在世界人口排名中僅次于中國(guó)、印度和美國(guó)，位居第四。印尼華僑華人總數(shù)將近1000萬(wàn)，約占印尼總?cè)丝诘?%。其官方語(yǔ)言為印度尼西亞語(yǔ)。

印尼的主要宗教是伊斯蘭教，約87%的人口信奉伊斯蘭教，是世界上穆斯林人口最多的國(guó)家。此外，6.1%的人口信奉基督教，3.6%信奉天主教，其余人口則信奉印度教、佛教和原始拜物教等。

2018年，印尼的電商市場(chǎng)估值達(dá)到72億美元。從2016年到2018年，印尼電商市場(chǎng)增長(zhǎng)率從64%提升至81%，創(chuàng)造了約135億美元的收入。該國(guó)擁有4500萬(wàn)的在線購(gòu)物者，但這僅占印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的25%左右。麥肯錫稱，在未來(lái)三年內(nèi)，印尼市場(chǎng)規(guī)模有望接近550億美元至650億美元。谷歌和淡馬錫的另一份報(bào)告則指出，到2025年，印尼市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到530億美元，數(shù)據(jù)顯示，印尼的電商市場(chǎng)增長(zhǎng)率為78%。

二、禮儀習(xí)慣

印尼人總體較為傳統(tǒng)，在公共場(chǎng)合的服飾普遍較為得體。在辦公場(chǎng)合，男士一般穿著工作服或運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)褲、白襯衣并系領(lǐng)帶，也有穿長(zhǎng)袖蠟染衫的。女士則會(huì)穿裙子和有袖的短款外套，且色彩不宜過(guò)于艷麗。

在飲食方面，印尼以大米為主食，魚(yú)、蝦、牛肉等為副食。需要注意的是，伊斯蘭教徒禁食豬肉，因此大部分印尼人少吃豬肉，且他們習(xí)慣吃西餐。由于當(dāng)?shù)厝A人較多，所以也有許多人喜愛(ài)中餐。除了在官方場(chǎng)合可能會(huì)使用刀叉外，他們通常用左手抓飯吃。在就餐時(shí)，他們有邊吃邊喝冷開(kāi)水的習(xí)慣，也喜歡紅酒、純凈水等，一般不喝烈酒。

在行為舉止方面，坐著時(shí)要注意雙腿不能交叉，打呵欠時(shí)要用左手遮住嘴，否則會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。不要取笑他人的錯(cuò)誤，也不要模仿他人的動(dòng)作，這樣會(huì)傷害印尼人的感情。在大街上或行走時(shí)不要進(jìn)食，不能用右手跟別人握手或觸碰別人。與人交談或進(jìn)入別人家做客時(shí)，記得要取下太陽(yáng)眼鏡。

在印尼，用右手傳遞物品和食物是十分忌諱的。同時(shí)，忌諱有人摸他們小孩的頭部，這被認(rèn)為是缺乏教養(yǎng)的行為。他們還忌諱老鼠和烏龜。與印尼人交流時(shí)，應(yīng)避免涉及政治、宗教等話題。

【相關(guān)新聞：近期，印尼的傳統(tǒng)服飾在國(guó)際時(shí)尚舞臺(tái)上嶄露頭角，受到了廣泛的關(guān)注和喜愛(ài)。這不僅展示了印尼文化的獨(dú)特魅力，也為印尼的文化產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。】

三、消費(fèi)者行為分析

1、消費(fèi)者更重視物流速度

印尼作為“千島之國(guó)”，其交通存在諸多限制。即便在首都，軌道線路也不算多，人流壓力巨大。而電商的“送貨上門(mén)”服務(wù)讓人們省去了出門(mén)購(gòu)物的繁瑣，實(shí)現(xiàn)了足不出戶買(mǎi)全球。調(diào)查顯示，交付速度是促使線下購(gòu)物者轉(zhuǎn)向線上的關(guān)鍵因素，其重要性甚至超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)連接。

