印度電商政策的調(diào)整與影響

2025年，印度政府在周日（4月19日）表示，封城期間不允許電商公司出售和交付非必需品，這一決定與此前的政策有所不同。此前，新德里曾在周四（4月16日）表示，電商公司可以從4月20日開始恢復(fù)接受非必需品（包括智能手機(jī)和筆記本電腦）的客戶訂單，F(xiàn)lipkart、亞馬遜、Snapdeal、Paytm Mall等在線購物公司也確認(rèn)將遵守新規(guī)則。然而，印度政府此次的決定改變，是因?yàn)楫?dāng)?shù)亓闶蹤C(jī)構(gòu)擔(dān)心封城會(huì)給仍停業(yè)的實(shí)體店帶來競爭劣勢。

印度商務(wù)部長Piyush Goyal稱，周日發(fā)布的這一決定“將為小型零售商創(chuàng)造一個(gè)公平的競爭環(huán)境”。但智庫“The Dialogue”的公共政策研究員兼創(chuàng)始人Kazim Rizvi卻認(rèn)為，撤回規(guī)定是“不幸的一步，不會(huì)減輕印度經(jīng)濟(jì)或人民的負(fù)擔(dān)”。

此前，F(xiàn)lipkart、亞馬遜、Snapdeal和其他在線購物公司將從4月20日起恢復(fù)向印度客戶銷售非必需品，而印度實(shí)行的封城舉措給電商公司造成了10多億美元的銷售損失。Flipkart、亞馬遜和Paytm Mall上個(gè)月停止在印度接受非必需品的訂單，僅處理雜貨、衛(wèi)生用品和易腐品的訂單。兩家公司紛紛與印度各州政府合作，但出現(xiàn)派送人員短缺，導(dǎo)致發(fā)貨延遲了數(shù)周。

亞馬遜發(fā)言人在印度表示：“現(xiàn)在，我們集中精力，滿足消費(fèi)者的迫切需求，并在內(nèi)政部發(fā)出通知后也參與恢復(fù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。我們與所有合作伙伴（品牌、制造商、銷售商，小型企業(yè)和本地商店）緊密合作，幫助他們向客戶提供最需要的產(chǎn)品。雖然我們將增加產(chǎn)品供應(yīng)，以便客戶可以在家中安全購物，但我們還將繼續(xù)確保派送人員和團(tuán)隊(duì)成員的安全?！敝档靡惶岬氖?，全球各國政府都在保障公民安全與便利之間尋求平衡點(diǎn)。有趣的是，亞馬遜本周在法國表示將對法國政府的類似規(guī)定提出上訴。

2025年，印度本周將自上個(gè)月開始的全國禁售期延長至5月3日，但放寬了對包括電商在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)的限制。研究公司Forrester的分析師Satish Meena表示，封城在過去三周中給電商公司造成了十多億美元的銷售額損失，非必需品占在線市場營業(yè)額的65%以上。

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)對服務(wù)業(yè)至關(guān)重要，對國民經(jīng)濟(jì)增長至關(guān)重要。因此，電商業(yè)務(wù)、IT的運(yùn)營、IT帶動(dòng)的服務(wù)，保障政府運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)和呼叫中心、網(wǎng)上教學(xué)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是受允許的活動(dòng)?！?/p>

“允許電商公司完全恢復(fù)運(yùn)營是政府采取的一項(xiàng)積極主動(dòng)的決定，以幫助企業(yè)重回正軌并帶動(dòng)消費(fèi)者需求。Paytm Mall隨時(shí)準(zhǔn)備幫助商家和商店與顧客建立聯(lián)系，并確保產(chǎn)品運(yùn)回國內(nèi)?！?Paytm Mall高級副總裁Srinivas Mothey在一份聲明中說。

不過，客戶仍會(huì)遇到貨物交貨時(shí)間比平時(shí)更長的問題。一位業(yè)內(nèi)人士說，兩家公司可能會(huì)在接下來幾周中仍將很難找到足夠多的交付人員，而且并非所有企業(yè)都可以積極運(yùn)作來處理訂單。Snapdeal表示將恢復(fù)“所有類別”的訂單和交貨。發(fā)言人補(bǔ)充說：“我們將首先交付收到的訂單，但由于封城而無法交付給買家。”Paytm Mall和Flipkart表示，他們正在與多家物流公司合作，以滿足客戶不斷增長的需求。通過這些努力，使賣家社區(qū)有能力進(jìn)一步開展電子商務(wù)，以推動(dòng)社交距離并為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)非接觸式交付。Flipkart發(fā)言人說：“在印度與這場史無前例的斗爭中，我們正在不斷努力確?？蛻臬@得產(chǎn)品。”（來源：無聊的田雞）

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