2、喜歡購(gòu)買(mǎi)便宜產(chǎn)品，客單價(jià)低

印度尼西亞消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)促銷和低價(jià)產(chǎn)品，一個(gè)賣(mài)家的促銷活動(dòng)結(jié)束后，消費(fèi)者會(huì)轉(zhuǎn)向其他賣(mài)家尋找優(yōu)惠。要提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度，除了為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)和促銷活動(dòng)外，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)至關(guān)重要。iPrice調(diào)查數(shù)據(jù)表明，印尼網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者平均客單價(jià)為36美元，遠(yuǎn)低于馬來(lái)西亞（54美元）和新加坡（91美元）。

3、社交電商發(fā)達(dá)，消費(fèi)者喜歡在社交媒體上交易

印尼的社交媒體十分發(fā)達(dá)，部分企業(yè)已在Facebook和INS上取得成功。印尼消費(fèi)者習(xí)慣通過(guò)社交媒體或通訊APP（如LINE、WhatsApp等）與賣(mài)家直接交易。他們認(rèn)為通過(guò)平臺(tái)交易顯得較為冷漠，而在社交媒體上尋找商品則更加人性化和可靠。

四、熱銷品類

對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，開(kāi)拓印尼市場(chǎng)時(shí)，值得關(guān)注的品類包括母嬰、3C、服裝、美妝、家居類產(chǎn)品。

印尼穆斯林女性穿著較為保守，需要佩戴頭巾，服裝款式多為大面積遮擋身體且較為寬松，長(zhǎng)袖上衣、長(zhǎng)背心、長(zhǎng)褲、外套和包臀裙等類目將會(huì)相當(dāng)暢銷。印度尼西亞男性通常穿簡(jiǎn)約輕薄的衣服，襯衣、對(duì)襟上衣和單褲是全年常見(jiàn)的單品，用色較為低調(diào)，以黑白和大地色為主。

時(shí)尚飾品在印度尼西亞也是熱銷品類。除了手表、項(xiàng)鏈和太陽(yáng)眼鏡等常見(jiàn)款式，頭巾扣、腰帶和包包帶也很受歡迎。

印度尼西亞父母在選擇兒童護(hù)理產(chǎn)品時(shí)，受西方、韓國(guó)和當(dāng)?shù)孛说挠绊?，傾向于選擇含有較少化學(xué)成分的產(chǎn)品。消費(fèi)者喜愛(ài)樣式簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜的嬰兒衣服，商品售價(jià)一般不超過(guò)40k印尼盾，運(yùn)費(fèi)控制在30k印尼盾以內(nèi)。嬰兒鞋款式較多，發(fā)光運(yùn)動(dòng)鞋、發(fā)光涼鞋在印尼市場(chǎng)十分暢銷。母嬰用品方面，銷量排名前列的產(chǎn)品是哺乳工具，兒童吃飯輔助用具。玩具以教育類為主，帶有英文的布書(shū)，能發(fā)聲互動(dòng)的玩偶很受青睞。

研究發(fā)現(xiàn)，在印尼市場(chǎng)，專注于童裝、母嬰用品、飾品及手表類、3C配件類的賣(mài)家均有出色表現(xiàn)。

【相關(guān)新聞：據(jù)最新市場(chǎng)調(diào)查，印尼的美妝市場(chǎng)正在迅速崛起，尤其是天然有機(jī)美妝產(chǎn)品備受消費(fèi)者歡迎，這為美妝品牌提供了新的發(fā)展機(jī)遇?！?/p>

五、印尼市場(chǎng)10大電商平臺(tái)匯總

1、Tokopedia——月流量約為：148500000

印尼最大的電商平臺(tái)，允許個(gè)人和企業(yè)開(kāi)設(shè)并輕松管理自己的在線商店。它已從日本軟銀和美國(guó)科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司紅杉資本處獲得超過(guò)1億美元的資金。

2、Shopee印尼站——月流量約為：95300000

這是一家主要的移動(dòng)、多元化的在線商店，也提供定期的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。作為東南亞的主要電商平臺(tái)，Shopee還在新加坡、菲律賓、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南以及中國(guó)臺(tái)灣設(shè)立了站點(diǎn)。

3、Bukalapak——月流量約為：95100000

印度尼西亞的另一個(gè)主要在線平臺(tái)，為品牌和個(gè)人提供了一個(gè)輕松在線買(mǎi)賣(mài)的電商平臺(tái)。Bukalapak一直致力于促進(jìn)電商平臺(tái)的簡(jiǎn)易性與可靠性，為其客戶提供額外的財(cái)務(wù)保障。

4、Lazada——月流量約為：47800000

印度尼西亞的電商領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也在泰國(guó)、菲律賓、新加坡、馬來(lái)西亞和越南設(shè)立站點(diǎn)，是一家銷售自己產(chǎn)品的市場(chǎng)在線百貨商店和零售商。阿里巴巴于2016年收購(gòu)了Lazada的控股權(quán)及其在東南亞的業(yè)務(wù)。

5、Blibli——月流量約為：34200000

這是一個(gè)提供各類產(chǎn)品的在線購(gòu)物商場(chǎng)，包括電腦、小工具、時(shí)尚、健康和美容、母嬰、家居和裝飾、汽車等。訪客和客戶還可獲得特別促銷、門(mén)票和優(yōu)惠券。

6、Orami——月流量約為：9050000

這是一個(gè)專門(mén)提供嬰兒護(hù)理、家庭和家居產(chǎn)品的電商平臺(tái)。人們可以在家購(gòu)買(mǎi)嬰兒服裝、衛(wèi)生、食品、營(yíng)養(yǎng)品、玩具和配件等產(chǎn)品，以及享受一系列相關(guān)服務(wù)。

7、JD.id——月流量約為：8600000

這是一家多元化的在線百貨商店，提供各種產(chǎn)品類別，如時(shí)裝、電子產(chǎn)品、小工具、家庭和健康產(chǎn)品。JD.id于2015年11月成立，是中國(guó)電商公司京東（亦稱京東）的子公司。

8、Bhinneka——月流量約為：5950000

這是一家專業(yè)百貨商店連鎖店，提供電腦和小工具、電子產(chǎn)品、家用電器、電器配件和工具。作為印尼電商的先驅(qū)，Bhinneka開(kāi)發(fā)了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)在線銷售這些產(chǎn)品。

9、Sociolla——月流量約為：4400000

這是一家專門(mén)銷售美妝的電商商店，印尼女性可通過(guò)其在線購(gòu)物網(wǎng)站買(mǎi)到美容和化妝品產(chǎn)品。它提供完整的在線購(gòu)物目的地，提供化妝、護(hù)膚、護(hù)發(fā)、香水和美容工具等產(chǎn)品。

10、Zalora印尼站——月流量約為：3750000

這是東南亞的時(shí)尚電商網(wǎng)站，成立于2012年，時(shí)尚品牌可在該網(wǎng)站銷售產(chǎn)品。Zalora目前在新加坡、馬來(lái)西亞、文萊、菲律賓、泰國(guó)、越南、中國(guó)香港設(shè)有站點(diǎn)，最近也在中國(guó)臺(tái)灣推出。

【相關(guān)新聞：隨著電商市場(chǎng)的不斷發(fā)展，這些電商平臺(tái)也在不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求?！?/p>

六、印尼主要節(jié)假日有哪些？

1、元旦——1月1日

印尼人也慶祝元旦節(jié)。在這一天，家家戶戶歡聚一堂，舉辦宴會(huì)或歌舞會(huì)，共同歡慶新一年的到來(lái)。

2、春節(jié)——農(nóng)歷正月初一，華人的傳統(tǒng)節(jié)日

3、“3月11日命令書(shū)”紀(jì)念日——3月11日

4、靜居日/印度教新年——巴厘歷10月1日

這是巴厘印度教新年，沒(méi)有任何慶?；顒?dòng)，民眾在家中靜坐冥思，且需遵循以下四禁：不生火（開(kāi)燈）、不工作、不出門(mén)、無(wú)娛樂(lè)活動(dòng)。期間，除醫(yī)院、消防、警察等必要公共服務(wù)機(jī)構(gòu)外，島上所有商鋪或機(jī)構(gòu)暫時(shí)關(guān)閉，行人車輛不得在室外活動(dòng)。

5、圣紀(jì)節(jié)/穆罕默德誕辰——伊斯蘭歷3月12日

這是伊斯蘭三大宗教節(jié)日之一，節(jié)日活動(dòng)通常由當(dāng)?shù)厍逭嫠乱连斈恐鞒?。屆時(shí)，穆斯林會(huì)沐浴、更衣，穿戴整齊，到清真寺禮拜，聽(tīng)阿訇念誦《古蘭》啟示，講述伊斯蘭歷史和穆罕默德復(fù)興伊斯蘭教的豐功偉績(jī)。

6、登霄節(jié)/穆罕默德升天日——伊斯蘭教歷7月27日

這是伊斯蘭教節(jié)日，并非所有穆斯林都會(huì)慶祝，主要是一些篤信伊斯蘭教的回族穆斯林參加。

7、耶穌受難日——復(fù)活節(jié)前一個(gè)星期五

這是基督教紀(jì)念“耶穌受難”的節(jié)日，教會(huì)將受難節(jié)定于復(fù)活節(jié)的前一個(gè)星期五。復(fù)活節(jié)為每年春分月圓之后第一個(gè)星期日，無(wú)固定日期。

8、卡爾蒂尼日/婦女節(jié)——4月21日

9、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)——5月1日

和世界各國(guó)一樣，印尼政府也將這一天作為慶祝勞動(dòng)者的節(jié)日，全國(guó)放假一天。

10、民族節(jié)——5月20日

1908年5月20日，在雅加達(dá)建立了印尼第一個(gè)民族組織“崇知社”（也譯為“至善社”），旨在宣傳教育、以科學(xué)救國(guó)和進(jìn)行文化啟蒙運(yùn)動(dòng)。崇知社的成立，標(biāo)志著印尼民族的覺(jué)醒。后來(lái)，印尼政府將“崇知社”成立的日子定為民族節(jié)。

11、建國(guó)五基誕生日——6月1日

12、衛(wèi)賽節(jié)——夏歷四月十五月圓日

這是佛教的重要節(jié)日。節(jié)日期間，印尼的佛教寺廟均會(huì)舉行慶?；顒?dòng)，位于日惹的婆羅浮屠佛塔的慶典尤為盛大。

13、耶穌升天日/升天節(jié)——復(fù)活節(jié)四十天后的星期四

14、潘查希拉誕生日/建國(guó)五基誕生日——6月1日（法定節(jié)假日）

15、開(kāi)齋節(jié)——伊斯蘭教歷10月1日

齋月結(jié)束后的第一天，便是開(kāi)齋節(jié)，這是感恩和慶祝完成真主命令齋戒的日子，也是穆斯林最重要的節(jié)日。

16、宰牲節(jié)/古爾邦節(jié)——伊斯蘭教歷12月10日

17、圣母升天節(jié)——8月15日（東正教節(jié)日）

18、印尼獨(dú)立日/國(guó)慶節(jié)——8月17日（紀(jì)念印尼共和國(guó)獨(dú)立）

19、伊斯蘭教新年——伊斯蘭歷1月1日

也被稱為阿拉伯新年，標(biāo)志著新的伊斯蘭歷年開(kāi)始。在印尼，伊斯蘭教新年為公共節(jié)假日，全國(guó)不論信仰均放假一天。

20、全國(guó)體育節(jié)——9月9日

21、建軍節(jié)——10月5日（舉行三軍閱兵儀式）

22、青年宣誓節(jié)——10月28日

23、母親節(jié)——11月22日

24、全國(guó)野生動(dòng)植物保護(hù)日——11月5日

25、英雄節(jié)——11月10日

26、圣誕節(jié)——12月25日

【相關(guān)新聞：近年來(lái)，印尼的一些傳統(tǒng)節(jié)日在慶祝方式上也逐漸融入了現(xiàn)代元素，吸引了更多年輕人的參與和關(guān)注。】